Felsökning av betalningar i Partnercenter: Vanliga frågor och svar

Om du nyligen har registrerat dig i det här incitamentsprogrammet och väntar på din första betalning ska du se till att du visas som Registrerad på sidan Incitament – Översikt för det specifika programmet. Om du inte visas som registrerad följer du stegen som beskrivs i Registrera för incitament med giltig bank- och skatteprofil. Vissa regioner kräver att en momsfaktura skickas innan betalningen bearbetas.

Om du fick betalningar men nyligen slutade ta emot dem kontrollerar du att alla väntande åtgärder relaterade till banker och skatteuppdateringar är uppfyllda. Kontrollera avsnittet Åtgärd som krävs på sidan Incitament – översikt.

Om du är registrerad och har uppdaterade bank- och skatteprofiler (med andra ord krävs inga åtgärder) kontrollerar du om de totala ackumulerade intäkterna är över 200 USD. Betalningar bearbetas inte förrän programmet eller intjäningstypen uppfyller minimitröskelvärdet på 200 USD. Om du vill kontrollera ditt inkomstsaldo går du till sidan Intäkter, väljer registrerings-ID, program- och inkomsttyp (till exempel rabatt eller co-op) som filter och kontrollerar summan. Om det är mindre än 200 USD kommer det att betalas under de efterföljande månaderna efter att det når 200 USD.

Sammanfattnings: Incitamentsbetalningar görs endast till partner som uppfyller alla krav på incitamentsbetalning. Betalningskraven omfattar partner som har fullständiga skatteformulär och bankkontoinformation i sin partnercenter-incitamentbetalningsprofil för varje registrerat partnerplats-ID. Betalningskraven gäller för alla tillgängliga incitamentsbetalningsprofiler.

Om en partner inte kan upprätthålla korrekt och fullständig betalningsprofilinformation, eller inte uppfyller kraven på dokumentationsöverföring för skattefakturor, uppdaterar Microsoft partnerns betalningsprofilstatus i Partnercenter för att indikera att en åtgärd krävs av partnern. Microsoft har även incitamentsbetalningen i 180 dagar. Om partner inte tillhandahåller sin nödvändiga bank- eller skattedokumentation, efter 180 dagar, förlorar partner sina incitamentintäkter.

För regioner med krav på fakturaöverföring meddelas partner att överföring av skattefakturor krävs för att kräva deras incitamentintäkter. Under varje betalningscykel förmedlas instruktioner som innehåller den information som krävs på fakturan.

Microsoft håller inne incitamentsbetalningar tills en partner skickar en partnerfaktura till Microsoft, vilket fungerar som ett incitamentanspråk. När partnerfakturan har tagits emot validerar Microsoft informationen innan du bearbetar en partners incitamentsbetalning.

När betalningarna kommer till din bank anges ett referensnummer. Använd referensnumret för att filtrera efter betalnings-ID:t på sidan Intäkter i Partnercenter. Om betalningen gjordes under de senaste tre åren och var för ett program som betalats via Partnercenter visas den relaterade informationen.

Avsnittet Betalningssammanfattning visar betalnings-ID, vilket program det är för, och inkomsttypen, tillsammans med annan betalningsinformation. Förutom anspråk, för alla andra betalningar, titta på resultatsammanfattningen (per program) för att få uppdelningsnivån för betalningen per program, engagemang eller hävstång. Titta också på resultatsammanfattningen (efter kund) för att få uppdelningen på kundnivå. Om betalningen är ny och betalningen inte visas omedelbart i Partnercenter väntar du ytterligare 24 till 48 timmar innan du verifierar igen.

Om betalningstakten är månadsvis, kvartalsvis eller större kan intäkterna för en månad betalas under följande månad eller senare.

När en betalning skickas kan det uppstå en fördröjning i hur snart betalningen är kopplad till intäkter och visas i rapporter. En fördröjning på 48 till 72 timmar förväntas för alla intäkter att visas mot betalningarna.

Det beror på betalningscykeln. Om till exempel transaktionen, förbrukningen eller användningen inträffade i juni 2023 för en månatlig betalningscykel och intäkterna genererades i juli 2023, visas betalningarna i augusti 2023.

Betalningen kommer troligen att skickas under den kommande betalningscykeln om följande villkor uppfylls:

• En intjäning genereras i tid (inom 45 till 55 dagar efter en transaktion, förbrukning eller användning).
• Alla betalningskrav är uppfyllda. Till exempel har bank- eller skatteprofilen slutförts, partnern har registrerats och skattefakturan är klar (krävs för valda regioner).
• Beloppet ligger över minimitröskelvärdet.

Känt problem: När intäkter genereras sent kan de visas under en annan månad. Om resultatet till exempel genererades i oktober 2023 i stället för juli 2023 skulle den beräknade betalningen visas som augusti 2023 i stället för november 2023.

När handelstransaktioner inträffar får partner status för co-op-anspråk för den definierade intjäningsperioden. Dessa intäkter placeras i co-op-fondpoolen. När användningsperioden aktiveras kan partner välja från en godkänd lista över aktiviteter och kräva pengar från co-op-fondpoolen med bevis på körning. När anspråket har godkänts skickas betalningen till partnern för anspråket.

