Rapportera ett problem med Visual Studio-produkten eller installationsprogrammet

Du kan rapportera ett problem från antingen Visual Studio eller dess installationsprogram. Med det inbyggda feedbackverktyget kan du enkelt lägga till diagnostikinformation som hjälper Visual Studio-teamen att diagnostisera och åtgärda problemen.

Här är stegen för att rapportera ett problem.

1. I Visual Studioväljer du feedbackikonen i det övre högra hörnet och väljer Rapportera ett problem. Du kan också komma åt feedbackverktyget på menyn Hjälp>Skicka feedback>Rapportera ett problem.

   Om du inte kan installera Visual Studio eller inte kan komma åt feedbackverktyget i Visual Studio kan du rapportera ett problem i Visual Studio Installer. Om du har Visual Studio öppet går du till Verktyg > Hämta verktyg > funktioner... för att starta installationsprogrammet eller starta det från Start-menyn. I installationsprogrammet väljer du feedbackikonen i det övre högra hörnet och väljer Rapportera ett problem.

   

2. Om du väljer Rapportera ett problem öppnas Developer Community i standardwebbläsaren och loggar in dig med samma konto som du är inloggad i Visual Studio med.

   Obs! Om du använder en annonsblockerare kan det uppstå problem under inloggningen. Inaktivera annonsblockeraren och försök logga in igen.

   

3. Börja med att ange den beskrivande rubriken för felrapporten. Den måste vara minst 25 tecken lång.

   

4. När du börjar skriva visas möjliga dubbletter under rubrikfältet

   

5. Välj de möjliga duplicerade felrapporterna för att se om det finns en som matchar ditt eget problem. Om det finns det, rösta på det istället för att skapa din egen biljett.

   

6. Om inga dubbletter hittades fortsätter du genom att ange en beskrivning av problemet. Det är viktigt att vara så tydlig som möjligt för att öka risken för att vi kan återskapa buggen. Se till att inkludera tydliga reproduktionssteg.

7. Om det är relevant för felrapporten tar du en skärmbild genom att markera kryssrutan Ta med Visual Studio-skärmbild. Du kan till och med beskära skärmbilden direkt i webbläsaren för att ta bort känsliga eller orelaterade delar.

   Endast Microsoft-tekniker kan se skärmbilden

8. Registrera dina åtgärder för att återskapa problemet.

   Ett av de bästa sätten att hjälpa Visual Studio-teknikteamet att lösa problemet är att tillhandahålla spårnings- och heapdumpfiler som de kan titta igenom. Du kan göra det genom att registrera de steg som resulterade i felet. En skärmbild tas varje gång musen klickas, men tangentbordsposten registrerar inte skärmbilder.

   1. Klicka på Starta inspelning. Vänta en stund på behörighetsprompten.
   2. Gå igenom stegen för att registrera problemet.
   3. När du är klar letar du reda på det lilla popup-fönstret och klickar på Stoppa inspelning.

   Endast Microsoft-tekniker kan se inspelningen

   Varning

   Det kan ta flera sekunder innan du klickar på Starta inspelning och uppmaningen där Windows ber om behörighet att starta ett program med förhöjd behörighet.

9. Granska de bifogade filerna och ladda upp ytterligare filer om du tror att det skulle hjälpa dig att diagnostisera problemet.

   Endast Microsoft-tekniker kan se de bifogade filerna

10. Det sista steget är att trycka på knappen Skicka. Om du skickar rapporten skickas den direkt till det interna Visual Studio-felrapporteringssystemet som väntar på att sorteras.

Var och en av dina problemrapporter blir en arbetsuppgift i vårt kärntekniksystem, vilket ger dig möjlighet att interagera direkt med våra produktteam för att hjälpa oss att identifiera och lösa problem med påverkan. Din feedback som skickas med omfattande diagnostikinformation är viktig för att förbättra Visual Studio-produktfamiljen. Vi uppskattar verkligen att du tar dig tid att rapportera problem.

Dessutom kan du rösta på feedback från andra community-medlemmar för att få mer uppmärksamhet åt ett problem och hjälpa till att åtgärda det snabbare.

När ytterligare information behövs

När ett problem saknar viktig information tilldelar vi behöver mer information tillstånd. Vi kommenterar problemet med den specifika information vi behöver och du får ett e-postmeddelande. Du kan ange mer information genom att lägga till kommentarer, bifogade filer, logg-/dumpfiler eller inspelningssteg. Om vi inte får informationen inom 7 dagar skickar vi en påminnelse till dig. Därefter stänger vi ärendet efter 14 dagars inaktivitet.

Om du behöver lämna en kommentar eller lägga till bifogade filer går du till problemet från e-postmeddelandet och kommenterar/lägger till bifogade filer direkt.

Så här lägger du till logg-/dumpfiler eller spela in steg:

1. Öppna Visual Studio och gå till feedbackbegäran via Hjälp > Skicka feedback > Min feedback

   

2. Om du väljer länken Ange mer information i problemrapporten navigerar du till en ny skärm. Härifrån kan du se vilken information som begärs.

   

3. Bifoga dina dump-/loggfiler eller inspelade steg och skicka sedan.

   

4. Den begärande Microsoft-teknikern får ett meddelande om den extra information som tillhandahålls. Om de har tillräckligt med information för att undersöka ändras problemtillståndet. I annat fall ber teknikern om ytterligare information.

Du kan se dessa förfrågningar på skärmen Min feedback tillsammans med alla andra Problem och Förslag .

