Introduktion
Kartan för den här utbildningsvägen är Dickerson-hierarkin för tillförlitlighet, som introducerades i introduktionen till den här utbildningsvägen. Incidenthantering är den andra nivån i pyramiden, som bygger på övervakning. Om du inte har sett modulerna kanske du vill kolla in dem först.
När du har slutfört den här modulen kan du:
- Förstå rollen för incidenthantering i tillförlitlighetshierarkin.
- Kunna identifiera egenskaperna för en incident och dess livscykel.
- Ange vikten av en strategi för incidenthantering.
- Förklara grunderna för incidenthantering.
- Lär dig hur du spårar incidenter.
- Identifiera rollen för kommunikation och samarbete vid hantering av incidenter.
- Visa en lista över de viktigaste delarna i reparationen.