Designprinciper för Upplevelseoptimering

Följande designprinciper är avsedda att ge vägledning för aspekter av Upplevelseoptimering som du bör överväga under hela utvecklingens livscykel. Börja med de rekommenderade metoderna och motivera fördelarna med en uppsättning krav. När du har ställt in din strategi driver du åtgärder genom att använda checklistan för Upplevelseoptimering.

Designa för användaren

Sätt användaren i centrum för arbetsbelastningens upplevelsedesign.

Sträva efter att få en förståelse för behov, upplevelser, förväntat resultat och önskningar hos användarna av arbetsbelastningen samt skräddarsy arbetsbelastningens utformning efter användarnas specifika krav.

Metod	Förmån
Lär dig mer om vad användarna vill ha, behöver och kämpar med via användarundersökningar och empatibyggande metoder. Föreställ dig om en användare så att du kan förstå deras erfarenheter och synpunkter, och fatta beslut om utformning som uppfyller deras behov.	Insikterna kan ligga till grund för designbeslut och säkerställa att arbetsbelastningen löser användarnas verkliga utmaningar på ett effektivt sätt. Arbetsbelastningsupplevelser är skräddarsydda för användarnas arbetsflöden, modeller och preferenser, vilket resulterar i mer relevanta och användarcentrerade designer. Arbetsbelastningen tilltalar användare på en emotionell nivå, vilket leder till högre nivåer av användartillfredsställelse och engagemang. Här hittar du kreativa och innovativa lösningar som hanterar användarnas behov och övervinner hinder för användbarhet.
Ta med användare i alla steg i designprocessen, vilket gör användarna till de viktigaste beslutsfattarna. Utforma lösningar som överensstämmer med användarnas mål, processer och sätt att tänka, och se till att användarna kan utföra uppgifter snabbt och enkelt.	Det finns större chans att användarna gillar systemet och ser fördelarna med det om de känner att systemet uppfyller deras behov och inte är svårt att använda. När användarna uppfattar arbetsbelastningen som användarvänligt för deras behov, är det troligare att de använder den regelbundet i det dagliga arbetet. Den här uppfattningen leder till högre nivåer av användarengagemang och användning, vilket bidrar till systemets framgång. Upplevelser som är enkla att använda minimerar behovet av omfattande utbildning och support. När användarna lätt kan förstå och använda systemet, kan du spara tid och resurser på utbildningsprogram och användarsupport.
Designa upplevelser som passar användare med olika bakgrund, kultur och sammanhang. Tänk på faktorer som språk, kulturella förväntningar och digitala färdigheter, för att säkerställa att gränssnitten är enkla att använda och meningsfulla för alla.	Arbetsbelastningen kan användas av personer med olika förmågor, till exempel personer med funktionsvariationer. Du förutser och tillgodoser föränderliga användarbehov och -tekniker med en flexibel och anpassningsbar upplevelse.
Upprätthåll enhetlighet i design och funktioner på olika plattformar och enheter. Utforma gränssnitt som sömlöst anpassar sig efter olika skärmstorlekar, upplösningar och indatametoder, vilket ger användarna en enhetlig upplevelse oavsett vilken enhet de använder.	Användarna har en enhetlig och funktionell upplevelse av din arbetsbelastning på olika enheter och plattformar.

Designa för enkelhet

Gör arbetsbelastningen enkel att använda. Minimera komplexiteten och säkerställ en användarvänlig upplevelse.

Enkelhet gör det enklare för användarna att lära sig systemet, utföra sina uppgifter och uppnå sina mål med minimala störningar.

