Dela via

[SDP3][fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184] Felsökarpaket för Microsoft Azure Virtual Network

  • Artikel

Ursprunglig produktversion: Virtuellt nätverk
Ursprungligt KB-nummer: 2996010

Sammanfattning

Den här artikeln beskriver hur du felsöker problem med virtuella Microsoft Azure-nätverk med hjälp av ett felsökningspaket. Det här diagnostikpaketet utnyttjar funktionerna i Azure PowerShell-modulen och REST-API:erna (Representational State Transfer) för Azure Virtual Network för att utföra följande uppgifter:

  • Identifiera både det virtuella Azure-nätverket (VNET) och det lokala nätverk som har VPN-problemet – Lista endast virtuella Azure-nätverk som har gatewayer, och vi visar endast lokala nätverksanslutningar som är specifika för det valda virtuella Azure-nätverket. Om kunden väljer ett virtuellt nätverk som inte har någon lokal nätverksanslutning, eller om kunden inte har några virtuella nätverk som har gatewayer, ger diagnostiken kunden länkar till relevant dokumentation.
  • XML-parsning av nätverkskonfiguration – Parsar nätverkskonfigurationens XML och inkluderar den i en rapport för att göra det enklare att förstå och sammanfatta kundernas konfigurationer.
  • Azure Gateway Diagnostics – Precis som det verktyg som vi nyligen släppte för offentlig nedladdning skapar diagnostikpaketet en tre minuter lång Azure Gateway-diagnostikfil och ber kunden att aktivera loggning på den lokala enheten och återskapa det problem som han eller hon upplever.
  • Lokal enhetskonfigurationsfil och loggningsfil – Uppmanar kunden att ge oss enhetskonfigurationen och loggfilen (när vi har be kunden att återskapa VPN-problemet).
  • Datainsamling med konfigurationsdata för virtuella nätverk :
    • Nätverkssäkerhetsgrupp (NSG)
    • Statisk IP -adress (VNet och offentligt)
    • Offentlig IP-adress på instansnivå (PIP)
    • ExpressRouteDNS (VNet, instans och undernätsnivå)

Paketinformation

Ett paket som stöds är nu tillgängligt från Microsoft Support. Om du vill hämta microsoft Azure Virtual Network-felsökningspaketet skickar du en begäran till Microsoft Online Customer Services. Det gör du genom att gå till följande Microsoft Support-webbplats:

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

Kommentar

Om det uppstår ytterligare problem eller om någon felsökning krävs kan du behöva skapa en separat tjänstbegäran. De vanliga supportkostnaderna gäller för ytterligare supportfrågor och för problem som inte är berättigade till det här specifika paketet. Om du vill skapa en separat tjänstbegäran går du till följande Microsoft-webbplats:

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Mer information

Information som samlas in

  • XML för nätverkskonfiguration

  • Konfigurera lokal VPN-enhet

    Skärmbild av den lokala V P N-enhetskonfigurationen.

  • Lokal VPN-enhetslogg

    Skärmbild av den lokala V P N-enhetsloggen.

  • Diagnostiklogg för Azure Gateway

    Skärmbild av Diagnostikloggen för Azure Gateway.

  • Anslutningsstatistik för Azure Gateway

Information om körning

Följande steg och skärmbilder ger en genomgång av diagnostikpaketet:

  1. Ange dina autentiseringsuppgifter för att autentisera till den berörda Azure-prenumerationen.

    Skärmbild av sidan Autentisering till Azure-prenumeration.

    Skärmbild av inloggningssidan i Microsoft Azure.

  2. Bekräfta namnet på Azure-prenumerationen.

    Skärmbild för att bekräfta Namnet på Azure-prenumerationen.

  3. Välj det scenario som passar bäst för det problem som uppstår.

    Skärmbild för att välja det scenario som passar bäst för problemet.

  4. Välj det berörda virtuella Azure-nätverket.

    Skärmbild av sidan Val av virtuellt nätverk i Azure V P N.

  5. Välj ett lokalt nätverk.

    Skärmbild av sidan Val av lokalt nätverk i Azure V P N.

  6. Svara på uppmaningen om en lokal enhetskonfigurationsfil.

    Skärmbild av prompten för den lokala enhetskonfigurationsfilen.Skärmbild för att ladda upp enhetskonfigurationsfilen.

  7. Meddela kunden om Azure Gateway-diagnostiksamlingen.

    Skärmbild av meddelandet om diagnostiksamling.

  8. Svara på uppmaningen om val av lagringskonto.

    Skärmbild av kommandotolken för valet av lagringskonto.

  9. Visa information som visar att diagnostiken för närvarande körs och be kunden att återskapa VPN-problemet.

    (Sekunder räknas ned på skärmen.)

    Skärmbild som visar att diagnostiken körs för närvarande.

  10. Svara på uppmaningen om en lokal enhetsloggfil.

    Skärmbild av prompten för den lokala enhetsloggfilen.

    Skärmbild för att ladda upp V P N-enhetsloggfilen.

Kontakta oss för att få hjälp

Om du har frågor eller behöver hjälp skapar du en supportförfrågan eller frågar Azure community support. Du kan också skicka produktfeedback till Azure-feedbackcommunityn.