Dela via


Felsökning i System Center 2012 - App Controller

 

Gäller för: System Center 2012 - App Controller, System Center 2012 SP1 - App Controller, System Center 2012 R2 App Controller

Du bör bara utföra diagnostikspårning tillsammans med någon från Microsofts kundsupport när du felsöker problem med System Center 2012 - App Controller. Detta rekommenderas eftersom den spårningsinformation som skapas innehåller information om kontexten för ett textbaserat spårningsmeddelande. Texten innehåller bara lågnivåinformation, till exempel källkodsfilnamn, platser, källkodsfunktioner och returkoder. Den här informationen kan vara till nytta om du felsöker ett komplicerat problem.

Felsöka klientanslutningar

Om du använder ett självsignerat certifikat måste det läggas till i arkivet för betrodda certifikatutfärdare på alla datorer som ska ha åtkomst till App Controller-webbplatsen. I vissa webbläsare visas inte App Controller efter inloggningsskärmen om certifikatet inte är betrott.

Felsöka jobbfel

Många aktiviteter resulterar i att ett jobb skapas. Om ett jobb inte kan utföras innehåller felmeddelandet ytterligare information som kan användas för att förstå orsaken till felet.

Lägga till en Windows Azure-prenumeration

  • **Felmeddelande:**Certifikatet är ogiltigt, eller också är lösenordet felaktigt.

  • Lösning: Kontrollera att certifikatfilen identifieras som en Personal Information Exchange-fil (.pfx) i Utforskaren i Windows. Kontrollera att lösenordet är det lösenord som användes när certifikatet skapades eller exporterades.

    Om du vill verifiera certifikatet och lösenordet utanför App Controller importerar du certifikatet till det lokala certifikatarkivet med guiden Importera certifikat i Windows. Högerklicka på .pfx-filen och välj Installera PFX för att starta importen.

    Kontrollera också att proxyinställningarna, om de krävs för Windows Azure-anslutningen, är korrekta.

  • **Felmeddelande:**Det gick inte att autentisera begäran på servern. Kontrollera att certifikatet är giltigt och att det är kopplat till den här prenumerationen. Felkod från Windows Azure: AuthenticationFailed.

  • Lösning: Överför certifikatet till Windows Azure via Windows Azure-hanteringsportalen. I Så här ansluter du till offentliga moln finns mer information om hur du ansluter en Windows Azure-prenumeration till App Controller.

Distribuera en Windows Azure-tjänst

  • **Felmeddelande:**En eller flera konfigurationsinställningar har angetts för den här distributionskonfigurationen men har inte definierats i tjänstdefinitionsfilen. [filnamn].

  • Lösning: Det här kan bero på att tjänstkonfigurationsfilen och paketfilen inte matchar. Granska kommandoparametrarna i jobbinformationen för att ta reda på vilket paket som använts.

Kopiera filer till ett privat moln

Datorkontot på App Controller-servern måste ha läsbehörighet för företagsresursen för att kunna kopiera filer från en företagsresurs.

Datorkontot på App Controller-severn måste ha skrivbehörighet för företagsresursen för att kunna kopiera filer till en företagsresurs.

Klientdiagnostik

Varje klient sparar automatiskt en historik över diagnostikinformation. Diagnostikinformationen lagras i minnet och ett angivet antal diagnostikposter sparas. När gränsen för antal poster nås raderas den äldsta posten så att den ny kan skrivas in. Diagnostikinformationen rensas automatiskt bort när klienten avslutas, när webbläsaren stängs eller när webbläsarfönstret uppdateras.

Konfigurera insamling av diagnostikinformation

Klienten registrerar som standard högst 500 poster med fel och varningar. Du kan öka öka eller minska mängden diagnostikinformation som registreras, tillsammans med hur mycket historik som ska sparas, i fönstret med loggningsalternativ. Du öppnar loggningsalternativen genom att trycka på CTRL+ALT+SHIFT+L.

  • Om du har loggat in som administratör kan du också öppna loggningsalternativen genom att klicka på symbolen bredvid den senaste uppdateringstiden i verktygsfältet på sidan Översikt.

  • Om du vill öka eller minska antalet informationstyper som ska registreras, markerar eller avmarkerar du rutorna på skärmen.

  • Om du vill öka eller minska mängden information som ska registreras anger du antal rader som ska registreras. Om du ökar antalet rader ökar mängden minne som används av klienten.

Spara och visa diagnostikinformation

Öppna loggningsalternativfönstret om du vill spara eller visa diagnostikinformation. Du öppnar loggningsalternativen genom att trycka på CTRL+ALT+SHIFT+L.

  • Om du har loggat in som administratör kan du också öppna loggningsalternativen genom att klicka på symbolen bredvid den senaste uppdateringstiden i verktygsfältet på sidan Översikt.

  • På den här sidan kan du välja att kopiera loggen till Urklipp eller spara diagnostiken i en fil. Om du kopierar diagnostiken till Urklipp kan du klistra in informationen i till exempel programmet Anteckningar och visa den där, eller i ett e-postmeddelande och skicka den till en supporttekniker.

Serverdiagnostik

Du kan aktivera diagnostikinformation från servern genom att samla in spårningsinformation med felsökningsvyn enligt följande metod.

  • Öppna en kommandotolk som administratör.

  • Gå till mappen %programfiles%\Microsoft System Center 2012\App Controller\Tracing.

  • Starta spårningen genom att köra starttracing.cmd VER i kommandotolken.

    System_CAPS_noteObs!

    Möjliga spårningsnivåer är WRN, INF, ERR och VER vilket motsvarar Varning, Informativ, Fel och Utförlig. För felsökning rekommenderar vi att du använder spårningsnivån VER.

  • Återskapa felet.

  • Kör stoptracing.cmd.

  • Kör formattracing.cmd –DebugViewFormat vilket formaterar spårningsinformationen så att den blir läsbar. Det här kommandot visar namnet på den mapp där spårningsfilerna sparas. Öppna mappen och kopiera sedan filerna för att kunna dela dem med Microsofts kundsupport.