Felsöka Win32-appinstallationer med Intune
Den här artikeln beskriver hur du använder diagnostikfiler för att felsöka installationsfel för Microsoft Intune-hanterade Win 32-appar. Om en Win32-appinstallation misslyckas har du möjlighet att samla in diagnostik för att diagnostisera problemet ytterligare. Alternativet Samla in diagnostik aktiveras inte när Win32-appen har installerats på enheten.
Win32-apploggsamlingen finns nu i windows 10-enhetens diagnostikplattform, vilket minskar tiden för att samla in loggar från 1–2 timmar till 15 minuter. Loggstorleken är 250 MB. Apploggarna är tillgängliga under övervakningsåtgärden Enhetsdiagnostik för varje enhet samt övervakaren för den hanterade appen. Mer information om hur du samlar in diagnostik finns i Samla in diagnostik från en Windows-enhet.
Diagnostikkrav för Win32-appar
Det finns specifika krav som måste följas för att samla in diagnostikfiler:
- Du kör Windows 11 eller Windows 10 version 1909 eller senare.
- Du måste ange den fullständiga sökvägen till diagnostikfilen.
- Du kan ange miljövariabler för diagnostiksamling, till exempel följande: %PROGRAMFILES%, %PROGRAMDATA% %PUBLIC%, %WINDIR%, %TEMP%, %TMP%
- Endast exakta filnamnstillägg tillåts, till exempel: .log, .txt, .dmp, .cab, .zip, .xml
- Den maximala diagnostikfilen som ska laddas upp är 250 MB eller 25 filer, beroende på vilket som inträffar först.
- Win32-appinstallationsdiagnostiksamling är aktiverad för appar som uppfyller avsikten för obligatorisk, tillgänglig och avinstallera apptilldelning.
- Lagrad diagnostik krypteras för att skydda personlig identifierbar information som finns i diagnostiken.
När du öppnar supportärenden för Win32-appfel bifogar du den relaterade feldiagnostiken med hjälp av stegen i följande avsnitt.
Samla in diagnostikfil
Om du vill samla in win32-appinstallationsdiagnostik slutför du först stegen i avsnittet Hämta information om appfelsökning.
Fortsätt sedan med följande steg.
Välj alternativet Samla in diagnostik i fönstret Installationsinformation.
Börja insamlingsprocessen för diagnostikfiler genom att ange filsökvägar med loggfilnamn och välja OK.
Kommentar
Diagnostikinsamlingen tar cirka 15 till 20 minuter. Filtyper som stöds: .log, .txt, .dmp, .cab, .zip, .xml, .evtx och .evtl. Högst 25 filsökvägar tillåts.
När diagnostikfilerna har samlats in kan du välja länken Ladda ned diagnostik för att ladda ned diagnostikfilerna.
Kommentar
Ett meddelande visas som anger att appdiagnostiksamlingen har lyckats.