Testa anslutningen till Exchange Server (lokalt)

Följande vägledning gäller för dem som har problem med att ansluta kundengagemangsappar (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation) till en postlåda med deras lokala Microsoft Exchange-distribution baserad på serversynkronisering som värd.

Dynamics 365 har Microsoft Azure som värd. Under konfigurationen försöker serversynkroniseringen starta en HTTP-anslutning till Exchange-webbtjänsternas (EWS) slutpunkt som konfigurerats av kunden i den e-postserverprofil som är kopplad till postlådan. EWS-slutpunkten är en http-tillgänglig internetresurs som kan nås utanför kundnätverket.

Avgör huruvida problemet ligger hos Dynamics 365

För att diagnostisera problemet tar vi först bort anslutningen till Exchange Server (lokalt) som ett problem.

Testanslutning med Microsoft Remote Connectivity Analyzer

1. Öppna https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

2. Fyll i följande värden:

   Om du vill söka efter dessa värden väljer du en miljö i Power Platform administrationscentret, gå till Inställningar>E-post>Serverprofiler> välj profilen Exchange Server (hybrid).

   Fält/inställning	Värde
   E-postadress för målpostlåda	Till exempel: aTestMailbox@contoso.com
   Authentication type	Välj Grundläggande autentisering.
   Microsoft-konto	Du behöver ett personifieringskonto (imp_acc_1) som konfigurerats i Microsoft Exchange lokalt med personifieringsåtkomst till alla postlådor som du vill testa synkroniseringen för.
   Lösenord
   Identifiera serverinställningar med hjälp av automatisk upptäckt Ange URL till Exchange Web Services	Använd automatisk upptäckt om du vill använda den automatiska upptäcktstjänsten för att identifiera serverplatsen. Ange en EWS-URL (till exempel https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) om du vill leta upp e-postservern manuellt.
   Testa den fördefinierade mappen	Välj detta alternativ.
   Använd Exchange-personifiering	Aktivera detta alternativ om du vill testa synkroniseringen för flera postlådor.
   Personifierad användare	Ange samma Exchange-e-postadress som du angav för e-postadressen för målpostlådorna ovan.
   Personifierat användar-ID	Välj SmtpAddress.

3. Fyll i återstående värden och välj Utför test.

Testresultat

Om anslutningstestet inte lyckas kanske inte problemet ligger hos Dynamics 365 Online, men kan istället ligga hos den lokala Microsoft Exchange-konfigurationen. Nästa steg är att gå tillbaka till din Microsoft Exchange-serverkonfigurationen och vid behov kontakta lokal Microsoft Exchange-support.

Om anslutningstestet lyckas kontaktar du Dynamics 365 Support för att analysera källan till problemet ytterligare.