Använd livechatt med beständighet för supportförfrågningar
Den här funktionen förbättrar supportupplevelsen genom att låta kunder fortsätta sin konversation med Microsoft supporttekniker direkt från portalen.
Vad är livechatt med uthållighet?
Livechatt med beständighet bygger på Microsoft:s befintliga livechatterbjudande, vilket gör det möjligt för användare att återgå till sina tidigare chattsessioner. Om du har skapat en supportbegäran via Power Platform administrationscenter kan du när som helst gå tillbaka till chatten för att lägga till mer information eller söka efter uppdateringar.
Viktiga fördelar
Fortsatta konversationer: Du behöver inte vänta på att en tekniker ska delta i konversationen eller starta en ny e-posttråd när du behöver lägga till information i din supportbegäran. Du kan fortsätta där du slutade med vår nya beständiga chattfunktion.
Effektiv problemlösning: Genom att upprätthålla en enda konversationstråd kan du och våra supporttekniker hålla reda på alla relevanta detaljer. Dina konversationer är en snabbare och effektivare lösning på dina supportförfrågningar.
Hjälpmedel: Om du vill gå tillbaka till chatten väljer du problemet på portalen och väljer Öppna chatt för att återuppta konversationen.
Så här använder du livechatt med uthållighet
Följ den här stegvisa guiden för att hjälpa dig att komma igång.
Skapa en supportbegäran och starta livechatt
Gå till Power Platform administrationscenter och skapa en supportbegäran.
Ange all relevant information för att säkerställa att vårt supportteam kan hjälpa dig effektivt.
När din supportbegäran är redo att skickas ser du ett alternativ för att starta en livechatt med en av våra supporttekniker. Aktivera det här alternativet för att starta konversationen direkt efter att du har skickat ett supportärende.
Återgå till chatten
Om du behöver lägga till mer information eller kontrollera status för problemet öppnar du problemet i Power Platform administrationscentret.
Välj relevant problem och välj Öppna chatt för att öppna chattfönstret och fortsätta konversationen.
Håll kontaktinformationen uppdaterad
Fortsätt att ange ny information eller uppdateringar i chattråden. Den här ytterligare informationen hjälper våra supporttekniker att hålla sig uppdaterade och erbjuda bästa möjliga hjälp.
Tillgänglighet
Livechatt med beständighet är inte tillgängligt för alla typer av supportbegäran. Vi arbetar med att utöka den här funktionen till att omfatta fler problemtyper för att förbättra din supportupplevelse.