Anslutningsproblem kan uppstå när Baltimore CyberTrust-rotcertifikatet inte är installerat

Den här artikeln åtgärdar anslutningsproblem som kan uppstå när Baltimore CyberTrust-rotcertifikatet inte är installerat.

Symptom

Anslutningsproblem kan uppstå på klientdatorer när följande villkor är uppfyllda:

• Klientdatorerna använder Microsoft Intune och har den automatiska rotcertifikatmekanismen inaktiverad.
• Baltimore CyberTrust-rotcertifikatet är inte installerat.

Lösning

Om mekanismen för automatisk rotcertifikatuppdatering är inaktiverad på en klientdator installerar du de senaste rotcertifikaten för att lösa problemet och ser till att klientdatorn är uppdaterad och säker.

Du kan använda Microsoft Update Catalog för att hitta de senaste rotcertifikatuppdateringarna. Du kan söka efter rotuppdatering och sedan ladda ned det senaste rotuppdateringspaketet. Rotuppdateringspaket är kumulativa. Därför måste du bara installera det senaste paketet för att ta emot alla rotcertifikat i programmet.

Mer information om rotcertifikatprogrammet och om andra sätt att installera paketet finns i Konfigurera betrodda rötter och otillåtna certifikat.

Mer information

Microsoft har en lista över rotcertifikat som distribueras av Windows Rotcertifikatprogram på programmets webbplats. Mer information om Windows rotcertifikatprogram och listan över certifikatutfärdare som är medlemmar finns i Viktig information – Microsoft Trusted Root Certificate Program.

Mekanismer för rotcertifikatuppdatering är tillgängliga i olika versioner av Windows. Detta inkluderar mekanismerna för automatisk rotuppdatering. Mer information om hur du uppdaterar rotcertifikatlistan i olika versioner av Windows finns i följande artikel:

Konfigurera betrodda rötter och otillåtna certifikat

Som standard är mekanismen för automatisk rotuppdatering aktiverad i olika versioner av Windows. Men om den här mekanismen är inaktiverad, och om klienterna inte har Baltimore CyberTrust-rotcertifikatet installerat, kan anslutningsproblem med Microsoft Intune uppstå. Klienter kanske inte längre kan komma åt Microsoft Intune-infrastrukturen för att ta emot uppdateringar, principer och andra sådana resurser. Därför kanske klienterna inte längre är uppdaterade och säkra. Nya registreringar på sådana klienter kan också ha problem.

Mer information om Microsoft Intune och resurser som är tillgängliga för klienterna med hjälp av Microsoft Intune finns i Viktig information – Microsoft Trusted Root Certificate Program.