Felet "403 Förbjudet" på OneDrive eller SharePoint
Symptom
När du försöker komma åt en fil från en OneDrive- eller SharePoint-webbplats som en annan användare delar med dig får du följande felmeddelande:
Fel: 403 Förbjudet
Orsak
Felet "403 Förbjuden" kan inträffa på grund av något av följande villkor:
Webbläsarens cache måste rensas.
Dina behörigheter till filen har inte replikerats korrekt på servern.
Din OneDrive-webbplats är låst.
Ett problem påverkar organisationens SharePoint Online-tjänster.
Åtgärd
Använd det tillgängliga sekretessläget i webbläsaren när du loggar in på Microsoft 365. Använd till exempel InPrivate-läge i Microsoft Edge eller Incognito-läge i Google Chrome. Försök sedan att komma åt filen. Information om hur du bläddrar igenom ett InPrivate-fönster finns i Microsoft Edge. Mer information om hur du bläddrar igenom ett Incognito-fönster finns i Google Chrome.
Om du kan komma åt filen när du bläddrar i ett sekretessläge rensar du webbläsarens cacheminne. Information om hur du rensar webbläsarens cache finns i Edge eller Chrome.
Om det inte löser problemet kontaktar du SharePoint- eller OneDrive-administratören för din organisation. Om du inte vet vem det är kan du läsa Hur gör jag för att hitta min Microsoft 365-administratör?.
Ansvarsfriskrivning för information från andra företag
De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.
Microsoft tillhandahåller kontaktinformation från tredje part som hjälper dig att hitta ytterligare information om det här ämnet. Denna kontaktinformation kan ändras utan föregående meddelande. Microsoft garanterar inte att kontaktinformation från tredje part är korrekt.
Åtgärder för administratörer
Om det inte löser problemet genom att rensa cacheminnet kan du prova följande metoder.
Dela filen igen
Det är möjligt att behörigheterna för filen inte har replikerats korrekt eller helt. Be användaren att vänta 30 minuter innan han eller hon försöker komma åt filen igen. Om felet fortfarande inträffar efter 30 minuter kan du prova de steg som visas under "När du kommer åt en SharePoint-webbplats" eller "När du kommer åt en OneDrive-webbplats" i "Åtkomst nekad", "Du behöver behörighet att komma åt den här webbplatsen" eller "Användaren hittades inte i katalogen" i SharePoint Online och OneDrive för företag.
Kontrollera om OneDrive-webbplatsen är låst
Det är möjligt att användarens OneDrive-webbplats är i ett låst "NoAccess"-tillstånd. Som global administratör eller SharePoint-administratör i Microsoft 365 kan du låsa upp webbplatsen med hjälp av PowerShell eller genom att köra en Microsoft 365-diagnostik. Mer information finns i Skrivskyddade felmeddelanden för SharePoint eller OneDrive.
Kontrollera tjänstens hälsa
Som administratör går du till sidan Service Health (Hälsa>Tjänststatus) i Microsoft 365 Admin Center. Sök efter rekommendationer eller incidenter som kan inträffa. Om det inte finns några rekommendationer eller incidenter för SharePoint Online kan du välja Rapportera ett problem om det är tillgängligt för dig eller öppna en ny tjänstbegäran med Microsoft 365 teknisk support.
Etablera OneDrive-webbplatsen
Fel 403 kan inträffa om användaren försöker komma åt en OneDrive-webbplats som inte har etablerats. Be användaren försöka navigera till OneDrive-panelen från Microsoft 365-portalen.
Om det inte fungerar etablerar du webbplatsen med hjälp av cmdleten Request-SPOPersonalSite .
Få åtkomst till en annan användares OneDrive-data
Om användaren försöker komma åt OneDrive-data för en annan användare, till exempel en tidigare anställd, kan du bevilja behörigheter till användaren genom att följa stegen i Steg 4 – Ge en annan anställd åtkomst till OneDrive- och Outlook-data.