Anta ett produkttänk
Vi hanterar som en produkt ... Vårt team fokuserar på att besvara [utvecklingsteamets] frågor som inte har något att göra med [deras programs] affärsfall. - Mark, plattformsteknik lead, Large European Multinational Retail Company
Det här citatet är ett bra exempel på en plattformsteknikorganisation med ett produkttänk. Det här teamet skapar verktyg och funktioner som utvecklare behöver och vill ha så att de kan hantera driftsäkerhet, efterlevnad och andra krav som är viktiga. Dessa krav är inte direkt kopplade till affärsorsaken till varför utvecklingsteamet ursprungligen bildades. I stället är dessa verktyg det kritiska limmet mellan utveckling och åtgärder.
Några av dagens mest framgångsrika företag följer en strategi för produktledd tillväxt (PLG), där du använder din produkt som det primära sättet att förvärva, behålla och växa kunder. Företag som Figma och Shopify använder detta kundfokuserade tillvägagångssätt för att driva sina produkter. Men vad har detta att göra med plattformsteknik? Målet är att din interna utvecklarplattform ska ge tillräckligt med värde för att implementeringen och användningen ska bli viral i företaget. Team som arbetar med plattformsteknik måste se sig själva som produktägare av den interna utvecklarplattformen och utvecklare som slutkund.
Dessa kunder bör vilja använda din plattform, men inte ha mandat att använda den.
För att locka utvecklare måste du skapa fantastiska utvecklarupplevelser samtidigt som operatörerna enkelt kan samarbeta med sina utvecklingsmotsvarigheter. Ett sätt att hjälpa dig att förstå vad dina olika interna kunder och intressenter vill ha eller behöver är att testa dina hypoteser med hjälp av en kundutvecklingsprocess .
Läs mer om hur du antar ett produkttänk.
Mäta lyckad mätning
Även om inte allt om detaljerna i PLG-modellen kan gälla för dig, gör tankeskiftet, tillsammans med tanken att du bör definiera ett sätt att mäta framgång med data. När du påbörjar din plattformsteknikresa vill du upprätta konsekventa mått som du använder för att säkerställa att din plattform är effektiv och hjälper dig att behålla talanger.
I allmänhet vill du mäta hur din plattform hjälper till med snabbhet (tid för att leverera affärsvärde), produktkvalitet och plattformens användarvänlighet. Du vill också mäta om dina interna kunder inte bara är nöjda, utan även blomstrande. Informationen du destillera från dessa mått som du samlar in hjälper dig att styra nästa uppsättning investeringar. Kapacitetsbevarande och användningsstatistik kan sedan hjälpa dig att avgöra hur mycket specifika investeringar som påverkar dina totala tal.