Snabbstartsguide för att bygga agenter med generativa AI

Det är ännu enklare att bygga en agent med hjälp av AI-drivna funktioner i Microsoft Copilot Studio. Oavsett om du är ny i konversations-AI eller en rutinerad utvecklare är vår intelligenta plattform med dig och ditt team varje steg på vägen.

Den här snabbstarten hjälper dig att snabbt komma igång med att skapa en agent med generativa AI-funktioner. En sammanfattning av de tillgängliga funktionerna finns i AI-baserade agentens redigeringsöversikt.

Förutsättningar

• Ett konto för Copilot Studio. Om du inte har ett konto, se Microsoft Copilot Studio introduktionswebbplatsen och välj Testa gratis.

  Kommentar

  Personliga Microsoft-konton stöds inte. Använd ett arbetskonto istället.

• Webbläsare som stöds är Microsoft Edge, Chrome och Firefox.

• Använd den aktuella versionen av Copilot Studio.

• Din agent måste vara skapad i USA-regionen. Visa listan med språkstöd för chattbaserade agenter.

• Generativ AI kan vara beroende av användningsbegränsningar eller kapacitetsbegränsningar.

Hur agentkonversationer fungerar

Copilot Studio använder anpassade NLU-modeller och AI-funktioner för att förstå vad en användare skriver och svarar sedan med det bästa agentämnet. Ett agentämne är en del av en konversationstråd mellan en användare och agenten. Ämnen är sammanlänkade för att bilda noder. Mer information finns i Använd ämnen för att utforma en agentkonversation.

Du kan till exempel skapa en agent för att dina kunder ska kunna ställa vanliga frågor om ditt företag. Dina supportkostnader reduceras genom att avleda supportsamtal. I agenten kan du skapa ett ämne om butikens öppettider och ge ämnet namnet Butikstider.

När en kund ställer en fråga som "När öppnar ni?" eller "Vilka är era öppettider?", använder agenten förståelse av naturligt språk (NLU) för att förstå avsikten med frågan. Agenten matchar den avsikten med det bästa ämnet Butikstider.

Agenten följer konversationsflödet, som är en grupp med anslutna noder, som du definierar i ämnet Butikstider. Dessa frågor använder if/else argument, eller logiska grindar, för att avgöra vilken butik kunden vill ha. Det slutliga resultatet av ämnet visar öppettiderna och kontaktinformationen för den butikens plats.

Du kan dock inte förutse alla typer av frågor som dina kunder ställer. För att undvika detta, inkorporerar Copilot Studio kraftfulla nya AI-drivna funktioner som använder de senaste framstegen inom NLU-modeller. När din agent är kopplad till en offentlig eller Bing-indexerad webbplats genererar den automatiskt svar. Dessa svar är konverserande, klarspråk och är inte beroende av agentbyggaren för att skapa ämnen för varje eventualitet.

När du har aktiverat AI:s allmänna kunskap kan din agent få åtkomst till information som inte finns på webbplatsen eller i andra kunskapskällor.

Din agent använder AI som drivs av Azure OpenAI GPT-modellen, som också används i Bing, för att skapa ämnen för din agent utifrån en enkel beskrivning av dina behov. På samma sätt kan du ändra och uppdatera alla ämnen i din agent genom att beskriva de ändringar du vill göra.

Är du redo att sätta igång? Det första steget är att skapa din agent.

Skapa en agent med omedelbar kunskap

För alla meddelanden som skickats av användare som inte kan matchas med ett befintligt ämne, kan din agent leta efter ett svar på en reservwebbplats eller annan kunskapskälla. Agenten omvandlar svaret till ett enkelt meddelande som det skickar till användaren.

1. Gå till Copilot Studio startsidan.

2. Skapa en agent. Det finns många sätt att skapa en agent men för den här snabbstarten kan du öppna sidan Agenter välj + Ny agent och sedan välja Hoppa över att konfigurera.

   

3. Ange ett namn på din agent på konfigurationssidan eller acceptera standardvärdet Agent eller Agentn. Valfritt kan du lägga till en beskrivning.

4. I avsnittet Kunskap välj Lägg till kunskap och sedan Offentliga webbplatser.

5. I Lägg till offentliga webbplatser, ange URL till en offentlig eller Bing-indexerad webbplats. På den här webbplatsen kan agenten söka efter svar om den inte hittar rätt ämne för en användarfråga. Välj Lägg till om du vill spara URL:en och Lägg till igen om du vill stänga fönstret.

   Tips

   Alla URL:er med text fungerar till exempel https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Om du vill lägga till en URL eller andra kunskapskällor när du har skapat en webbplats går du till sidan Kunskap.

   

6. Välj Skapa att avsluta skapandet av din agenten.

   Copilot Studio visar en översikt över agenten du skapat med förslag på vad du ska göra härnäst.

   Lägg märke till avsnittet Kunskap som visar webbplatsen du lade till. Det innehåller även alternativet Tillåt AI att använda sin egen allmänna kunskap, aktiverat som standard, vilket låter agenten svara på frågor utanför de specifika kunskapskällorna.

   

Testa din agent för kunskap

Din agenten är nu redo att besvara frågor utifrån sina kunskapskällor. Använd rutan Testa för att prova den:

1. Markera knappen Testa högst upp till höger på sidan Copilot Studio.

2. Om du vill visa agentens underliggande åtgärd när den besvarar dina frågor, du väljer ... i rutan Test och välj Spåra mellan ämnen.

