Vad är kundarbetsytan?
Lämpliga roller: Administratörsagent
I arbetsytan "Kunder" i Partnercenter kan du ansluta till kunder, köpa prenumerationer, hantera licenser och skicka supportförfrågningar för deras räkning.
Använd följande steg för att komma åt arbetsytan Kunder.
- Logga in på Partner Center och välj Kunder.
Skärmbild av panelen Kunders arbetsyta i Partnercenter.
Vad kan du göra inom arbetsytan Kunder?
Du kan använda Partner Centers arbetsyta Kunder på följande sätt:
Få kontakt med kunder
Läs vidare för andra viktiga uppgifter som du kan utföra i arbetsytan Kunder i Partner Center.
Hantera dina kunder
På arbetsytan Kunder kan du hantera dina kundrelationer på många sätt. Läs följande artiklar om du vill veta mer:
- Lägga till nya kunder
- Uppdatera kundkontouppgifter
- Begär en återförsäljarrelation
- Ta bort en återförsäljarrelation
- Låt kunderna köpa sina egna tjänster
Hantera dina kundprenumerationer
Du kan utföra många prenumerationshanteringsuppgifter för en kund. Läs följande artiklar om du vill veta mer:
- Skapa och hantera kundprenumerationer
- Överför en kunds Azure-abonnemang till en annan partner.
- Hantera, avbryta, växla eller återbetala Azure-reservationer å deras vägnar
Skaffa granulärt delegerat administratörsprivilegium (GDAP)
Med GDAP-funktioner kan du styra åtkomsten till dina kunders arbetsbelastningar för att bättre hantera deras säkerhetsproblem. Bläddra i GDAP-avsnittet för att lära dig mer om ämnen som följande:
- Introduktion till GDAP
- Hämta GDAP för att hantera kundtjänster
- Arbetsbelastningar som stöds av GDAP
- Vanliga frågor om GDAP
- Vägledning för GDAP-roll, inklusive åtkomst med minst privilegier
- Vanliga frågor om GDAP
Hantera kundens användarkonton
Du kan hantera enskilda användarkonton för dina kunder och du kan utföra uppgifter som att tilldela behörigheter och licenser. Mer information finns i följande artiklar:
- Skapa användarkonton
- Ta bort användarkonton
- Återställ borttagna användarkonton
- Tilldela behörigheter eller licenser till en användare
- Tilldela eller återkalla licenser för flera användare
Stöda dina kunder
Du kan använda arbetsytan Kunder för att ge övergripande support till dina kunder. Mer information finns i följande artiklar:
- Förklara kundens självsupportalternativ för Administrationscenter för Microsoft 365 och Azure Portal
- Tilldela en återförsäljare som teknisk supportkontakt
- Eskalera problemet till Microsoft
- Stöd för flera kanaler
- Stöd för flera partner
- Tillhandahålla olika typer av support till dina kunder
- Skaffa behörigheter för att hantera en kunds tjänst eller prenumeration
- Kontrollera tjänstens hälsotillstånd för en kund som rapporterar ett potentiellt avbrott eller tjänstproblem
- Rapportera ett tjänstproblem för en kunds räkning
Slutför Microsoft-kundavtal
Du kan använda arbetsytan Kunder för att hantera Microsoft-kundavtal för dina kunder. Mer information finns i följande artiklar:
- Bekräfta kundens godkännande av avtalet
- Inbjud nya och befintliga kunder att granska och acceptera avtalet
Arbeta med andra partner
Microsofts Molnlösningsleverantör-program (CSP) ger dig möjlighet att arbeta tillsammans med andra partner på olika sätt. Mer information finns i våra relaterade artiklar:
- Modellen för indirekt leverantör och indirekt återförsäljare
- Stöd för flera samarbetspartners
- Stöd för flera kanaler
- Hitta en partner eller lösningsleverantör
- Skapa en företagsprofil för att få säljleads från Microsoft och göra det lättare för kunderna att hitta dig