Viktiga förberedelser och konfigurationsuppgifter
Publicerat: februari 2017
Gäller för: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Anteckning
Informationen som ges här är för versioner av Dynamics 365 innan Dynamics 365 (online) version 9.0. För den senaste dokumentationen, se Viktiga förberedelse- och konfigurationsuppgifter.
Det här avsnittet är avsett för administratörer och företagsanvändare av Microsoft Dynamics 365 och beskriver vanliga konfigurationsinställningar och uppgifter som kan hålla organisationen optimerad, så att du kan fokusera på viktigare saker. Den är utformad för att förbättra din övergripande upplevelse av Microsoft Dynamics 365 redan innan ditt företag börjar använda den.
I det här ämnet
Vanliga konfigurationsinställningar för Internet Explorer
Konfigurationsinställningar för Microsoft Dynamics 365 för Outlook.
Inställningar för nätverksanslutning
Inställningar för antivirusprogram eller program mot skadlig kod
Viktiga e-postmeddelanden från Microsoft Dynamics 365
Tillgängliga resurser för användare av Microsoft Dynamics 365
Teknisk support för Microsoft Dynamics 365
Vanliga konfigurationsinställningar för Internet Explorer
Microsoft Dynamics 365 är ett webbaserat program som använder webbläsare, t.ex. Internet Explorer, som användargränssnitt för att visa, lägga till och redigera information som du har lagrat i databasen i Dynamics 365. Gör följande vanliga konfigurationsinställningar i Internet Explorer för att optimera din upplevelse av Dynamics 365.
Öka diskutrymmet för tillfälliga Internetfiler
För att se till att Internetfiler för Microsoft Dynamics 365 inte tas bort ökar du diskutrymmet för tillfälliga Internetfiler.
Öppna Internet Explorer och klicka eller tryck på Internetalternativ på Verktyg-menyn.
På fliken Allmänt under Webbhistorik, klicka eller tryck på Inställningar.
Ange värdet 350 i fältet Använd följande diskutrymme.
Klicka eller tryck på OK och klicka eller tryck sedan på OK igen.
Behåll webbhistorik
Om du vill optimera Dynamics 365-miljön rekommenderar vi att du inte väljer alternativet att ta bort webbhistoriken när du stänger webbläsaren. Om du väljer det här alternativet raderas allt som har markerats i dina Webbhistorik-inställningar, till exempel tillfälliga Internetfiler, cookies och historiken (de här alternativens kryssrutor är markerade som standard). Om du tar bort de tillfälliga Internetfilerna cachelagrar Internet Explorer filerna igen, och om du tar bort cookies loggas du ut från Dynamics 365.
Öppna Internet Explorer och klicka eller tryck på Internetalternativ på Verktyg-menyn.
Klicka eller tryck på fliken Allmänt och kontrollera under Webbhistorik att kryssrutan Ta bort webbhistorik när du avslutar< är avmarkerad.
Microsoft Dynamics 365 använder ibland popup-fönster. De kan blockeras av din webbläsare på grund av inställningarna för popup-blockeraren. Du måste konfigurera popup-blockerarens inställningar så att popup-fönster tillåts för Dynamics 365-webbplatserna.
Microsoft Dynamics 365 använder ibland popup-fönster. De kan blockeras av din webbläsare på grund av inställningarna för popup-blockeraren. Du måste konfigurera popup-blockerarens inställningar så att popup-fönster tillåts för Dynamics 365-webbplatserna.
Om långsammare Internet Explorer blir långsammare
Om din Dynamics 365-prestanda är långsammare i Internet Explorer än i andra webbläsare anger du JavaScript-timerfrekvens till Maximala prestanda.
Gå till Kontrollpanelen > System och säkerhet > Energialternativ.
För ditt aktiva energischema klickar du på Ändra schemainställningar > Ändra avancerade inställningar.
Expandera Internet Explorer > JavaScript-timerfrekvens, för Vid batteridrift och Inkopplad, välj Maximala prestanda.
.jpeg "Internet Explorer power options")
Öka datalagringsgränser för webbplatser
Varje gång du besöker en webbplats lagrar Internet Explorer webbplatsdata som en cache och använder den när du öppnar webbplatsen igen. Detta ökar din surfhastighet.Internet Explorer kan lagra upp till maximalt 10 MB cachedata. Om användarna ofta besöker en viss webbplats lagras mycket av innehållet i deras system, och maxgränsen för datalagring kan nås. Om du vill undvika det kan du öka datalagringsgränsen för din webbläsare.
Här är två sätt som du kan öka datalagringsgränsen för Internet Explorer.
Öka datalagringsgränsen med hjälp av grupprincip
På tangentbordet trycker du på Windows-tangenten + R.
I dialogrutan Kör skriver du gpedit.msc och klickar på OK.
Redigeraren för lokal grupprincip öppnas.
