Dela via

Det går inte att logga in på Dynamics 365 Guides PC-appen eller HoloLens-appen

  • Artikel

Den här artikeln innehåller vanliga problem som orsakar fel när du försöker logga in på Microsoft Dynamics 365 Guides PC-appen eller Microsoft HoloLens-appen.

Orsak 1: Fel konto används

Du använder ett Microsoft-konto (ett konto som används för Outlook.com, Windows Store eller andra Microsoft-produkter) eller dina företagsautentiseringsuppgifter för att logga in.

Åtgärd

Du måste använda inloggningsuppgifterna för Dynamics 365-guider för din organisation. Exempel: johndoe@contoso.onmicrosoft.com

Orsak 2: Nätverket är inte korrekt konfigurerat

Anslutningen via en proxy eller VPN är inte korrekt konfigurerad.

Åtgärd

Information om hur du löser det här problemet finns i konfigurera ett VPN eller en proxy för Dynamics 365-guider.

Orsak 3: Har inte behörighet

Du kanske inte har behörighet att komma åt Dynamics 365-guider eller så är din behörighet inte korrekt konfigurerad.

Åtgärd

Kontakta administratören för att lösa problemet.

Orsak 4: Fel version

Din version av klientappen stöder inte din version av Dynamics 365 Guides-lösningen.

Åtgärd

Lös problemet genom att uppdatera dina pc- och HoloLens-appar genom att installera den senaste versionen från Microsoft Store eller kontakta administratören.

Orsak 5: Ingen licens

Du har inte en licens för att använda Dynamics 365 Guides.

Åtgärd

Lös problemet genom att registrera dig för en kostnadsfri utvärderingsprenumeration eller kontakta administratören.