Registrering och roller på tjänstehubben

Användarroller och behörigheter för Services Hub

Det finns specifika användarroller i Services Hub: Tjänstadministratör, supportkontakt och allmän användare. Din Services Admin kommer att ange användarbehörigheter som en del av organisationens registreringsprocess.

Om du vill veta mer om de här rollerna och behörigheterna läser du snabbstartsguiderna på fliken Komma igång på den här webbplatsen (https://aka.ms/sh-gettingstarted).

Beroende på organisationens behov kan din Services Admin ge ytterligare roller som Global Admin och administratörer för arbetsytan och ange specifika behörigheter för allmänna användare. Visa snabbstartguiden för roller och behörigheter för mer information.

Inbjudningar till Services Hub

Användare får e-postinbjudningar när de har konfigurerats av Microsoft-representanterna för att ta emot dem när Premier- eller Unified Support-avtalet har konfigurerats.

Varje inbjudan innehåller en unik registreringslänk som bara kan användas en gång för att länka ett användarkonto med en arbetsyta.

Administratörsanvändarna och vissa andra användare med rätt roller på Services Hub kan bjuda in andra användare till arbetsytan.

Lägg till användare via Microsoft Entra-ID

Services Hub är ”Microsoft Entra ID-medveten”, så om en kund har en AAD-klient kan de förenkla inbjudan och inloggningen till Services Hub. Detta åstadkoms helt enkelt genom att låta en för närvarande registrerad Microsoft Entra-användare bjuda in andra Microsoft Entra ID-användare från samma klientorganisation. Services Hub identifierar detta och justerar e-postinbjudan och processen. Detta förbättrar även inloggningsupplevelsen eftersom identiteten kan identifieras som en Microsoft Entra ID-identitet.

Kundanvändare som ingår i Microsoft Entra ID-klientorganisationen lägger till en ny användare i Services Hub från samma Microsoft Entra ID-klientorganisation

Kundanvändaren som lade till den nya användaren kommer att se på sidan Hantera användare att statusen för den nyligen tillagda användaren kommer att visa ”Tillagd via Microsoft Entra ID”. Alla användare som har ”Tillagd via Microsoft Entra ID” och som sedan loggar in har statusen Registrerad. ”Tillagd via Microsoft Entra ID” är en del av filtret.

Nyligen tillagda kunder får ett e-postmeddelande om att de har lagts till och kan använda länken i e-postmeddelandet eller kan gå direkt till serviceshub.microsoft.com för sin första körning.

Kundanvändare som ingår i Microsoft Entra-klientorganisationen lägger till en användare i Services Hub från samma Microsoft Entra-klientorganisation som redan har bjudits in, men som inte har registrerats

Den kundanvändare som lägger till en användare som har bjudits in, men inte registrerats, kommer att se på sidan Hantera användare att statusen för den nyligen tillagda användaren nu kommer att visa ”Tillagd via Microsoft Entrad ID” i stället för ”Inbjudan skickad (Skicka igen).”

Nu kan den här kundanvändaren gå direkt till serviceshub.microsoft.com för sitt välkomstprogram utan att behöva leta efter den unika webbadressen i registreringsmeddelandet.

Förstå vilka konton som tjänstehubben känner igen

Services Hub kan autentisera följande två kontotyper.

Arbets- eller skolkonton

Arbets- eller skolkonton baseras på antingen en Microsoft Entra ID-klientorganisation eller en Office 365-klientorganisation. I allmänhet synkroniseras dessa konton så att de använder samma lösenord som du använder för att logga in på företagsnätverket.

För att SSO ska kunna autentisera dessa konton måste organisationen ställa in dem så att de synkroniseras mot federationstjänsterna. Det finns några scenarier där organisationer väljer att göra denna synkronisering till en manuell process av säkerhetsskäl. I dessa fall måste du kontakta ditt företags IT-avdelning.

Personliga konton

Personliga konton (tidigare kallade Microsoft-konton eller Live ID-konton) hanteras av enskilda användare. Dessa konton är vanligtvis kopplade till en e-postadress som en identifierare.

Det finns för närvarande vissa begränsningar för vilka e-postadresser som kan användas för att skapa nya personliga konton eller som kan länkas som det konto som är kopplat till ditt befintliga personliga konto (se Logga in eller registrera dig på Services Hub).

Om du inte har något arbets- eller skolkonto och behöver använda personliga konton för att logga in på Services Hub kontaktar du kontoadministratören som kan godkänna ett undantag för din Services Hub-arbetsyta.

Ändra språk på tjänstehubben

Om du vill ändra språket på Services Hub-sidornas innehåll, rulla längst ned på valfri sida, klicka på ikonen med en jordglob och välj sedan bland de tillgängliga språken.