Filter för underprocesser
Använd detta händelsenivåfilter för att „cut out" en del av processen från alla ärenden. Om villkoren för underprocessen inte är tillämpliga utesluts ärendet helt. I exempelvis en process för godkännande av inköpsorder vill man fokusera på den del av skapandet av inköpsordern till inköpsordern har markerats som godkänd. Ett annat exempel är att man i en ärendelösningsprocess i ett servicecenter bara vill se den del som supportavdelningen på nivå två hanterar.
På följande skärmbild visas inställningarna för underprocessen från den första förekomsten av Markera order som slutförd eller Föreslå relevanta alternativ till den sista förekomsten av aktiviteten Meddela kund att cykeln är redo för avhämtning.
Definiera underprocessfiltret
I allmänhet kan det här filtret definieras som att extrahera händelser för respektive ärende i kronologisk ordning, från den första händelseförekomsten med ett första attribut med ett specifikt värde till den sista händelseförekomsten med specifika värden för det andra attributet.
I listrutan för händelser som finns mellan den första förekomsten av händelse med attribut väljer du det attribut på vilket händelserna i ärendet har valts.
Välj fältet med ett (1) av dessa värden, och välj sedan vilka händelser som hör till den första händelsegruppen på fliken Lista till höger. Dina val visas i fältet.
Välj fältet och den sista förekomsten av en händelse med ett (1) av dessa värden, och välj sedan vilka händelser som hör till den andra händelsegruppen på fliken Lista till höger. Dina val visas i fältet.
Använda list- och uttrycksvärden
Det finns två sätt att definiera värden för filtervillkor. Detta görs på fliken Lista eller Uttryck.
Lista: Tillgängligt för strängattribut. Välj eller ta bort värden till eller från listan. Om listan är lång kan du söka efter specifika värden med hjälp av sökfunktionen.
Uttryck: Tillgängligt för både strängattribut och numeriska attribut. Ange ett uttryck, till exempel
„Starts with", „Contains"för sträng och ett uttryck såsom„Greater than", „Equal"för numeriska attribut.Du kan också välja fx för att använda anpassade mått.