Felsöka fel med installationen av Dynamics 365 Remote Assist-modelldriven app
Det finns flera orsaker till varför installationen av microsoft Dynamics 365 remote assist-modelldriven app kan misslyckas.
Obs!
För att lösa problemet behöver du följande administratörsåtkomster:
- Admin åtkomst till administrationscentret för Microsoft Power Platform.
- Admin åtkomst till Administrationscenter för Microsoft 365.
- Admin åtkomst till miljön där Dynamics 365 Remote Assist är installerat.
Symptom 1: Beroenden saknas
Orsak
Du försöker installera Dynamics 365 Remote Assist-modelldriven app i en miljö som inte är aktiverad för Dynamics 365 appar.
Åtgärd
Installera appen i en miljö där andra Dynamics 365 appar, till exempel Dynamics 365 Field Service eller Dynamics 365 Sales, installeras. Eller skapa en ny miljö som är aktiverad för Dynamics 365 appar.
Symptom 2: Det går inte att aktivera Dynamics 365 appar när du skapar en miljö
Orsak
En aktiv Dynamics 365 Remote Assist-prenumeration saknas.
Åtgärd
Visa dina prenumerationer i Administrationscenter för Microsoft 365.
Om du inte ser en utvärderingsprenumeration för Dynamics 365 Remote Assist skapar du en prenumerationsbaserad utvärderingsmiljö och aktiverar alternativet Dynamics 365 appar.
Symptom 3: Det finns inte tillräckligt med kapacitet för att skapa miljöer
Orsak
Det krävs minst 1 GB tillgänglig databaskapacitet för att skapa miljön.
Åtgärd
Betalda prenumerationer på Dynamics 365 Remote Assist ger en standardklienträttighet på 10 GB databaskapacitet (om Dynamics 365 Remote Assist är din första Dynamics 365 prenumeration). Se ny dataversumlagringskapacitet för möjliga lösningar.
Symptom 4: appen Dynamics 365 Remote Assist visas inte i administrationscentret för Power Platform
Orsak
En aktiv Dynamics 365 Remote Assist-prenumeration eller -licens saknas.
Åtgärd
Kontrollera att du har en aktiv Dynamics 365 Remote Assist-prenumeration.
Prova att tilldela en Dynamics 365 Remote Assist-licens till ditt konto från Administrationscenter för Microsoft 365 för att tvinga fram en licenssynkronisering. Efter fem minuter kontrollerar du om appen visas i administrationscentret för Power Platform.
Om problemet inte är löst skickar du en supportbegäran genom att gå till administrationscentret för Power Platform och välja Hjälp + support>Ny supportbegäran.