I vissa program får partner till exempel status för co-op-anspråk under de första sex månaderna, men de kan bara börja göra anspråk under de kommande sex månaderna.

Det finns inget sätt att spåra ett anspråks-ID till en viss co-op-intjäning. Det är inte möjligt att ange vilket anspråk som tillskrivs vilken kund, prenumeration, faktura eller produkt. För att förstå hur co-op-intäkter kom till genom att välja intjäningsperiod på sidan Intäkter genom att använda filtret engagemang, hävstång och intjäning type = Coop .

Microsoft uppdaterade faktureringsmodellen för Molnlösningsleverantör-programmet (CSP) för att uppfylla partnerinställningar för att interagera med Microsofts dotterbolag lokalt. Som en del av den här anpassningen får alla partner som uppfyller följande kriterier endast kreditanteckningar som betalningar.

Partnerna måste vara:

• Transacting new commerce (New Commerce Experience) erbjudanden som CSP direkt eller indirekt partner.
• Registrerad i Microsoft Commerce Incentives-programmet.
• Få rabatter.
• Finns i något av följande LRD-aktiverade länder eller regioner med begränsad risk:
  • Australien
  • Österrike
  • Belgien
  • Kanada
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Indien
  • Italien
  • Nederländerna
  • Nya Zeeland
  • Norge
  • Sverige
  • Schweiz
  • Storbritannien

Du får endast kreditfakturor för rabatter om du:

• Är en csp-direkt eller indirekt partner.
• Handlar i ny handel.
• Tillhör ett LRD-aktiverat land.

Använd kreditfakturan som utfärdats som betalning för Microsofts handelsincitament för att kompensera dina obetalda fakturor.

Följ dessa steg för att ladda ned din kreditfaktura:

1. Logga in på Partnercenter och välj arbetsytan Intäkter .
2. Välj avsnittet Betalningssammanfattning .
3. Välj länken till kreditsedeln för att ladda ned dokumentet.

Följ dessa steg för att kompensera fakturan med hjälp av en kreditnota i Partnercenter:

1. Logga in på Partnercenter och välj arbetsytan Fakturering . Om du inte har åtkomst till arbetsytan Fakturering kontaktar du företagets faktureringsadministratör för support.
2. Skapa ett supportärende från arbetsytan Fakturering .
3. Ange hur du vill använda den här debetsedeln för att förskjuta din obetalda faktura. Ange tydligt kreditnotanummer, kreditnotadatum, fakturanummer och det belopp som du vill förskjuta mot varje faktura (om mer än en). Om vi inte får instruktioner inom 15 dagar från dokumentdatumet används debetsedeln för att kompensera dina obetalda fakturor efter eget gottfinnande.

Partner från Indien, Mexiko, Italien, Taiwan och Korea måste lämna in en skattefaktura för att få incitamentsbetalningarna. Så snart en betalningsorder har förberetts för dessa länder visas betalningen under Visa betalningar – Genom att vänta i avsnittet Betalningssammanfattning på sidan Intäkter med betalningsstatus som Väntande skattefaktura. När partnern har skickat in skattefakturan enligt landsspecifika instruktioner tar det cirka 10 arbetsdagar att bearbeta och frigöra din betalning. Om de skickade dokumenten avvisas skickas ett e-postmeddelande med en förklaring och nästa steg. Betalningen släpps inte förrän fakturadokumentet för skatt har godkänts.

Följande material och information måste lämnas in:

• Faktura (partner genererad) i lokal valuta. Microsoft kräver ingen mall. Skicka hård eller mjuk kopia baserat på landsspecifika instruktioner i följande tabell.
• CI-referensnummer. Tillgänglig som CI-referensnummer i avsnittet Betalningssammanfattning , Genom väntande vy på sidan Intäkter .
• Namnet på incitamentsprogrammet, till exempel Microsoft Commerce Incentives.
• Inkomstbelopp och skattebelopp.

Inlämningsinstruktioner per land:

• Indien: Skicka en papperskopia av din faktura till Microsoft Corporation (Indien) Pvt Ltd, Nivå 8, Block 2, DLF DOWNTOWN, DLF PHASE 3, Sector 25A Gurugram, Haryana, 122002.

  GSTIN/UIN 06AAACM5586C1ZL, Delstatsnamn: Haryana, Kod: 06, Leveransplats: Haryana.

• Mexiko: E-post material till mexchip@microsoft.com.

• Italien: Ladda upp fakturan i regeringsportalen. Du får ett unikt nummer som kallas SDI. Den måste skickas via partnercentersupporten.

• Taiwan: Skicka endast en papperskopia av din faktura till 18 F., Nr.68, Sek. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan.

• Korea: E-postmaterial till korea-ap@microsoft.com.

• Kina: Skicka en papperskopia av din faktura till Nr 5, Danling Street, Haidian district, Beijing, 100080, Kina.

Relaterat innehåll

Kontakta supporten om du vill ha mer hjälp.