Problemstatus

När du har rapporterat ett problem anger tillstånd var dina bidrag finns i deras livscykel. När Microsoft-teamet granskar din feedback, sätter de den i ett lämpligt läge. Spåra förloppet för dina problemrapporter genom att referera till tillstånden nedan, tillsammans med deras innebörd och färgindikatorer.

tillstånd	Beskrivning
	Ny anger att felet eller problemet nyligen har rapporterats och att inga åtgärder har vidtagits för det ännu.
	Triaged anger att preliminära steg som moderering, översättning och inledande kontroll av dubbletter är slutförda. Din biljett har dirigerats till rätt teknikteam för övervägande.
	Övervägs betyder att Microsoft granskar ditt problem utifrån dess påverkan på communityn och kommer att prioritera det efter detta. Om samhällspåverkan inte är tydlig eller betydande än, fortsätter vi med att övervaka problemet i det här läget.
	under utredning anger att tekniker aktivt undersöker ditt problem för att hitta en lösning.
	Behöver du mer information anger att vi behöver mer diagnostikinformation från dig så att vi kan gå vidare med undersökningen. Lär dig hur du svarar på begäranden om mer information.
	Fastställd – Väntar på att bli släppt indikerar att vi har en korrigering för problemet och kommer vara tillgänglig i en kommande förhandsversion eller version. När korrigeringen blir tillgänglig i en förhandsversion taggas problemet med taggen "fixed in" som anger förhandsversionen.
	Stängd – Åtgärdad anger att vi har släppt ett åtgärdande för problemet. Problemet är nu också märkt med taggen "fixed in:" som anger utgåveversionen.
	Stängd – Duplikat anger att din fråga redan har rapporterats via en annan feedback. Vi ger dig länken där du kan spåra den ursprungliga problemrapporten.
	Stängt – Lägre prioritet Vi prioriterar problem med högsta kundpåverkan för att fokusera på att ge var och en av er i vår utvecklarcommunity det bästa värdet. Även om vi inte kan lösa det här problemet just nu kan du vara säker på att all feedback är värdefull och hjälper dig att förbättra Visual Studio.
	Stängd – Inte en bugg anger att vi har fastställt att den rapporterade funktionen är enligt aktuell design.
	Stängd – Inte tillräckligt med information anger att vi inte har tillräckligt med information för att undersöka detta åt dig. Vi kommer gärna att ompröva feedbacken när nödvändig information är tillgänglig.
	Stängd – Annan produkt anger att vi har fastställt att problemet gäller för en annan produkt. Se kommentaren från Microsoft för vilken extern produkt och eventuella relaterade länkar.

FAQ

Hur kan jag öka risken för att mitt problem kan lösas snabbt?

Vi rekommenderar att du använder sökning för att se till att problemet du ska rapportera inte redan har rapporterats. Om du hittar ett befintligt objekt som matchar ditt problem, följ och rösta på den aktuella problembiljetten.

Ange all information du kan för att hjälpa våra team att återskapa det du upplever. Den här informationen omfattar nödvändiga reprosteg, kodfragment, skärmbilder, återproinspelningar, loggfiler och andra artefakter.

Hur prioriteras min feedback?

Vi får ett stort antal värdefulla problem från våra kunder. För att säkerställa att vi ger det bästa värdet till var och en av er i vår utvecklarcommunity prioriterar vi åtgärder för feedback som har störst communitypåverkan.

Om vi inte kan svara personligen på din feedback vet du att vi till fullo uppskattar dina indata. Var säker på att all din feedback kommer till rätt team.

Vi värdesätter verkligen den tid du investerar i att göra Visual Studio bättre.

Vilka åtgärder kan jag vidta om jag inte är nöjd med lösningen?

Våra team gör sitt bästa för att diagnostisera och åtgärda eventuella problem som du upplever, men det kan finnas tillfällen då du inte är helt nöjd med vår rekommendation. Kommentera tillbaka feedbacken och meddela oss exakt vad du inte är nöjd med, så gör vi vårt bästa för att säkerställa att vi uppfyller dina behov.

Hur får jag ett meddelande om förloppet för min feedback?

Microsofts teknikteam kommunicerar med dig genom att kommentera feedbackbegäran och ändra tillståndet för din biljett när de gör framsteg. Håll utkik efter e-postmeddelanden som skickas när biljetttillståndet ändras eller en kommentar publiceras. Du kan hantera frekvensen för meddelanden i inställningar för profil och inställningar på utvecklarcommunityns webbplats.

Varför kan jag inte lägga till ett problem för Visual Studio IDE på utvecklarcommunityns webbplats?

Genom att rapportera ett problem via Visual Studio kan diagnostikinformation automatiskt inkluderas i rapporten. Det är viktig information som ger våra tekniker den kontext de behöver för att fullt ut förstå ditt problem och arbeta för att lösa det.

När du rapporterar via Visual Studio kan du enkelt dela omfattande diagnostikinformation med oss, till exempel stora loggfiler, kraschinformation, skärmbilder, repro-inspelning och andra artefakter som hjälper oss att leverera lösningar av högre kvalitet snabbare till dig.

Sök efter lösningar eller ge feedback

Om du inte vill eller inte kan använda Visual Studio för att rapportera ett problem finns det en risk att problemet redan har rapporterats och en lösning har publicerats på sidan Visual Studio Developer Community.

Om du inte har problem med att rapportera men vill föreslå en funktion finns det en plats för att göra det också. Mer information finns på sidan Föreslå en funktion.

Relaterat innehåll

• Visual Studio Developer Community
• Rapportera ett problem med .NET
• Rapportera ett problem med C++
• Communityriktlinjer för Utvecklare
• Developer Community-dataintegritet