Dela via

Bekräfta att kunden har godkänt Microsoft-kundavtalet

  • Artikel

Lämpliga roller: Administratörsagent | Försäljningsagent

Innan du kan göra en beställning för en kunds räkning måste kunden acceptera och underteckna Microsoft-kundavtalet.

Du kan visa och ladda ned versioner av Microsofts kundavtal för att gå igenom med dina kunder som är specifika för deras behov.

  • Geografi
  • Språk
  • Kundtyp
  • Publik

Kundens godkännande av Microsoft-kundavtal kan bekräftas på två sätt:

  • partnerattestering – Som partner kan du bekräfta kundens godkännande via Partner Center eller Partner Center APIs.
  • Kundens direkta godkännande – Du kan bjuda in kunden att granska och godkänna avtalet i Administrationscenter för Microsoft 365.

Partnerattestering

Direktfaktureringspartner kan bekräfta att nya och befintliga kunder godkänner Microsoft-kundavtalet i Partnercenter.

Not

Du måste ha användarrollen Partnercenter Administratörsagent eller Sales Agent för att bekräfta kundens godkännande.

Indirekta återförsäljare kan inte intyga för sina kunders räkning. I stället måste de arbeta med sin indirekta leverantör för att slutföra attesteringen.

Attest åt nya kunder

När du skapar en ny kundhyresgäst i Partnercenter, följ dessa steg för att bekräfta kundens godkännande av Microsoft-kundavtalet.

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj Lägg till kund.
  3. Under Kontoinformationanger du information om företaget och dess primära kontakt.
  4. Under kundavtalväljer du rutan för att intyga att kunden accepterade Microsoft-kundavtalet.
  5. Under godkännandedatum för avtaletanger du lämpligt datum. (Du kan inte ange avtalets godkännandedatum till ett framtida datum.)
  6. Välj Nästa: Granska.
  7. Kontrollera att den primära användarens kontaktinformation visas korrekt. Om det är felaktigt väljer du Uppdatera och anger korrekt information för den person som accepterade avtalet.
  8. Välj Skicka för att fortsätta skapa kundhyresgästen.

Godkännande för befintliga kunder

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj den kund du vill ha och välj sedan konto.
  3. Under Microsoft-kundavtalväljer du Redigera.
  4. Ange Förnamn, Efternamn, e-postadressoch Telefonnummer (valfritt) för den person som godkände avtalet.
  5. Under godkännandedatum för avtaletanger du lämpligt datum. (Du kan inte ange godkännandedatum för avtalet till ett framtida datum.)
  6. Välj Spara och fortsätt.

Kundmeddelande om partnerattestering

När du har godkänt nya och befintliga kunders godkännande av Microsoft-kundavtalfår den primära kontakten i kundorganisationen ett automatiskt e-postmeddelande inom 30 minuter efter att du har intygat det. Microsoft skickar det här e-postmeddelandet som en bekräftelse på attesteringen.

  • Kundmeddelandet skickas inte till kunder som har bjudits in att godkänna Microsoft-kundavtalet direkt via Administrationscenter för Microsoft 365 (MAC).
  • Partner bör förbereda sig för att besvara kundfrågor om meddelandet och avtalet, eftersom kunderna hänvisas till deras partner för att besvara eventuella frågor.

Verifiera kundens godkännande

Använd följande steg för att få bekräftelse på att en befintlig kund har godkänt Microsoft-kundavtalet:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj den kund vars godkännande du vill verifiera och välj sedan Konto.
  3. Under Microsofts kundavtal , se kundgodkännande via Microsoft, som kan vara antingen tillhandahållen eller inte tillhandahållen.

Verifiera kundens godkännande med partnercenter-API:er

Du kan också använda API:er för Partnercenter för att bekräfta kundens godkännande av Microsoft-kundavtalet.

Kundens direkta godkännande

Du kan använda följande metoder för att bjuda in nya och befintliga kunder att granska och godkänna avtalet i administrationscentret för Microsoft 365:

Skapa en ny kund och bjud in kunden att granska och godkänna avtalet

Notera

Nya kunder kan inte göra ett köp förrän de accepterar Microsoft-kundavtal.

Du kan skapa en ny kund i Partnercenter och bjuda in kunden att granska och godkänna Microsoft-kundavtalet i Administrationscenter för Microsoft 365 med hjälp av följande steg:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.

  2. Välj Lägg till kund och ange nödvändig information om den nya kunden, inklusive kundens företagsnamn och primära kontakt.

  3. Under kundavtalväljer du Kunden uppmanas att godkänna Microsoft-kundavtalet i Administrationscenter för Microsoft 365och sedan ange annan nödvändig information på sidan.

