Dela via

Tillgångar visas inte eller är inte som förväntat i Dynamics 365 Remote Assist

  • Artikel

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där tillgångarna inte visas eller inte visas som förväntat i Microsoft Dynamics 365 Remote Assist.

Symptom

När du väljer fliken Tillgångar i HoloLens-appen visas inte tillgångarna som förväntat eller så visas inga tillgångar.

Orsak 1: Du kan ha åtkomst till mer än en miljö med Dynamics 365 Remote Assist installerat

Åtgärd

Lös problemet genom att följa stegen:

  1. Välj Inställningar>Dynamics 365 miljö.
  2. Välj miljö.
  3. Välj fliken Tillgångar .
  4. Välj Försök igen om du uppmanas att göra det på fliken Tillgångar .

Orsak 2: Tillgångsposter skapas inte i miljön

Åtgärd

Lös problemet genom att följa stegen:

  1. Se till att miljön som du använder har tillgångsposter.
  2. Välj Försök igen om du uppmanas att göra det på fliken Tillgångar .

Orsak 3: Tillgångsposter läggs till när Dynamics 365 Fjärrhjälp är öppen

Det här problemet uppstår när tillgångsposter läggs till från en modelldriven app medan Dynamics 365 Remote Assist redan är öppen på din HoloLens eller mobila enhet.

Åtgärd

Lös problemet genom att stänga appen och öppna den igen för att installera de senaste uppdateringarna.