Ett varningsmeddelande visas på SLA KPI-instanserna
Den här artikeln innehåller en lösning för varningsmeddelandet som inträffar på KPI-instanserna för serviceavtal (SLA) i Dynamics 365-kundtjänst.
Symptom
Följande varningsmeddelande visas på entitetsposter:
SLA-instanserna kan vara felaktiga eftersom arbetsflödets <arbetsflödes-ID> är inaktiverat. Kontakta administratören för att aktivera arbetsflödet.
Arbetsflödes-ID varierar från system till system.
Orsak
SLAInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow är inte aktiverat.
Åtgärd
Om inget av serviceavtalen för enhetligt gränssnitt aktiveras måste du aktivera ett för att aktivera SLAInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow. Flödet får endast inaktiveras och aktiveras av en användare med SLA KPI-behörigheter på global nivå för prvReadSLAKPIInstance och prvWriteSLAKPIInstance.
Om alla serviceavtal är aktiva, men flödet fortfarande är inaktiverat, gör du följande:
- I Power Automate går du till Mina flöden>Molnflöden.
- I Molnflöden väljer du SLAInstanceMonitoringWarningAndExpiryFlow.
- Välj Aktivera.