"Ett fel uppstod i plugin-programmet" när du skapade en chattwidget eller en social kanal

Den här artikeln innehåller en lösning på ett fel som uppstår när du försöker skapa en chattwidget eller en social kanal i Omnichannel för kundtjänst.

Symptom

Flerkanal-lösningar installeras i miljön när du tar emot en ny utvärderingsorganisation. Men när du försöker skapa en chattwidget, Facebook-sida eller en social kanal i appen Omnichannel Administration kan ett av felmeddelandena som liknar följande meddelanden visas:

Ett fel uppstod i plugin-programmet PreLiveChatConfigCreatePlugin.

Ett fel uppstod i plugin-programmet PostOperationFacebookCreatePlugin.

Orsak

Lösningarna för dessa fel är redan installerade i din miljö, men de måste aktiveras innan du kan använda dem.

Åtgärd

Lös problemet genom att följa stegen i Etablera Omnichannel för kundtjänst.