Återbetalningsbara avgifter beräknas fel baserat på den returnerade kvantiteten
Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där kassörer ser felaktiga återbetalningsbara avgifter i kassan (POS) för mängden artiklar som returneras i Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Symptom
En kund returnerar en delkvantitet av artiklarna som köpts in för en försäljningsorder med återbetalningsbara avgifter på radnivå. I stället för att visa en delvis återbetalning visar POS alla avgifter som återbetalningsbara.
En kund köper till exempel fem artiklar till 5 USD per artikel för en total avgift på 25 USD. Kunden returnerar sedan tre av de fem artiklarna. Kassören visas dock en $25 återbetalningsbar avgift i POS, i stället för den förväntade $15 återbetalningsbar avgift för de tre artiklarna som returnerats.
Lösning
Lös problemet genom att aktivera funktionen Aktivera återbetalningsavgifter baserat på den återbetalade kvantitetsfunktionen .
Från och med Microsoft Dynamics 365 Commerce version 10.0.26 gör funktionen Aktivera återbetalningsavgifter baserat på den återbetalade kvantitetsfunktionen att återbetalningsbara avgifter på radnivå kan beräknas baserat på antalet artiklar som returneras.
Om du vill aktivera funktionen Aktivera återbetalningsavgifter baserat på funktionen för återbetalning av kvantitet i Commerce huvudkontor följer du dessa steg:
- Gå till Funktionshantering för systemadministratörsarbetsytor>för att öppna arbetsytan Funktionshantering>.
- Sök efter och välj aktivera återbetalningsavgifter baserat på funktionen för Aktivera återbetalningsavgifter baserade på funktionen för återbetalad kvantitet.
- Välj Aktivera nu i höger fönster.