Felsöka intäkter i Partnercenter: Vanliga frågor och svar

Globala och lokala kampanjer (eller något som kallas direktbetalningsmodell) eller eventuella justeringar av klumpsummor innehåller vanligtvis inte avstämningsinformation som kundnamn, prenumerations-ID eller fakturanummer.

Om hävstången mäter tillväxt (till exempel intäktstillväxt under en tidsperiod för den registrerade partnern) är det troligt att du ser kundnamn tillsammans med annan transaktionsinformation endast i rapporten Intäkter - tillväxt och inte i rapporten Resultat - standard.

För alla andra spakar finns det några möjligheter om du ser kundnamn för resten av vinstraderna för samma engagemang eller hävstång:

• Om avstämningsattribut som kund-ID, kundnamn, prenumerations-ID eller fakturanummer saknas för endast en eller två vinstrader, och endast i intjäningsinformation som hävstång eller intjäningsbelopp, är det troligtvis en manuell justering. Granska orsakskodattributet i rapporten Earnings-Default om varför det utfördes. Vanligtvis kan dessa justeringar inte hänföras till en enskild kund.
• Om alla nyligen tillagda intjäningsrader (till exempel "refer latest calc date") saknar annan avstämningsinformation (och inte bara kundnamn) för åtagandet eller hävstången är det ett problem med datafördröjning. Informationen är troligen tillgänglig om tre till fem dagar.
• Om andra avstämningsattribut är tillgängliga och endast kund-ID och kundnamn saknas är det troligtvis en helt ny prenumeration och gick inte igenom fakturaprocessen. För nya prenumerationer är kundnamn endast customer ID type = TPID tillgängliga efter 45 till 60 dagar.

Justeringar har vanligtvis inte referenser till en enskild transaktion eller användningsinstans. De utförs i ett senare skede. Justeringar har vanligtvis minimal information. Exempel är registrerad partnerinformation, program eller hävstång och intjäningsbelopp samt orsakskod. Du kan förstå orsaken till en justering genom att reasonCode referera till kolumnen i nedladdningen. I följande tabell visas orsakskoder för justeringar och deras beskrivningar.

Om du inte har fått en enda intjäning ännu för ett program kontrollerar du först att du visas som Registrerad i programmet på sidan Incitament – Översikt för det specifika partnerregistrerings-ID:t. Kontrollera sedan att du uppfyller villkoren för partnerberättigande. Mer information finns i de globala programguiderna. I allmänhet får du intäkter först när du har registrerat dig och uppfyller kriterierna för partnerberättigande.

För alla andra program än Microsoft Commerce Incentives

Om du är registrerad och uppfyller villkoren för partnerberättigande kanske intäkterna inte är tillgängliga av någon av följande orsaker:

• Kunder uppfyller inte behörigheten.
• Kunder uppfyller inte transaktionsberättigande. (Kunder uppfyller till exempel inte tröskelvärdet för minsta intäkt, eller så är produkten inte berättigad till den hävstången.)
• Det finns ingen transaktion eller förbrukning för tidsperioden.

För Microsoft Commerce-incitament

Om du är registrerad kan du kontrollera om du är berättigad till ett engagemang på sidan Incitament – åtaganden i avsnittet Berättigande . Om du inte är berättigad kan du granska informationen för villkor som inte uppfylls.

I vissa fall beskrivs inte inkompatibilitetsinformationen. I dessa fall kan du läsa sammanfattningsavsnittet Incitament – Åtaganden för att granska den fullständiga listan över kriterier för partnerberättigande. Du kan också läsa guiden Microsoft Commerce Incentives.

Om du är berättigad till åtagandet, men ännu inte tjänar för en hävstång, kan det bero på någon av följande orsaker:

• Kunder uppfyller inte behörigheten.
• Kunder uppfyller inte transaktionsberättigande. (Kunder uppfyller till exempel inte tröskelvärdet för minsta intäkt, eller så är produkten inte berättigad till den hävstången.)
• Det finns ingen transaktion eller förbrukning för tidsperioden.