Gå till Datorkonfiguration > Administrativa mallar > Windows-komponenter > Internet Explorer > Internet på Kontrollpanelen > Dialogrutan Allmänt > Webbhistorik.
I den högra rutan dubbelklickar du på inställningen Ange standardlagringsgränser för webbplatser.
I dialogrutan Ange standardlagringsgränser för webbplatser klickar du på Aktiverad, och sedan i avsnittet Alternativ i fältet Ange standardlagringsgräns för webbplatser lägger du till den önskade gränsen.
Klicka först på Använd och sedan på OK.
Stäng Redigeraren för lokal grupprincip och starta om datorn.
Öka datalagringsgränsen med hjälp av Registereditorn
På tangentbordet trycker du på Windows-tangenten + R.
I dialogrutan Kör skriver du regedit och klickar på OK.
Registereditorn öppnas.
Gå till nyckeln: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft.
Skapa undernyckeln Internet Explorer i Microsoft.
Högerklicka på Microsoft och klicka på Ny > Nyckel.
Skriv Internet Explorer som namn på undernyckeln.
På samma sätt kan skapa undernyckeln BrowserStorage i den nyligen skapade undernyckeln Internet Explorer.
Klicka på undernyckeln BrowserStorage, högerklicka i den högra rutan och klicka sedan på Nytt > DWORD-värde.
Skriv DeafultDomainCacheLimitInMB som namn.
Dubbelklicka på DWORD-objektet som du just har skapat.
I dialogrutan Redigera DWORD-värde väljer du Decimal som Bas och anger önskad lagringsgräns i MB och klickar på OK.
Stäng Registereditorn och starta om datorn.
Konfigurationsinställningar för Microsoft Dynamics 365 för Outlook.
Du kan konfigurera följande inställningar för att optimera prestanda för Dynamics 365 för Outlook.
Installera senaste uppdateringarna för Dynamics 365 för Outlook
Använd Windows Update för att söka efter uppdateringar till Dynamics 365 för Outlook. Vanligtvis hjälper uppdateringarna till att förbättra prestanda eller ge större stabilitet.
Automatisk synkronisering för online- och offlinelägen i Outlook
Om du aktiverar automatisk synkronisering kan Dynamics 365 för Outlook systematiskt synkronisera data från Microsoft Dynamics 365-datacentret. På så sätt försäkrar du dig om att dina lokala data uppdateras regelbundet. När du sedan är offline har de data som krävs för att synkronisera lokalt en hanterbar storlek.
Öppna Outlook med Dynamics 365 för Outlook installerat.
På fliken Arkiv, klicka eller knacka på Dynamics 365, och klicka eller knacka sedan på Alternativ.
På flikenSynkronisering i avsnittet Schemalägg automatisk synkronisering med Outlook kontrollerar du att kryssrutan Synkronisera Dynamics 365-objekten i Outlook-mapparna var __ minut har markerats.
– ELLER –
För offlinesynkronisering kontrollerar du att kryssrutan Uppdatera lokala data med intervallet __ minuter har markerats på fliken Lokala data under Ange hur ofta lokala data uppdateras.
Synkronisera bara nödvändiga data för online- och offlinelägen i Outlook
Genom att begränsa vilka data som synkroniseras med Dynamics 365 för Outlook kan du minska den bandbredd som förbrukas av Dynamics 365-användarna och på så sätt förbättra programprestanda. Om du vill styra vilka poster som synkroniseras med Outlook redigerar du Outlook-filtren.Mer information:Hjälp och utbildning: välj posterna som ska synkroniseras mellan CRM och Outlook eller Exchange
Spåra Microsoft Dynamics 365-kalendertider i Dynamics 365 för Outlook
För att se till att dina avtalade kalendertider inte försvinner från Dynamics 365 när du börjar följa upp dem i Dynamics 365 för Outlook kontrollerar du att din e-postadress för användarna i de olika användarposterna överensstämmer med den e-postadress som används för Outlook.
Anteckning
E-postadressen kan skilja sig från ditt Microsoft-konto. Det beror på vilka e-postadresser du använder i Outlook och i din användarpost i Dynamics 365.
Inställningar för nätverksanslutning
Nätverksanslutningar upprättas enligt den ordning som enheten visas på fliken Kort och bindningar i fönstret Nätverksanslutningar. Om du till exempel har aktiverat en LAN-anslutning (Local Area Network) och en trådlös anslutning ansluts enheten till Internet baserat på dess ordning i listan Kort och bindningar. Om LAN-anslutningen ligger högre upp i listan upprättas de flesta nätverksanslutningarna via LAN-kortet i stället för det trådlösa kortet. Se till att nätverksanslutningarna är optimerade genom att ordna anslutningarna på det sätt som nätverksadministratören rekommenderar.
Så här ändrar du ordning på nätverksanslutningarna
Högerklicka på Start och klicka eller peka på Kör.
Skriv: control netconnections och klicka eller tryck på OK.
Klicka eller knacka på Ordna > Layout > och kontrollera att menyraden är markerad.
