Administratörscenter

Administrationscenter för Services Hub är en central plats för att hantera Services Hub-inställningar i hela organisationen.

För åtkomst till administrationscentret:

1. Gå till menyn Profil överst till höger i Services Hub.

2. Välj Arbetsytor och välj sedan organisationen.

   

3. Sidan för Administrationscenter bör vara synlig.

   

Inställningarna är indelade i två avsnitt: Kund och arbetsyta.

Fliken Kund

På fliken Kund kan du ange företagets visningsnamn i Services Hub, visa din avtalsinformation och ställa in globala administratörer för Services Hub för din organisation.

Själva avsnittet Kund innehåller flera flikar:

• Avtal
• Globala administratörer
• Nyhetsbrev
• Kundinställningar
• Kundhantering

Kommentar

Klicka på knappen ”Services Hub – installations- och förnyelseguide” om du vill se en guide som täcker arbetsytans installations- och förnyelsekonversation. Du kan också visa bildspelet i presentationsläge för att höra en ljudinspelning. Detta är endast tillgängligt för Microsoft-anställda.

Huvudavsnittet på fliken Kund är uppdelat i två avsnitt: Avtal och Globala administratörer.

Avtal

Alla avtal knutna till den här organisationen kommer att vara listade på den här sidan. Om du har ett olistat avtal kan du arbeta med din CSAM för att få detta tillagt till din erfarenhet.

Du kan använda pilen för att expandera ett avtal och visa paketen som ingår i avtalet, varje paket-ID och paketets start- och slutdatum.

Globala administratörer

Kommentar

Befintliga globala administratörer och CSAM:er hos Services Hub kan hantera administrationscentret och lägga till nya globala administratörer hos Services Hub

Services Hub globala administratörer har tillgång till all information som ingår i ditt Microsoft Support-avtal plus förmågan att visa information på alla kundarbetsytor.

Du kan visa och hantera avtal associerade med globala administratörer under fliken Globala administratörer.

För att lägga till en global administratör:

1. Ange deras e-postadress

2. Välj deras språk.

3. Klicka på knappen Skicka inbjudan.

Kommentar

Om en e-postadress du har angett inte redan är en registrerad Services Hub-användare kan de bli inbjudna till att registrera sig för Services Hub.

För att ta bort en global administratör klickar du på ”X” i slutet av raden som är associerad med deras namn.

Fliken Nyhetsbrev

Som en del av organisationens Unified Support- eller Premier Support-avtal kan ditt kontoteam få produktuppdateringar från Microsoft om olika ämnen. Om din organisation är berättigad kan användare välja att få uppdateringarna automatiskt från Microsoft, baserat på hur ofta de kommunicerar. På det här sättet kan enskilda användare hantera sina egna kommunikationsinställningar så att de håller sig informerade om de ämnen som är relevanta för dem.

Hantera nyhetsbrev

I administrationscentret kan du hantera inställningarna för arbetsytans nyhetsbrev på fliken Nyhetsbrev. Mer information finns i Hantera inställningarna för nyhetsbrevet.

Avsnittet Nyhetsbrev är valt som standard. Du kan se information om vilka nyhetsbrev din arbetsyta prenumererar på och du använda sökfältet för att enkelt söka efter och hitta nyhetsbrev. Du kan registrera en användare för ett nyhetsbrev genom att lägga till användarens e-postadress.

Hantera prenumeranter

I avsnittet Prenumeranter kan du se vilka som prenumererar på vilket nyhetsbrev. Du kan också redigera prenumerationer på nyhetsbrev individuellt.

Kommentar

Om ett e-postmeddelande visas men inte har något associerat namn är den e-postadressen inte en registrerad Services Hub-användare, utan troligen en distributionslista för kunder.

Kundinställningar

Hantera dina inställningar enkelt, till exempel visa namn på avsnittet Utbildning på begäran i Kundaktivitet och välj bort produktfeedback.

Kundhantering

Services Hub globala administratörer och CSAM:er kan använda fliken Administrationscenter för kundhantering för att bjuda in användare till funktioner.

Fliken Kundhantering gör att du kan ge användaråtkomst för:

• Visa öppen arbetsyta
• Hantera öppen arbetsyta
• Visa engagemang

Ge åtkomst via fliken Kundhantering

Globala administratörer kan ge en användare åtkomst.

Så här ger du användaråtkomst:

1. Gå till fliken Kundhantering.

2. Ange e-postadressen för en aktuell/aktiv Service-användare.

   

3. Välj den lämpliga åtkomst du vill att användaren ska ha och välj sedan Lägg till användare.

   

Kommentar

Inget meddelande skickas till nyligen tillagda användare.

Redigera eller ta bort åtkomst

Globala administratörer kan också redigera eller ta bort en användares åtkomst.

För att redigera eller ta bort användaråtkomst:

1. Gå till fliken Kundhantering.

2. Från listan med användaråtkomst väljer du ikonen Redigera.

   

3. Gör lämpliga redigeringar och välj sedan knappen ”Skicka”.

Fliken Arbetsyta

På fliken Arbetsyta kan du skapa och hantera arbetsytor för att ge åtkomst till organisationens digitala berättiganden.

Skapa en ny arbetsyta

Skapa en ny arbetsyta:

1. Gå till fliken Arbetsyta.

2. Leta upp knappen "Installations- och förnyelseguide för Services Hub".

3. Välj knappen Lägg till under knappen Installations- och förnyelseguide för Services Hub.

   Du hittar information om arbetsytan via en enda bildskärm. Informationen som tillhandahålls omfattar antalet administratörer, antalet medlemmar och arbetsytans aktuella hälsotillstånd. Du kan även expandera en arbetsyta för att se avtalen som är knutna till den arbetsytan plus avtalsinformationen.

   

Redigera eller ta bort en arbetsyta

Så här gör du för att redigera eller ta bort en arbetsyta:

1. Gå till fliken Arbetsyta.

2. Välj ellipsen på rätt rad som du vill redigera.

   

3. Välj ”Redigera arbetsyta”.

4. Gör dina redigeringar till eller ta bort arbetsytan.

   Du kan redigera namnet, berättiganden och administratörer för arbetsytan på en och samma skärm.