Program-, engagemangs- eller hävstångsuppdateringar sker varje år eller vid en fast takt för alla incitamentsprogram. Kontrollera att programmet, engagemanget eller spaken som du oroar dig för fortfarande är aktivt och granska programreglerna. Se sammanfattningen av avsnittet om principändringar för Microsoft Commerce Incentives.

Om program- eller engagemangsprinciperna har ändrats, eller om nya principer introduceras, ser du till att du visas som registrerad i huvudprogrammet och att du är listad som berättigad till åtagandena. Se till att du förstår hur snabbt intäkterna genereras för programmet. Det är möjligt att den första intjäningen som publiceras för det nya programåret kan inträffa vid ett senare datum än den vanliga kadensen.

Andra möjligheter är:

• Din relation med kunden har ändrats och gjort att du inte är berättigad till incitament.
• Kunderna uppfyller inte transaktions-, förbruknings- eller användningsberättigandet.

Kontrollera att du är registrerad och berättigad att delta i åtagandet. Om du vill felsöka och förstå varför vissa kunder eller prenumerationer inte är berättigade kan du gå till sidan Intäkter . Granska listan över icke berättigade orsakskoder.

I sammanfattningsvyn Intäkter och användning kan du se de totala distinkta intäkterna per kund eller distinkt användning per kund. Använd filter för lösningsområdes- eller engagemangsnamn för att begränsa och förstå det totala beloppet som används för beräkningsincitament jämfört med det totala antalet som blev icke berättigande. Ej berättigad rapportering är begränsad till listan över icke berättigade orsakskoder som vi för närvarande stöder. Det är möjligt att andra transaktionsregler misslyckades och att intäkterna inte visas någonstans på sidan Intäkter .

Utanför den manuella justeringen, som beskrivs här, kan följande scenarier generera negativa intäkter:

• Ett retur- eller rensningsscenario kan initiera en negation i handelstransaktionen, vilket resulterar i ett motsvarande negativt resultat. Den här typen av intäkter har all avstämningsinformation som kund-ID, order-ID eller fakturanummer.

  transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	spak	earningType	calcDate
  Trans-123	Tjäna-123	7 augusti 2023	-386	7 –	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 sep-2023
  Trans-123	Tjäna 456	7 augusti 2023	-386	-10	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Co-op	14 sep-2023

• Baserat på den omräkningsprincip som definierats för varje incitamentsprogram kan intäkterna för ett visst program uppdateras om några ändringar eller korrigeringar har gjorts i de datapunkter som användes för att beräkna intjäningen. Microsoft Commerce Incentives kan till exempel räkna om intäkterna för rullande 12 månader med undantag. Den här typen av intäkter har all avstämningsinformation som kund-ID, order-ID eller fakturanummer.

  • Ändringar kan påverka ekonomiskt var den transactionAmountUSD publicerade ändringen sker inom perioden för omläggningspolicyn. I augusti 2023 registrerades till exempel en transaktion som 500 USD. Sedan i oktober 2023 justerades den till $ 300 baserat på mätarkorrigeringar.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	spak	earningType	calcDate
    Trans-123	Tjäna-123	7 augusti 2023	500	5	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 sep-2023
    Trans-123	Tjäna 456	7 augusti 2023	-500	-5	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 oktober 2023
    Trans-123	Tjäna-789	7 augusti 2023	300	3	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 oktober 2023

  • Om den publicerade blir transactionAmountUSD densamma, förutom vissa försumbara uppdateringar av de associerade attributen, kanske ändringarna inte har någon ekonomisk effekt.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	spak	earningType	calcDate
    Trans-123	Tjäna-123	7 augusti 2023	500	5	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 sep-2023
    Trans-123	Tjäna 456	7 augusti 2023	-500	-5	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 oktober 2023
    Trans-123	Tjäna-789	7 augusti 2023	500	5	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 oktober 2023

