Kommer inte åt SharePoint Online
Det kan finnas flera orsaker till att Microsoft SharePoint eller Microsoft OneDrive blir otillgängliga. Du kan använda följande guide för att felsöka det här problemet för användare som inte har åtkomst till SharePoint Online.
Har användarna rätt behörigheter?
- Kontrollera om användarna har rätt behörighet för att få åtkomst till webbplatsen eller filen. Om de inte har de behörigheter som krävs beviljar du behörigheterna till dem.
- Om användarna har beviljats behörighet till webbplatsen eller filen men fortfarande får ett felmeddelande, till exempel "Åtkomst nekad" eller "Du behöver behörighet att komma åt den här webbplatsen", kan du läsa den här felsökningsguiden.
Får användarna felmeddelandet "503" eller "Servern är upptagen" eller "Du står nu i kö för att komma åt den här webbplatsen"?
Om användarna får felmeddelandet "503" eller "Servern är upptagen" kan felet orsakas av begränsningar i SharePoint-tjänsten. SharePoint Online använder begränsning för att bibehålla optimala prestanda och tillförlitlighet i SharePoint Online-tjänsten. Begränsningen begränsar antalet användaråtgärder och samtidiga anrop (med skript eller kod) för att förhindra att resurserna utnyttjas för mycket. Mer information om begränsning finns i Undvik att begränsas eller blockeras i SharePoint Online.
I vissa fall kan du få ett meddelande som anger "Du står nu i kö för att få åtkomst till den här webbplatsen". Den här sidan ersätter felmeddelandet 503-Tjänsten är inte tillgänglig på SharePoint-sidor. Själva väntrumssidan har inbyggda mekanismer för återförsök som automatiskt bekräftar om sidan som du försöker komma åt är tillgänglig för användarna. Användaren behöver inte uppdatera sidan när sidan hanterar den automatiskt. Om du uppdaterar sidan manuellt kan sidinläsningen fördröjas ytterligare, eftersom den fortsätter att utföra verifieringen efter varje uppdatering. Den här sidan används också för att bekräfta att ett problem har identifierats och håller på att bearbetas och att användarna bör vänta tills sidan läses in eller försöka igen senare.
Om SharePoint- eller OneDrive-webbplatsen är långsam eller fördröjd för flera användare kan ett tillfälligt tjänstproblem uppstå. I det här fallet kan användare uppleva tillfälliga fördröjningar eller navigeringsfel när de försöker komma åt SharePoint-webbplatser eller OneDrive-innehåll. Om du vill ta reda på om din organisation påverkas kontrollerar du instrumentpanelen för tjänsthälsa.
Mer information
Behöver du fortfarande hjälp? Gå till SharePoint Community.