Förbereda en produktionsmiljö för uppgradering
Viktigt
Den här versionen av Service Manager har nått slutet av supporten. Vi rekommenderar att du uppgraderar till Service Manager 2022.
Använd följande procedurer för att förbereda för System Center – Service Manager uppgradering genom att skapa en produktionsmiljö och förbereda den för produktionsdata för uppgraderingstestning.
Installera ytterligare en hanteringsserver
Följande procedur visar hur du installerar ytterligare en hanteringsserver. Du måste distribuera den första Service Manager-hanteringsservern och Service Manager Database innan du distribuerar ytterligare en hanteringsserver.
Tips
Du måste vara medlem i användarrollen Service Manager Administratörer för att kunna installera ytterligare en Service Manager hanteringsserver.
När du installerar en sekundär hanteringsserver återställs inställningarna för datakvarhållning. Innan du installerar en sekundär hanteringsserver bör du anteckna inställningarna för datakvarhållning. När du har installerat den ytterligare hanteringsservern justerar du inställningarna för datakvarhållning till sina ursprungliga värden.
Kör installationsprogrammet
Kör konfigurationen genom att följa dessa steg:
Genom att använda ett konto som har administratörsrättigheter och som också är medlem i Service Manager Hanteringsgruppsadministratörer loggar du in på den dator som ska vara värd för den ytterligare Service Manager Management-servern.
Dubbelklicka på Setup.exe på installationsmediet för System Center – Service Manager.
På sidan Microsoft System Center-version <> Service Manager väljer du Installera en Service Manager-hanteringsserver.
På sidan Produktregistrering anger du informationen i rutorna. I rutorna Produktnyckel anger du produktnyckeln som du fick med Service Manager, eller väljer du Installera som en utvärderingsversion (180 dagars utvärderingsversion)?. Läs licensvillkoren för Microsoft-programvara och, om tillämpligt, välj Jag har läst, förstått och godkänner villkoren i licensavtalet och väljer Nästa.
På sidan Installationsplats kontrollerar du att det finns tillräckligt med ledigt diskutrymme och väljer Nästa. Om det behövs väljer du Bläddra för att ändra platsen där den ytterligare Service Manager hanteringsservern ska installeras.
På sidan Systemkontrollresultat kontrollerar du att den nödvändiga kontrollen har godkänts eller minst godkänts med varningar och väljer Nästa.
- Om kravkontrollen fastställer att Microsoft Report Viewer Redistributable inte har installerats väljer du Installera Microsoft Report Viewer Redistributable. När installationsguiden Microsoft Report Viewer Redistributable 2008 (KB971119) har slutförts väljer du Kontrollera perquisites igen.
På sidan Konfigurera Service Manager Databas i rutan Databasserver anger du namnet på den dator som är värd för den Service Manager databas som du använde för den första Service Manager Management-servern och trycker sedan på TABB. När namnet på instansen visas i rutan SQL Server instans väljer du Använd en befintlig databas. Ange till exempel Dator 2 i rutan Databasserver .
Välj listan Databas, välj databasnamnet för Service Manager-databasen (standardnamnet är ServiceManager) och välj Nästa.
På sidan Konfigurera Service Manager hanteringsgrupp kontrollerar du att rutorna hanteringsgruppnamn och hanteringsgruppadministratörer har fyllts i. Välj Nästa.
På sidan Konfigurera kontot för Service Manager Services väljer du Domänkonto, anger användarnamn, lösenord och domän för kontot och väljer Testa autentiseringsuppgifter. När du har fått meddelandet Autentiseringsuppgifterna godkändes väljer du Nästa. Ange till exempel kontoinformationen för domänanvändaren SM_Acct och välj Nästa.
Anteckning
Användarnamnet och lösenordet som du anger här måste vara samma som används för Service Manager-kontot på datalagerhanteringsservern.
På sidan Diagnostik- och användningsdata anger du att du föredrar att dela dina Service Manager diagnostik- och användningsdata med Microsoft. Som ett alternativ väljer du Sekretesspolicy för System Center Service Manager och väljer Nästa.