Klicka eller tryck på Avancerat > Avancerade inställningar.
Klicka eller tryck på fliken Kort och bindningar och klicka eller tryck sedan på den anslutning du vill flytta i listan under Anslutningar. Klicka eller tryck på upp- eller nedknappen och klicka eller tryck sedan på OK.
Inställningar för antivirusprogram eller program mot skadlig kod
Beroende på inställningarna för antivirusprogrammen eller programmen mot skadlig kod kan virusskanningen blockera vissa filer, så att de inte kan nås av andra program och försämra prestandan i Microsoft Dynamics 365.
Varje miljö kräver ett noggrant övervägt beslut om vad som ska ingå och inte, och det finns alltid en risk för oönskade konsekvenser om filer utesluts från skanningar. Använd följande lista tillsammans med dina välplanerade interna riktlinjer för IT-hantering:
Kontrollera om det uppstår störningar på grund av säkerhetsprogram på stationära datorer. Vissa antivirusprogram har en funktion som kallas ScriptScan och som kan påverka prestandan i Dynamics 365. De flesta program har en funktion för att inaktivera skanning på vissa webbplatser. Kontrollera att URL:en till Dynamics 365 finns med i listan. När det gäller McAfee kan du läsa mer i följande KB-artiklar om den här inställningen:
Om du använder andra antivirusprogram kontrollerar du att URL:en för Dynamics 365-webbplatsen finns med i den tillförlitliga platsen för virusskanningen, och inaktiverar skanning vid åtkomst för Dynamics 365-webbplatsen. Mer information finns i antivirusprogrammets dokumentation.
Viktiga e-postmeddelanden från Microsoft Dynamics 365
Microsoft skickar ibland ut e-postmeddelanden till användare eller administratörer av Microsoft Dynamics 365. Meddelandena innehåller information om hur Dynamics 365 ska användas och viktig information om fakturering eller uppgradering.
Se till att följande e-postadresser finns med i listan över tillåtna adresser för ditt e-postprogram:
crmonl@microsoft.com. Det här e-postaliaset skickar information om uppdateringar till tjänsten.
billing@microsoft.com. Det här e-postaliaset skickar information om fakturering i Dynamics 365.
msonlineservicesteam@microsoftonline.com. Det här e-postaliaset skickar e-postmeddelanden med information när du registrerar dig för Dynamics 365.
Tillgängliga resurser för användare av Microsoft Dynamics 365
Vi vill att du och din organisation ska få ut mesta möjliga av det omfattande innehållet och materialet som hjälper ditt företag att bli mer framgångsrikt medan du använder Microsoft Dynamics 365. En lista med tillgängliga resurser, bland annat utbildningsmaterial och information om hur du kan stödja organisationen online, finns på Hjälpcenter för CRM.
Teknisk support för Microsoft Dynamics 365
Om du inte hittar de svar du behöver i de resurser som nämnts tidigare kan du skicka en teknisk supportbegäran till Microsofts kundsupporttjänster. Supportincidenter ger reaktiv support som fokuserar på ett specifikt problem, ett felmeddelande eller en funktion som inte fungerar korrekt. För supportinformation se Support.
Maximera din tekniska supportupplevelse
När du begär hjälp med tekniska problem eller frågor är det viktigt att du har så mycket information som möjligt tillgänglig. Här är vanligt frågor som du kan få när du begär teknisk support:
Vilken del av programmet har du problem med?
Exempel: installationsproblem med Dynamics 365 för Outlook.
Vilket är det specifika fel eller problem som du upplever?
Ge detaljerad information, inklusive det exakta felmeddelande som du ser. Ta med en skärmdump om du kan.
Vad gjorde du i Microsoft Dynamics 365 när felet inträffade?
Ange exakt vilka steg som du utförde för att upprepa felet. På så sätt blir det lättare för supportteamet analysera varför du upplever felet.
Vilken information finns om miljön som du upplever problemet i?
Ange operativsystemets och webbläsarens version och, om tillämpligt, Microsoft Office-versionen på datorerna där problemet inträffar.
Påverkar problemet alla användare eller en viss kategori av säkerhetsroll för Microsoft Dynamics 365, eller bara vissa användare?
Tillhandahåll loggfiler när så är möjligt (om du vet hur du ska hitta dem). Det gäller program som Dynamics 365 för Outlook eller E-postrouter för Microsoft Dynamics CRM. I följande tabell anges placeringen av logg- eller spårningsfilerna för de här programmen.
Loggar eller spårfiler |
Loggfilens sökväg |
Microsoft Dynamics 365 för Outlook-loggar |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs |
Microsoft Dynamics 365 för Outlook-spårningsfiler |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces |
Microsoft Dynamics 365-e-postrouterloggar |
%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs |
Se även
Komma igång
Konfigurera en Dynamics 365-organisation
© 2017 Microsoft. Med ensamrätt. Copyright