Skype för företag spelar upp en uppringningston under ett Teams-samtal

• Gäller för:

  Skype for Business 2016, Teams

Symptom

I ett Microsoft Teams-anrop har Microsoft Skype för företag-klienten hid-kontrollerna (Human Interface Device) aktiverade i islandsläge. Under samtalet, om antingen Skype för företag startar eller hook-knappen trycks på en HID som stöder Flash-funktionen, sänder klienten en uppringningston i 30 sekunder till alla deltagare i samtalet.

Orsak

Det finns en ny HID-funktion för islandslägesanvändare i Teams för att aktivera kontroller för att stänga av/slå på ljudet (mer information finns i avsnittet Mer information). Den här funktionen kräver att versionen av Skype för företag-klienten är 16.0.11020.10000 eller senare.

Om Skype för företag klienten är tidigare än 16.0.11020.10000 uppstår det här problemet när hook-knappen trycks in.

Det här problemet uppstår också om Skype för företag startar under ett Teams-anrop. Detta gäller för alla versioner av Skype för företag.

Lösning

Observera: Använd någon av följande metoder för att kringgå problemet om det uppstår när hook-knappen trycks in. Använd metod 1 eller 2 för att kringgå problemet om det inträffar när Skype för företag startar under ett Teams-anrop.

Metod 1

Ställ in uppringningstonen på Ingen för Skype för företag.

Administratörer:

Använd Windows-registret för att ändra inställningen för uppringningston för alla användare. Rensa data i följande registerundernyckel:

HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\LYNC_dialtone\.Current\Default

Enskilda användare:

Använd Windows-inställningar för att ändra inställningen för uppringningstonen på följande sätt:

1. Öppna appen Inställningar och välj System>Sound>Sound Kontrollpanelen.
2. Välj fliken Ljud .
3. I avsnittet Programhändelser rullar du ned för att hitta Skype för företag.
4. Under noden Skype för företag väljer du Ring ton.
5. I avsnittet Ljud bläddrar du längst upp i listan, väljer Ingen och sedan OK.

Metod 2

Ställ in PlayAbbreviatedDialTone på Sant i klientprincipen. Om PlayAbbreviatedDialTone är inställt på Sant spelas en tresekunders uppringningston upp när en Skype för företag-kompatibel handenhet tas bort från kroken. Mer information finns i Set-CsClientPolicy. Kör följande kommando för att ange värdet:

Set-CsClientPolicy -Identity RedmondClientPolicy  -PlayAbbreviatedDialTone $True

Metod 3

Aktivera HID-interop-funktioner i Skype för företag-klienten. Mer information finns i EnableTeamsHIDInterop för samordning av HID-enhetsanvändning i Microsoft Teams och Skype för företag 2016 i Islands-läge.

Mer information

För att förbättra användarupplevelsen distribuerade Microsoft en ny HID-funktion för att aktivera en ljud/ljud-kontroll för användare i Islands-läge i Teams.

Den här funktionen gäller endast för Windows (32-bitars).

På grund av tillgängligheten för de nya HID-kontrollerna För att stänga av/slå på ljudet stöds inte längre tidigare tillgängliga kontroller som Hook/OffHook . Volym- och ringsignalkontrollerna fortsätter dock att fungera som tidigare.