Dela via

Lösa vanliga fel för Intune Exchange Connector

  • Artikel

Den här artikeln kan hjälpa Intune-administratörer att lösa specifika fel och meddelanden om hur Intune Exchange Connector fungerar.

Konfigurationen misslyckades och returnerade felkoden 0x0000001

Problem:
När du försöker konfigurera Microsoft Intune Exchange Connector får du följande felmeddelande:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to the Microsoft Exchange server.  
   The following Microsoft Exchange Server address could not be reached <Exchange server Name FQDN>  
   Verify that the FQDN of the exchange server address and credentials that you entered is correct and the server is running. The Microsoft Intune Exchange Connector does not support Exchange server arrays.  
   Error code: 0x0000001

Det här problemet kan inträffa om inställningarna för Internetproxy är felkonfigurerade.

Lösning:
Konfigurera proxyinställningar:

  1. Kontakta den lokala nätverksadministratören för att kontrollera att proxyinställningarna är korrekt konfigurerade.

  2. Använd kommandot Netsh winhttp för att konfigurera proxyservern och lägga till den obligatoriska undantagslistan. Till exempel:

    Netsh winhttp set proxy proxy-server="http=proxy.corp.domain.com" bypass-list"34*.*;134.132.*.*;10.*.*;localhost;*.corp.domain.com;*.staging.domain.com"

Konfigurationen misslyckades och felkoden returnerades 0x000000b

Problem:
När du försöker konfigurera Microsoft Intune Exchange Connector får du följande felmeddelande:

   The Microsoft Intune Exchange Connector experienced an error:  
   CertEnroll::CX509PrivateKey::Create: The system cannot find the file specified. 0x80070002 (WIN32: 2  
   ERROR_FILE_NOT_FOUND  
   Error code: 0x000000b

Det här problemet kan inträffa om det konto som du använde för att logga in på Intune inte är ett konto för Global Intune-administratör.

Lösning:
Logga in på Intune med ett konto som är global administratör eller lägg till ditt konto i gruppen Global administratör. Mer information finns i Rollbaserad administrationskontroll (RBAC) med Microsoft Intune.

Konfigurationen misslyckades och returnerade felkoden 0x0000006

Problem:
När du försöker konfigurera Microsoft Intune Exchange Connector får du följande felmeddelande:

   The Microsoft Intune Exchange Connector cannot connect to Microsoft Intune  
   Verify that you are connected to the Internet, check the Microsoft Intune Service Status, and try to connect again.  
   Error code: 0x00000006

Det här felet kan inträffa om en proxyserver används för att ansluta till Internet och blockerar trafik till Intune-tjänsten. Om du vill ta reda på om en proxy används går du till Kontrollpanelen> Internet-alternativ, väljer fliken Anslutning och klickar sedan på LAN-inställningar.

Lösning:

  • Alternativ 1 – Ta bort proxyinställningarna så att datorn kan ansluta till Internet utan att gå via proxyn.

  • Alternativ 2 – Konfigurera proxyservern så att den tillåter kommunikation till Intune-tjänsten, enligt beskrivningen i Krav för Intune Exchange Connector.

Händelse 7000 eller 7041: Microsoft Intune Exchange Connector-tjänsten startar inte

Problem:
En iOS-enhet kan inte registreras i Intune och genererar något av följande felmeddelanden:

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:      <computer>
   Description:
   The Microsoft Intune Exchange Connector Service service failed to start because of the following error:  
   The service did not start because of a logon failure.

   Log Name:      System
   Source:            Service Control Manager
   Date:               <time>
   Event ID:          7041
   Task Category: None
   Level:               Error
   Keywords:        Classic
   User:                N/A
   Computer:       <computer>
   Description:
   The WIEC service was unable to log on as .\WIEC_USER with the currently configured password because of the following error:
   Logon failure: the user has not been granted the requested logon type at this computer.
   Service: WIEC
   Domain and account: .\WIEC_USER
   This service account does not have the required user right "Log on as a service."

Det här problemet kan inträffa om WIEC_User-kontot inte har inloggningen som tjänstanvändare i den lokala principen.

Lösning:
På datorn som kör Intune Exchange Connector tilldelar du inloggningen som en tjänstanvändares rättighet till WIEC_User tjänstkontot. Om datorn är en nod i ett kluster måste du tilldela inloggningen som en tjänstanvändares rätt till klustertjänstkontot på alla noder i klustret.

Följ dessa steg om du vill tilldela inloggningen som en tjänstanvändare rätt till WIEC_User tjänstkontot på datorn:

  1. Logga in på datorn som administratör eller som medlem i gruppen Administratörer.
  2. Kör secpol.msc för att öppna den lokala säkerhetsprincipen.
  3. Gå till Säkerhetsinställningar>Lokala principer och välj sedan Tilldelning av användarrättigheter.
  4. Dubbelklicka på Logga in som en tjänst i den högra rutan.
  5. Välj Lägg till användare eller grupp, lägg till WIEC_USER i principen och välj sedan OK två gånger.

Om användarbehörigheten Logga in som tjänst tilldelades till WIEC_User men senare togs bort kontaktar du domänadministratören för att avgöra om en grupprincip inställning skriver över den.