En användare visas inte i listan Alla berättigade användare i Microsoft Dynamics 365 App for Outlook-området
Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där en användare inte visas i listan Alla berättigade användare när de visar dynamics 365-appen för Outlook i Inställningar.
Gäller för: Microsoft Dynamics 365
Ursprungligt KB-nummer: 4345543
Symptom
När du visar avsnittet Dynamics 365 App for Outlook i Inställningar visas inte en användare i listan Alla berättigade användare.
Orsak
Orsak 1
Användaren har ingen tilldelad säkerhetsroll som innehåller behörigheten Använd Dynamics 365-appen för Outlook
Obs!
Dynamics 365 App for Outlook stöds för användarpostlådor. Köpostlådor stöds inte.
Orsak 2
Användaren är inte konfigurerad att använda synkronisering på serversidan för inkommande e-postmeddelanden.
Åtgärd
Lösning 1
Kontrollera att användaren har minst en tilldelad Dynamics 365-säkerhetsroll som innehåller behörigheten Använd Dynamics 365-appen för Outlook.
Obs!
Behörigheten Använd Dynamics 365 App för Outlook finns på fliken Företagshantering i en säkerhetsroll i avsnittet Sekretessrelaterade privilegier.
Mer information om hur du tilldelar en säkerhetsroll finns i Tilldela en säkerhetsroll till en användare. Information om hur du skapar eller ändrar en säkerhetsroll finns i Skapa eller redigera en säkerhetsroll för att hantera åtkomst.
Lösning 2
Kontrollera att användarens postpost i Dynamics 365 är konfigurerad för att använda synkronisering på serversidan för inkommande e-post och att postlådan har testats och aktiverats.
- Få åtkomst till Dynamics 365 som användare med rollen Systemadministratör.
- Gå till Inställningar och välj sedan E-postkonfiguration.
- Välj Postlådor och ändra sedan vyn till Aktiva postlådor.
- Leta upp och öppna postlådan för användaren.
- Kontrollera att alternativet Inkommande e-post är inställt på Synkronisering på serversidan eller e-postrouter.
- Om status för inkommande e-post inte redan visas som Slutförd väljer du Testa och aktivera postlåda och markerar kryssrutan som visas i dialogrutan.
- Om postlådetesterna inte lyckas granskar du meddelandena i avsnittet Aviseringar . Om en avisering innehåller länken Läs mer väljer du den här länken för mer information.