På sidan Använd Microsoft Update för att hålla datorn säker och uppdaterad anger du att du föredrar att använda Microsoft Update för att söka efter Service Manager uppdateringar och väljer Nästa.
På sidan Installationssammanfattning väljer du Installera.
På sidan Installation har slutförts rekommenderar vi att du låter guiden Öppna säkerhetskopiering eller återställning av kryptering vara markerad och välja Stäng.
Kopiera anpassade sammansättningsfiler för arbetsflödet
Använd följande procedur för att kopiera sammansättningsfilerna för arbetsflödet från mappen Service Manager Installation på den primära hanteringsservern till den sekundära hanteringsservern som du skapade i föregående procedur.
Kopiera sammansättningsfilerna för arbetsflödet
Följ dessa steg för att kopiera sammansättningsfilerna för arbetsflödet:
På den dator som kör rollen Service Manager primär server bläddrar du till mappen Service Manager Installation, till exempel C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager kopierar arbetsflödesfilerna (workflow.dll).
På den dator som kör den Service Manager sekundära servern bläddrar du till mappen Service Manager Installation, till exempel C:\Program Files\Microsoft System Center\Service Manager. Klistra in de kopierade arbetsflödesfilerna i den här mappen. Skriv över befintliga filer.
Anteckning
Du måste placera sammansättningsfilerna för arbetsflödet i Service Manager installationsmapp. Det här är ett mycket viktigt steg om du vill testa de anpassade arbetsflöden som är beroende av sammansättningsfiler för arbetsflödet. Om filerna inte kopieras kommer de anpassade arbetsflödena inte att fungera i labbmiljön.
Inaktivera Service Manager anslutningsappar i produktionsmiljön
Använd följande procedur för att inaktivera Service Manager-anslutningsappar i produktionsmiljön:
- I Service Manager-konsolen väljer du Administration.
- I fönstret Administration expanderar du Administration och väljer Anslutningsappar.
- I fönstret Anslutningsappar väljer du den anslutningsapp som du vill inaktivera.
- I fönstret Uppgifter går du till anslutningsappens namn och väljer Inaktivera.
- I dialogrutan Inaktivera anslutning väljer du OK.
Inaktivera e-postaviseringar i produktionsmiljön
Använd följande procedur för att inaktivera inkommande och utgående e-postmeddelanden i produktionsmiljön:
Följ dessa steg för att inaktivera utgående e-postaviseringar:
- I Service Manager-konsolen väljer du Administration.
- I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och väljer Kanaler.
- I fönstret Kanaler väljer du E-postaviseringskanal.
- I fönstret Uppgifter under E-postaviseringskanal väljer du Egenskaper för att öppna dialogrutan Konfigurera e-postaviseringskanal .
- Avmarkera kryssrutan Aktivera e-postmeddelanden .
Stoppa Service Manager tjänster på den sekundära hanteringsservern
Använd följande procedur för att stoppa Service Manager-tjänsterna:
Stoppa Service Manager-tjänsterna
Följ dessa steg för att stoppa Service Manager-tjänsterna:
- I dialogrutan Kör i fältet Öppna text anger du services.msc och väljer OK.
- I fönstret Tjänster i fönstret Tjänster (lokal) letar du upp följande tre tjänster och för var och en och väljer Stoppa:
- System Center-tjänsten för dataåtkomst
- System Center Management
- System Center Management-konfiguration
- Öppna Utforskaren.
- Leta upp mappen \Program Files\Microsoft System Center\Service Manager.
- Ta bort mappen Hälsotillstånd för tjänsten och allt dess innehåll.
Säkerhetskopiera Service Manager-produktionsdatabasen för framtida återställning
Använd följande procedur för att säkerhetskopiera produktionsdatabasen Service Manager i Microsoft SQL Server:
Säkerhetskopiera Service Manager-databasen
Följ dessa steg för att säkerhetskopiera Service Manager-databasen:
När du har anslutit till lämplig instans av Microsoft SQL Server Database Engine i Object Explorer väljer du servernamnet för att expandera serverträdet.
