Återbetalning för en returorder nekas

Den här artikeln innehåller en lösning på ett problem där en återbetalning för en returorder avvisas eftersom kreditkortet som används för fakturering skiljer sig från det kort som användes under det ursprungliga betalningsauktoriseringen i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Symptom

En återbetalning avvisas när kreditkortet som används för att fakturera en returorder skiljer sig från det kort som användes under det ursprungliga betalningsauktoriseringen. Du får följande felmeddelande:

Vissa betalningar har inte rätt status för bokföring. Verifiera statusen för alla betalningar innan faktureringen.

Informationen om betalningsauktorisering innehåller följande felmeddelande:

Adyen-gatewayen SendRequest() misslyckades med statusen "InternalServerError".22144; Ett tomt svar returnerades från Adyen. (22001);

Åtgärd

Lös problemet genom att kontakta Adyen-supportteamet och be om att aktivera blinda returer på ditt Adyen-handelskonto. Mer information finns i Felsöka problem med Dynamics 365 Betalningsanslutning för Adyen.

Mer information

• Dynamics 365 Betalningsanslutning för Adyen
• Konfigurera betalningsanslutningsappen för Adyen för Dynamics 365

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.