Vi presenterar Microsoft Enterprise Support. Upplev support som anpassas efter dig.
I dagens digitala värld behöver du teknik som utvecklas med dig – och du vill att ditt kundstöd gör detsamma. Microsoft har alltid fokuserat på att se till att din supportupplevelse växer med dig och din verksamhet. Vi introducerar därför det nya erbjudandet Microsoft Unified Enterprise Support i nästa utveckling av Unified Support. Det ger dig tillgång till fler tjänster och resurser och nya funktioner som bättre anpassar sig till organisationens dynamiska behov. Det är också en anpassningsbar och flexibel lösning som utformats för att hjälpa dig att maximera arbetstiden, få anpassad vägledning och ge dig möjlighet att göra mer.
Maximera din arbetstid. Unified Enterprise hjälper dig att hålla verksamheten igång utan problem med reaktiv support över hela organisationen, eskaleringshantering och utökat stöd för affärskritiska lösningar. Upprätthåll affärskontinuiteten med vid-behov teknisk support för hela organisationen. Om ett problem uppstår kan du snabbt lösa problemet med eskaleringshantering. Du får också snabbare molnsupport i hela organisationen med 15-minuters svarstid för Azure Critical Business System Down (allvarlighetsgrad 1) incidenter. Och med utvärderingsverktyg på begäran och skräddarsydda rekommendationer är det enklare att minimera risker, så att du kan få bättre kontroll över din IT-hälsa.
Få anpassad vägledning. Med Unified Enterprise kan du samarbeta med ett team som kan ditt företag och kan ge dig resultat. En utsedd Customer Success Account Manager (CSAM) arbetar med dig direkt för att planera och verkställa dina affärsstrategier. Du får också flexibiliteten med skräddarsydda planer för att proaktivt hantera hälsotillståndet för dina lösningar, samtidigt som du utnyttjar beprövade Microsoft-verktyg och metoder. Slutligen kan du se till att du har rätt expertresurs vid rätt tidpunkt för att maximera värdet på din Microsoft-investering.
Få möjlighet att göra mer. Du kan lösa även de mest komplexa IT-utmaningarna med Unified Enterprise, samtidigt som du snabbare kan nå framgång i molnet genom teknisk utbildning, proaktiva åtaganden och specialiserade tekniska tjänster. Med Unified Enterprise kan du utöka teamets molnkunskaper med Learning paths och live webbsändningar med instruktör. Vill du stanna kvar i ledningen med Microsofts produkter och tekniker? Rekommenderad onlineutbildning finns alltid nära till hands. Slutligen kan du få hjälp med konfiguration, setup och hur man gör-scenarier via rådgivningssupport, så att du kan ta hand om allt som kommer härnäst i ditt företag.
Oavsett var du befinner dig på din molnresa kan Unified Enterprise hjälpa dig att få viktiga resultat så att du kan anpassa din upplevelse med expertledda, scenariospecifika proaktiva tjänster och djupgående relationsdrivna förbättrade lösningar. Du får också flexibilitet och större kontroll över de tjänster som ingår i ditt supportavtal med en flexibel ersättning som du kan använda i hela katalogen av supporttjänster. Unified Enterprise, tillsammans med dess digitiala dokumentation, Services Hub är den supportupplevelse som växer med dig, ditt team och din bransch, vilket ger dig frihet att fokusera på dina viktigaste affärsresultat.
Gå till Unified Support om du vill veta mer om Unified Enterprise eller kontakta din lokala kontorepresentant eller CSAM om du vill ha mer information.