Fel när du försöker uppgradera MARS-agenten: Uppdateringen av Microsoft Azure Recovery Services-agenten misslyckades
Den här artikeln beskriver symptomen och lösningen på ett problem som uppstår när du försöker uppgradera från en äldre version till en nyare version eller version av MARS-agenten (Microsoft Azure Recovery Services).
Ursprunglig produktversion: Azure Site Recovery
Ursprungligt KB-nummer: 4020490
Symptom
När du försöker uppgradera MARS-agenten med hjälp av uppgraderingsguiden för Microsoft Azure Recovery Services-agenten misslyckas uppgraderingen och du får följande felmeddelande:
Uppdateringen av Microsoft Azure Recovery Service Agent misslyckades.
Fel: Det går inte att starta RecoveryServicesManagementAgent Service. Avinstallera korrigeringen
Problem: Uppdateringsinstallationen misslyckades med fel 1612
Orsak
Det här problemet beror på att uppgraderingen inte kan hitta källinstallationsprogrammet för MARS-agenten i Windows Installer-cachen. Källinstallationsprogrammet krävs för att uppgraderingen ska slutföras.
Åtgärd
Åtgärda problemet genom att kontrollera att källinstallationsprogrammet finns i Windows Installer-cachen. För att göra detta följer du stegen nedan:
Avsluta uppgraderingsguiden för Microsoft Azure Recovery Services-agenten.
Öppna den OBPatch.log fil som finns i
C:\Windows\Temp
mappen.Leta upp felbeskrivningsraden i den OBPatch.log filen söker efter "Varning: Lokalt cachelagrat paket".
Leta upp en rad som liknar följande: Varning:
Det lokala cachelagrade paketet C:\Windows\Installer\Unique_ID.msi saknas.
Observera theUnique_IDvalue för framtida referens.
Dubbelklicka på installationsfilen för MARS-agentens uppdatering (.exe). Detta kopierar alla installationsrelaterade binärfiler och installationsfiler till en tillfällig plats på datorn och öppnar uppgraderingsguiden för Microsoft Azure Recovery Services-agenten.
Obs! Låt guiden vara öppen till steg 12.
Öppna filen OBInstaller0Curr.errlog som finns i mappen "C:\Windows\Temp".
Sök i texten efter "Katalogsökväg för SetupLaunchScreen" och leta sedan upp raden med den senaste tidsstämpeln som liknar följande: Katalogsökväg för SetupLaunchScreen:
C:\Temp_ID
.Öppna mappen
C:\Temp_ID\Installers
.I den här mappen letar du upp och kopierar filen OBSAGENT.msi till mappen C:\Windows\Installer. Byt namn på målfilen som Unique_ID.msi.
Stäng uppgraderingsguiden för MARS-agenten.
Kör installationsprogrammet för uppgraderingen för att installera uppgraderingen. Kontakta Microsoft Support om problemet kvarstår.
Kontakta oss för att få hjälp
Om du har frågor eller behöver hjälp skapar du en supportförfrågan eller frågar Azure community support. Du kan också skicka produktfeedback till Azure-feedbackcommunityn.