  4. Välj Nästa: Granska, sedan fortsätta att utföra stegen för att skapa kundklientorganisationen.

  5. När du når skärmen Bekräftelse måste du spara kundens autentiseringsuppgifter så att du kan skicka dem via e-post till kunden enligt beskrivningen i nästa steg.

  6. Utanför Partnercenter skapar och skickar du ett e-postmeddelande som uppmanar kunden att godkänna Microsoft-kundavtalet i Administrationscenter för Microsoft 365. Inkludera följande objekt i e-postmeddelandet:

    • Den här URL:en som kunden använder för att logga in på administrationscentret för Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Kundens inloggningsuppgifter som du sparade i steg 5.

När kunden får e-postinbjudan kan de logga in på Administrationscenter för Microsoft 365 med hjälp av den URL och de kundautentiseringsuppgifter som du angav. Kunden väljer sedan rutan för att godkänna Microsoft-kundavtal.

Bjud in en ny kund att granska och acceptera återförsäljarrelationen och Microsoft-kundavtalet

Så här bjuder du in en ny kund att granska och acceptera återförsäljarrelationen och Microsoft-kundavtal:

  1. Logga in på Partnercenter och välj Kunder.
  2. Välj Ny relation.
    • En e-postmall genereras som innehåller text och en parametriserad URL som dirigerar kunden till administrationscentret för Microsoft 365.
  3. Du kan anpassa den automatiskt genererade e-postmallen och sedan välja Öppna i e-post eller Kopiera till Urklipp.
  4. Använd den här e-postmallen för att bjuda in kunden att godkänna begäran om återförsäljarrelation och Microsoft-kundavtal.
    • I e-postinbjudan ser du till att inkludera den URL som angavs automatiskt samt kundens autentiseringsuppgifter.

Skärmbild som visar hur du skapar en relationsskärm i Partnercenter.

Kunden kan använda följande steg för att acceptera:

  1. Välj den anpassade URL:en och gå till Administrationscenter för Microsoft 365.
  2. Logga in på administrationscentret med de autentiseringsuppgifter som du angav.
  3. Välj rutan för att acceptera reseller-relationen och Microsoft-kundavtal.
  4. Om de väljer kan de visa en konsoliderad lista över de partner som de arbetar med och välja en partner för att se information. Partnerrelationer kan visas genom att gå till Inställningar>Partnerrelationer.

Bjud in en befintlig kund att granska och godkänna avtalet

Så här bjuder du in en befintlig kund att granska och godkänna Microsoft-kundavtal:

Kunden kan använda följande steg för att acceptera:

  1. Välj länken till Microsoft Admin Center: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Ange sina autentiseringsuppgifter och välj rutan för att godkänna Microsoft-kundavtalet. Skärmbild som visar granskningsfönstret för partnerrelationsavtal som visas i administrationscentret för Microsoft 365.
  3. Om de väljer kan du visa en konsoliderad lista över de partner som de arbetar med och välja en partner för att se information. Partnerrelationer kan visas genom att gå till Inställningar>Partnerrelationer.

Felsöka problem med kundgodkännande

Ibland kanske kunderna inte kan acceptera Microsoft-kundavtalet direkt i administrationscentret för Microsoft 365. Om en befintlig kund till exempel har köpt något av följande via en befintlig partnerrelation kanske de inte kan acceptera direkt:

  • Erbjudanden
  • Programvaru- eller programvaruprenumerationer
  • Reserverade instanser
  • Azureplan

När du försöker göra ett nytt köp (exklusive autorenewal) kan kunden få meddelandet: "Kontakta din partner för att bekräfta att du godkänner Microsoft-kundavtalet."

För att lösa detta måste du, som partner, intyga på uppdrag av kunden.

Bekräfta att kunden har godkänt avtalet

Om du försöker skapa en ny beställning för en befintlig kund som du inte bekräftade tidigare får du en uppmaning om att slutföra bekräftelsen.

Slutför bekräftelsen av godkännande med hjälp av följande steg:

  1. Ange Förnamn, Efternamn, e-postadressoch Telefonnummer (valfritt) för kunden som accepterade avtalet.
  2. Under godkännandedatum för avtalanger du aktuellt datum. (Du kan inte ange godkännandedatum för avtalet till ett framtida datum.)
  3. Välj Spara.

Bekräfta direkt godkännande med API:er

Du kan använda API:er för Partnercenter för att få status för en kunds direktsignering (direkt godkännande) för Microsoft-kundavtal.

Relaterat innehåll