   

3. I prompten Ställ en fråga ställ en fråga till agenten som är relaterad till webbplatsen. Skriv till exempel Vad är er returpolicy? eller Ger du rabatter för militärer?

   Handläggaren hämtar information från webbplatsen och returnerar ett svar. Svaret innehåller en eller flera länkar till platsen där informationen hittades.

   På designytan kan du se konversationsflödet och noderna som agenten använde för att besvara frågan. I det här fallet använde agenten systemämnet Konversationsförstärkning för att hitta informationen och besvara frågan.

4. Ställ en allmän fråga, till exempel Varför är himlen blå? eller till och med en nonsensfråga som Vilken färg har himlen i din värld? Om Tillåt allmän AI-kunskap är aktiverat kan agenten besvara frågor som dessa.

   Det kan ta några minuter innan allmän AI-kunskap är tillgänglig. Försök igen om du inte får svar omedelbart.

   

   För allmän AI-kunskap påminner agenten användarna om att informationen kanske inte är korrekt.

Om agenten inte hittar ett svar uppmanas du att formulera om frågan. Efter två prompter, om det fortfarande inte kan fastställa din avsikt, eskalerar det till en livehandläggare genom systemämnet Eskalera.

Du märker att även den allmänna kunskapen har begränsningar. Agenten kan besvara många frågor men har inte tillgång till liveinformation, till exempel nyheter eller rapporter. Du lägger till den här kapaciteten med generativ orkestrering senare i den här snabbstarten.

Mer information finns i Generativa svar och Allmän AI-kunskap. Du kan också hitta anvisningar för att aktivera generativ AI för agenter som du redan skapat.

Obs

När du har testat din agent, välj återställningsikonen högst upp på Testagent för att rensa tidigare konversationer. Återställning gör det lättare att följa flödet för det aktuella ämnet utan att tidigare konversationer blir förvirrande.

Du kan när som helst gå tillbaka till designytan om du vill ändra dess sökväg. Rutan Testagent uppdateras automatiskt när du väljer Spara när du har redigerat dina ämnen.

Om felkoder visas i testfönstret finns mer information i Förstå felkoder.

Skapa ett nytt ämne automatiskt

Du kan skapa ett ämne genom att beskriva vad ämnet ska göra. Copilot Studio använder din beskrivning för att skapa ett ämne med konversationssvar och flera typer av noder.

1. När din agent är öppen på sidan Ämnen, välj Lägg till ett ämne>Skapa från beskrivning med Copilot.

   Obs

   Om du inte ser Skapa från beskrivning gör du följande för att aktivera den:

   1. I den översta menyraden väljer du ikonen Inställningar sedan Allmänna inställningar.
   2. Aktivera Bygg och iterera i dina avsnitt genom att beskriva vad du vill.

2. I fönstret som visas anger du ett namn i Namnge ditt ämne.

3. I fältet Skapa en ämne för att... beskriv din ämne på enkel, vanlig engelska. Se exemplen om du vill förstå beskrivningens struktur och välj Visa fler exempel för fler idéer.

   

4. Välj Skapa och välj sedan Spara.

När ämne har skapats kan du testa det. I rutan Testa, ställ en fråga som matchar syftet med ämnet du skapade. Om du till exempel har skapat en ämne om affärsmöjligheter anger du Jag letar efter ett jobb.

Du kan utforska olika sätt att utöka och förbättra ditt ämne i Skapa och redigera ämnen med Copilot.

Använda generativ orkestrering

En agent som har konfigurerats att använda generativ orkestrering väljer automatiskt ämnen, åtgärder och kunskapskällor för att svara användaren. I stället för att förlita sig på utlösandefraser för varje ämne, eller anropa åtgärder manuellt inifrån ett ämne, kan agenten använda sin egen logik för att välja de mest lämpliga åtgärderna vid körning.

Obs

Generativ orkestrering är en förhandsgranskningsfunktion. Förhandsversion ska inte användas i produktion, och funktionerna kan vara begränsade. funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.

1. Aktivera generativ orkestrering: välj knappen Inställningar och sedan Generativ AI. Välj Generativ. (Standard är Klassisk.)

   

2. Välj Spara.

3. Välj önskad stränghetsnivå för innehållsmoderering och välj sedan Spara igen.

4. Avsluta sidan Inställningar och välj fliken Åtgärder.

5. Skapa en åtgärd: välj Lägg till en åtgärd. Följ instruktionerna i Använd åtgärder med anpassade agenter (förhandsversion) för att lägga till en väderwebbplats.

   

När du lägger till den här åtgärden och aktiverar generativ orkestrering får agenten tillgång till direkt information, specifika ämnen, specifika kunskapskällor och allmän AI-kunskap.

Om du vill se agentens åtgärd när den svarar på dina frågor, välj ikonen Aktivitetskarta i rutan Test och aktivera den. I Aktivitetskarta, välj ikonen Spårning mellan ämnen och aktivera den.

Fråga till exempel agenten Hur är vädret i Montreal i Fahrenheit? Agenten använder den åtgärd du har skapat för att hitta svaret.

Lägg till funktioner för att ytterligare utveckla din agent

Du kan förbättra din agent så att den blir unik och trevlig. Prova att lägga till bilder och videoklipp, adaptiva kort, entiteter och variabla uttryck.

Mer information finns i Huvudkoncept – Förbättrad redigering av en agent eller fortsätt din agentbyggande resa genom att utforska resten av Microsoft Copilot Studio-dokumentation.