Det går inte att logga in på Dynamics 365 Remote Assist

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där du inte kan logga in på Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Symptom

Vanliga problem kan uppstå när du försöker logga in på Microsoft Dynamics 365 Remote Assist-appen när du har loggat in på HoloLens.

Orsak 1: Du använder ett fel konto

Du använder ett Microsoft-konto (det du använder för Outlook.com, Windows Store eller andra Microsoft-produkter) eller dina företagsautentiseringsuppgifter för att logga in.

Åtgärd

Använd ett arbets- eller skolkonto för att logga in på HoloLens.

Orsak 2: Du har inte den licens som krävs

Åtgärd

Ditt arbets- eller skolkonto måste ha en giltig Microsoft 365 Business Premium- eller Essentials-prenumeration med Microsoft Teams aktiverat.

Orsak 3: Din HoloLens är inte ansluten till Internet

Åtgärd

Anslut HoloLens till Internet.

Orsak 4: Enheten eller nätverket kanske inte är korrekt konfigurerat

Åtgärd

Om du fortfarande inte kan logga in kontrollerar du med administratören att enheten och nätverket är korrekt konfigurerade för att fungera med Dynamics 365 Remote Assist.