  • Om resultatet genererades och återfördes, vilket resulterade i netto 0, innebär det att partner, kund eller transaktionsberättigande tillämpades felaktigt först och sedan återställdes.

    transactionId	earningId	earningDate	transactionAmountUSD	earningAmountUSD	spak	earningType	calcDate
    Trans-123	Tjäna-123	7 augusti 2023	500	5	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 sep-2023
    Trans-123	Tjäna 456	7 augusti 2023	-500	-5	Core Modern Work & Security fakturerade intäkter – Direktpartner	Rabatt	14 oktober 2023

För Microsoft Commerce Incentives kan intäkterna omräknas för rullande 12 månader. En vinst som genereras i oktober 2023 kan uppdateras om det finns några korrigeringar eller omskrivningar som mottagits från källor fram till september 2024. Det kommer inte att förändras efter den tiden. Om till exempel en Azure-förbrukning som registrerats för mars 2023 omräknas i juli 2023 på grund av Korrigeringar av Azure-mätarvärden revideras de intäkter som motsvarar den Azure-förbrukningsposten, som ursprungligen skapades i april 2023, i augusti 2023.

För alla andra program, se respektive programguider för att förstå omläggningsperioden.

Om du vill veta om du har nått det maximala inkomsttaket för ett åtagande laddar du ned filen Max Cap Balance från sidan Rapporter . Läs mer om tillgängliga attribut i MaxCapBalance.

Det maximala taket definieras vanligtvis för ett engagemang under en period och mäts med hjälp av olika parametrar som kund och prenumeration. Endast attribut med vilka det maximala taket mäts fylls i i den här filen. Mer information finns i programguiden för Microsoft Commerce Incentives.

Attributet balanceEarningOpportunityUSD visar hur mycket mer du kan tjäna för ett engagemang för en definierad period. När det gäller 0kan du inte längre tjäna för det engagemanget. För att ge dig insyn i eventuella intäkter eller användningar som du fortsätter att köra med kunden när du har nått det maximala taket, visar rapporten Intäkter - standard $ 0 för det tillämpliga åtagandet tillsammans med reasonCode attributet inställt på Max cap met.

Välj det anpassade tidsfiltret och ange startdatumet som den första dagen i programåret (till exempel 1 oktober 2023) och slutdatumet som aktuellt datum. Du vill begränsa resultatuppsättningen så att endast de intäkter som genereras under den här perioden visas. Välj resultatsammanfattningen – efter programvy. Den visar de 50 mest inkomstbringande programmen, engagemanget eller hävstångskombinationen. Använd filter för programnamn, lösningsområde eller partnerroll för att begränsa resultatuppsättningen.

• För att få distinkta intäkter och hur mycket som betalades (belopp före skatt) per engagemang och per hävstång, se sidan Intäkter . Se resultatsammanfattningen – efter programvy (använd filter för programnamn och engagemangsnamn om det behövs) för den valda tidsperioden. Omedelbar nedladdning av vyn är också tillgänglig.
• Om du vill visa distinkta intäkter och motsvarande betalningsstatus på en mer detaljerad nivå laddar du ned rapporten Intäkter – standard. Den här rapporten innehåller inte all avstämningsinformation förutom azurekvartal över kvartal, för vilket kund- och prenumerationsinformation tillhandahölls från och med september 2023.
• För att förstå de underliggande transaktioner som bidrog till resultatet laddar du ned Intäkter - tillväxt.

Varje incitamentsengagemang kan ha en annan intjäningsberäkningstakt. På grund av den här variabiliteten kan de all-up intjäningssiffrorna ändras ofta.

Ett enkelt sätt att identifiera deltaintäkterna är att referera CalculationDatetill . Anta till exempel att du laddade ned rapporten Intäkter – standard den 15 januari, såg förändringar i resultatet två veckor senare och laddade ned en annan rapport den 31 januari. Du kan identifiera deltaintäkterna som publiceras genom att identifiera alla intäkter med CalculationDate mellan 15 januari och 31 januari.

Relaterat innehåll

Kontakta supporten om du vill ha mer hjälp.