Dela via

Felsöka anpassade CSP-inställningar för Windows 10-datorer som registrerats i Intune

  • Artikel

Den här artikeln innehåller felsökningsvägledning för anpassade inställningar för konfigurationstjänstleverantör (CSP) för Windows 10-datorer som registrerats i Intune. Mer information om anpassade inställningar finns i Använda anpassade inställningar för Windows 10-enheter i Intune. Mer information om CSP:er finns i Konfigurationstjänstleverantörer för IT-proffs.

Samla in data från Intune

Det första steget i felsökningen är att samla in information. Använd de här stegen för att samla in felinformation om en CSP.

  1. Hitta status för en distribution av en anpassad CSP-profil.

    I administrationscentret för Microsoft Endpoind Manager går du till Tilldelningsstatus för enhetskonfiguration>. Här hittar du följande information:

    • Visningsnamn
    • Typ
    • Enheter med fel
    • Enheter misslyckades
    • Enheter har slutförts

  2. Gå till Enhetskonfigurationsprofiler> och välj sedan den profil som visar Enheter med fel eller Enheter misslyckades enligt listan i steg 1.

  3. Om du distribuerar profilen till en enhet går du till avsnittet Enhetsstatus under Övervaka. Här hittar du följande information:

    • Enhet
    • User
    • Status för distribution

  4. Om du distribuerar profilen till en användare går du till avsnittet Användarstatus under Övervaka. Här hittar du följande information:

    • User
    • Antal enheter
    • Status för distribution
    • Senaste incheckning

  5. Ibland uppstår ett problem på grund av en specifik anpassad inställning för profilen. Om du vill kontrollera statusen för varje inställning går du till avsnittet Status per inställningar under Övervaka. Här hittar du följande information:

    • Inställning
    • Beskrivning
    • Åtgärder
    • Konflikt
    • Okänt
    • Fel
    • Inte tillämpligt

När du har samlat in information och identifierat den enhet som har problemet är nästa steg att samla in loggar för enheten för ytterligare felsökning.

Samla in loggar från en Windows 10-dator

Du kan samla in Windows 10-loggar för att granska detaljerad information om fel och status som du samlar in från Intune-Azure Portal. Använd de här stegen för att samla in loggar från en Windows 10-dator.

  1. Öppna Loggboken och välj Visa analys- och felsökningsloggar på menyn Visa för att aktivera felsökningsloggar.

  2. Gå till Program- och tjänstloggar>Microsoft>Windows>DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider.

  3. Gör följande för att samla in administratörsloggar:

    1. Högerklicka på noden Administratör .
    2. Välj Spara alla händelser som.
    3. Välj en plats och ange ett filnamn.
    4. Klicka på Spara.
    5. Välj Visa information för dessa språk och välj sedan Engelska.
    6. Klicka på OK.

  4. Gör följande för att samla in felsökningsloggar:

    1. Högerklicka på noden Felsök .
    2. Välj Spara alla händelser som.
    3. Välj en plats och ange ett filnamn.
    4. Klicka på Spara.
    5. Välj Visa information för dessa språk och välj sedan Engelska.
    6. Klicka på OK.

Samla in Microsoft Entra-loggar

Om du stöter på problem, till exempel de som rör kommunikation med Microsoft Entra-ID, autentisering eller arbetsplatsanslutning, kanske du vill samla in Microsoft Entra-loggar. Gör detta genom att använda de här stegen.

  1. Öppna Loggboken och gå till Program- och tjänstloggar>Microsoft>Windows>Microsoft Entra-ID.

  2. Gör följande för att samla in analysloggar:

    1. Högerklicka på analysnoden.
    2. Välj Spara alla händelser som.
    3. Välj en plats och ange ett filnamn.
    4. Klicka på Spara.
    5. Välj Visa information för dessa språk och välj sedan Engelska.
    6. Klicka på OK.

  3. Gör följande för att samla in driftloggar:

    1. Högerklicka på noden Drift .
    2. Välj Spara alla händelser som.
    3. Välj en plats och ange ett filnamn.
    4. Klicka på Spara.
    5. Välj Visa information för dessa språk och välj sedan Engelska.
    6. Klicka på OK.