Dela via

Dataverifieringen misslyckas när du aktiverar LinkedIn-uppdateringar

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på dataverifieringsfel när du aktiverar LinkedIn-uppdateringar i Microsoft Dynamics 365 Sales.

Symptom

När du aktiverar alternativet Aktivera LinkedIn-uppdateringar i dialogrutan Integreringsinställningar för Sales Navigator under dataverifieringen misslyckas eller genererar dataverifieringen ett oväntat fel, till exempel följande:

Status: Inaktiverad, Ett oväntat fel uppstod.

Skärmbild av felet vid aktivering av LinkedIn-uppdateringar.

Problemet uppstår av följande skäl och bör lösas i enlighet med detta.

Orsak 1: CRM-synkronisering är inaktiverat i LinkedIn Sales Navigator

Kontrollera följande inställningar för att lösa problemet:

  • Kontrollera att CRM-synkronisering är aktiverat i LinkedIn Sales Navigator.

    1. Logga in på LinkedIn Sales Navigator.
    2. Välj Administratörsinställningar>>CRM-inställningar>Anslut till CRM.
    3. Följ anvisningarna för att logga in på din CRM och auktorisera anslutningen mellan LinkedIn Sales Navigator och CRM.
    4. När du är ansluten letar du efter alternativet för att aktivera Sales Navigator för att synkronisera data tillbaka till din CRM och aktivera dem.
    5. Spara alla ändringar som du gör under installationen.

  • Kontrollera att dataverifieringsinställningen är aktiverad i LinkedIn Sales Navigator. Annars visas statusen för CRM-synkronisering inaktiverad även om CRM-synkronisering är aktiverat. Om du inte kan se dataverifieringsinställningen i LinkedIn Sales Navigator kontrollerar du att du har en lämplig Sales Navigator-licens. Mer information finns i Datavalidering för Sales Navigator – Översikt.

  • Om båda inställningarna är aktiverade ska du aktivera inställningen Aktivera LinkedIn-uppdateringar minst en gång.

  • Om du stöter på problem kontrollerar du att ditt användarkonto har de behörigheter som krävs och att CRM-synkroniseringsfunktionen ingår i ditt Sales Navigator-kontrakt.

Orsak 2: Andra problem än CRM-synkronisering

Du kan lösa det här problemet genom att starta om dataverifieringen genom att inaktivera den från dialogrutan Integrationsinställningar för Sales Navigator och sedan aktivera den igen.