Hantera inställningar för e-postspårning
Använd e-postinställningar för att justera hur kundengagemangsappar (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing och Dynamics 365 Project Service Automation), funktioner visas och fungerar.
De här inställningarna hittar du i Power Platform administrationscenter genom att gå till miljöer> [välj en miljö] >inställningar>e-post>spårning av e-post.
Dricks
Utöver inställningarna som anges nedan finns det fler tillgängliga inställningar för att kontrollera synkroniseringsbeteendet. Mer information finns i OrgDBOrgSettings för serversynkronisering.
Kontrollera att du har säkerhetsrollen Systemadministratör eller Systemanpassare, eller motsvarande behörighet för att uppdatera företagets öppettider.
Kontrollera din säkerhetsroll
- Följ anvisningarna i Visa din användarprofil.
- Har du inte rätt behörighet? Kontakta systemadministratören.
| Inställningar | Beskrivning |
|---|---|
| Spåra e-postkonversationer | |
| Använd korrelation | Standard: På. Markera den här kryssrutan om du vill länka e-postaktiviteter till andra närliggande poster med hjälp av informationen i e-postrubrikerna. Den här metoden använder e-postegenskaper för korrelation och är mer exakt än smart matchning, men mindre exakt än spårning på mappnivå eller spårningstoken. Mer information: E-postfiltrering och -korrelation Obs! E-postkorrelation med e-posthuvuden fungerar bäst när e-postmeddelandet bearbetas med hjälp av serversynkronisering. Om du använder e-postrouter för att bearbeta e-post, kan du använda spårningstokens eller smart matchning för att korrelera e-postaktiviteter med relaterade poster. |
| Använda spårningstoken | Standard: På. Markera den här kryssrutan om du vill använda spårningstokens och för att konfigurera hur de ska visas i Dynamics 365-program i ämnesraden i e-postmeddelanden. Spårningstoken har en spårningsprecision på 100 %. Om du inte vill se token på ämnesrader kan du dock överväga att använda spårning på mappnivå, som också har en spårningsprecision på 100 %. Du kan konfigurera prefix och andra delar av spårningstoken. Långa prefix eller för många ändringar av prefix kan dock leda till att historikinformation går förlorad. Mer information: Filtrering och korrelation av e-postmeddelande |
| förhandsversion av spårningstoken | Mer information: Använd filtrering och korrelation av e-postmeddelande för att ange vilka e-postmeddelanden som spåras |
| Prefix | Standard: CRM. |
| Basspårningsnummer | Standard: 0. |
| Antal siffror för personliga nummer | Standard: 3. |
| Antal siffror för räknaren av e-postaktivitet | Standard: 3. |
| Använd smart matchning | Standard: Av. Markera På om du vill använda smart matchning för att samordna e-post baserat på likheten mellan e-postmeddelanden. Smart matchning är inte lika exakt som spårningstoken eller spårning på mappnivå. Mer information: Filtrering och korrelation av e-postmeddelande |
| Spårning på mappnivå | |
| Använd spårning på mappnivå för Exchange-mappar (serversynkronisering måste aktiveras) | Standard: På. Användarna kan ställa in Exchange-spårningsmappar och sedan flytta meddelanden till dessa mappar för att spåra dem automatiskt på i stort sett alla enheter. Mer information: Spåra e-post i Outlook genom att flytta den till en spårad Exchange-mapp Spårning på mappnivå har en spårningsprecision på 100 %. Så här använder du spårning på mappnivå: - Välj På. - Din organisation måste synkronisera e-post via serversynkronisering. Mer information: Konfigurera serversynkronisering av e-post |
| Spårning mellan personer | |
| Spåra e-postmeddelanden som skickas mellan Dynamics 365-användare som två aktiviteter | Standard: På. Markera det här alternativet om du vill skapa två e-postaktiviteter mellan Dynamics 365-programanvändare, en för avsändaren och en för mottagaren. |