Metod	Förmån
Skapa en sammanhängande och logisk struktur för information, innehåll och funktioner i gränssnittet.	Användarna förstår snabbt gränssnittet och kan lokalisera vilka funktioner som är relevanta för deras uppgifter. Användarna kan behandla information mer effektivt och fatta väl underbyggda beslut utan för mycket arbete. Smidigare interaktioner är mer tillgängliga och garanterar att användarna kan navigera i gränssnittet på ett effektivare sätt.
Tillhandahåll ett intuitivt och konsekvent gränssnitt som följer relevanta designkonventioner och standarder. Dra nytta av de befintliga mentala modeller och användarnas förväntningar.	Användarna kan enkelt räkna ut hur arbetsbelastningen kan användas utan att lägga tid eller arbete på att lära sig nya interaktioner eller arbetsflöden. Detta gör att användarna snabbare kommer i gång och använder arbetsbelastningen. Användarna får en känsla av enhetlighet när de får uppleva designelement och interaktioner som de känner igen och har använt tidigare. Enhetligheten minskar den mentala ansträngningen och gör det enklare för användare att förstå och navigera i gränssnittet. Det finns en enhetlighet mellan gränssnitt, både inom en arbetsbelastning och mellan olika arbetsbelastningar. Enhetliga designelement och interaktioner gör det lättare för användarna att lära sig och använda gränssnittet, oavsett vad de har erfarenhet av tidigare.
Fokusera på den viktigaste informationen och åtgärderna. Ta bort element, funktioner eller fält som inte behövs.	Användarna får tillgång till och använder information på ett effektivt sätt, vilket resulterar i bättre informerade interaktioner och nöjdare användare. Användarna tycker att systemet är enkelt att använda och har större chans att ta sig an arbetsbelastningen, vilket leder till högre anpassningstakt och bättre utnyttjande.

Designa för effektivitet

Minska friktionen och effektivisera användarupplevelsen.

Utforma arbetsbelastningen så att det blir enklare för användarna att utföra uppgifter på ett effektivt sätt, med minimal frustration. Genom att se till att användarna får arbetet gjort blir de nöjdare och avkastningen på investeringen (ROI) ökar.

Metod	Förmån
Utforma arbetsflöden och processer så att de är enkla och intuitiva. Minimera antalet steg som krävs för att utföra uppgifter.	Användarna uppnår mer på kortare tid. Risken för fel minskar, vilket leder till bättre precision och tillförlitlighet. Verksamhetskostnaderna minskar tack vare effektivitetsförbättringar.
Optimera interaktionsdesignen för att minska den tid och insats som krävs för att användarna ska kunna utföra vanliga åtgärder, till exempel fylla i formulär eller göra val.	Användarna uppnår målen snabbare. Antalet slutförda uppgifter ökar och behovet av användarsupport minskar. Användarna känner en större tillfredsställelse och uppnår mer.
Ge tydlig och enhetlig feedback. Informera användarna om status, resultat eller fel i deras åtgärder. Använd indikatorer för långvariga uppgifter och ge återkoppling direkt på användarnas indata.	Användarna förstår vad som händer, övervakar förloppet och återhämtar sig från fel. Användarna vet att systemet har sett och hanterat deras åtgärder, vilket gör att de litar mer på gränssnittet. Användarna känner sig bättre till mods när de får snabb feedback och vet att deras synpunkter har accepterats. Användare går igenom komplexa processer eller nya gränssnitt på ett tryggt sätt. Felmeddelanden innehåller instruktioner eller förslag på korrigeringsåtgärder som hjälper användarna att felsöka problem på ett effektivt sätt.
Prioritera uppgifter och funktioner baserat på användarnas behov och användningsfrekvens, se till att vanliga åtgärder är lätt tillgängliga och effektiva att utföra.	Med prioritering av uppgifter kan användarna koncentrera sig på de viktigaste och effektivaste aktiviteterna, vilket minimerar avbrott och stress. En tydlig prioritering leder användarna till de åtgärder som har störst genomslagskraft, vilket förenklar deras arbetsflöden och förbättrar deras övergripande upplevelse. Om du placerar de viktigaste uppgifterna först blir det lättare för användarna att se vilka åtgärder de behöver utföra. Användarna kan välja snabbare och med större förtroende, vilket leder till att de lägger mindre tid på beslut och får en bättre användbarhet. Arbetsbelastningsteam kan använda resurser effektivt genom att arbeta med uppgifter eller funktioner som gagnar användarna mest. Arbetsbelastningsteam kan öka effekten i sina åtgärder och resurser, vilket leder till bättre resultat och bättre avkastningen på investeringen.

Gå vidare

Checklista för upplevelseoptimering