Expandera Databaser, och beroende på databasen väljer du antingen en användardatabas eller expanderar Systemdatabaser och väljer en systemdatabas.
Högerklicka på databasen, peka på Uppgifter och välj Säkerhetskopiera. Dialogrutan Säkerhetskopiera databas visas.
Kontrollera databasnamnet i listrutan Databas . Om du vill kan du välja en annan databas i listan.
Du kan säkerhetskopiera databasen med valfri återställningsmodell (fullständig, bulkloggad eller enkel).
I listrutan Typ av säkerhetskopia väljer du Fullständig.
Anteckning
När du har skapat en fullständig säkerhetskopia av databasen kan du skapa en differentiell databassäkerhetskopia. Mer information finns i How to: Create a Differential Database Backup (SQL Server Management Studio).
Du kan också välja Kopiera endast säkerhetskopiering för att skapa en säkerhetskopia. Den här typen av säkerhetskopiering är en SQL Server-säkerhetskopiering som inte följer den normala ordningen vid traditionella SQL Server-säkerhetskopieringar. Mer information finns i Säkerhetskopieringar med endast kopiering.
Anteckning
När alternativet Differentiell har valts kan du inte skapa en säkerhetskopia med endast kopiering.
För Säkerhetskopieringskomponent väljer du Databas.
Acceptera antingen standardnamnet för säkerhetskopieringsuppsättningen som föreslås i textrutan Namn eller ange ett annat namn för säkerhetskopieringsuppsättningen.
I textrutan Beskrivning kan du också ange en beskrivning av säkerhetskopieringsuppsättningen.
Ange när säkerhetskopieringsuppsättningen ska upphöra att gälla och kan skrivas över utan att explicit hoppa över verifieringen av förfallodata.
Anteckning
Mer information om förfallodatum för säkerhetskopiering finns i BACKUP (Transact-SQL).
Välj typ av säkerhetskopieringsmål genom att välja Disk eller Band. Om du vill välja sökvägar för upp till 64 diskar eller bandenheter som innehåller en enda medieuppsättning väljer du Lägg till. De valda sökvägarna visas i listrutan Säkerhetskopiering till .
Om du vill visa eller välja avancerade alternativ väljer du Alternativ i fönstret Välj en sida .
Välj alternativet Skriv över media genom att välja Säkerhetskopiera till den befintliga medieuppsättningen eller Säkerhetskopiera till en ny medieuppsättning och radera alla befintliga säkerhetskopieringsuppsättningar.
I avsnittet Tillförlitlighet väljer du antingen Verifiera säkerhetskopiering när du är klar eller Utför kontrollsumma innan du skriver till media och väljer sedan Fortsätt vid kontrollsummafel. Mer information finns i Identifiera och hantera mediefel under säkerhetskopiering och återställning
Aktivera Service Manager-anslutningsappar i produktionsmiljön
Använd följande procedur för att aktivera Service Manager-anslutningsappar i produktionsmiljön:
Aktivera en anslutningsapp
Följ de här stegen för att aktivera en anslutningsapp:
- I Service Manager-konsolen väljer du Administration.
- I fönstret Administration expanderar du Administration och väljer Anslutningsappar.
- I fönstret Anslutningsappar väljer du den anslutningsapp som du vill aktivera.
- I fönstret Uppgifter går du till anslutningsappens namn och väljer Aktivera.
Aktivera e-postaviseringar i produktionsmiljön
Använd följande procedur för att aktivera inkommande och utgående e-postmeddelanden i produktionsmiljön:
Följ dessa steg för att aktivera utgående e-postaviseringar:
- I Service Manager-konsolen väljer du Administration.
- I fönstret Administration expanderar du Meddelanden och väljer Kanaler.
- I fönstret Kanaler väljer du E-postaviseringskanal.
- I fönstret Uppgifter under E-postaviseringskanal väljer du Egenskaper för att öppna dialogrutan Konfigurera e-postaviseringskanal .
- Välj Aktivera e-postmeddelanden.