Endast en delmängd av objekt synkroniseras i delade postlådor eller gemensamma mappar i Outlook 2016

• Gäller för:

  Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook for Microsoft 365

Original-KB-nummer: 3140747

Symptom

I Microsoft Outlook 2016 hittar du färre e-postmeddelanden i delade postlådor eller favoriter i allmänna mappar än förväntat. Äldre objekt kanske också saknas.

Längst ned i e-postlistan visas något av följande meddelanden:

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än tre dagar.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än en vecka.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än två veckor.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än en månad.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än tre månader.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än sex månader.

Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än tolv månader.

Visar för närvarande alla meddelanden som nyare än 24 månader.

Obs!

Antalet dagar, veckor eller månader som visas i meddelandet beror på vad du har konfigurerat för inställningen E-post att behållas offline i Outlook. Till exempel, om du ställer in det här värdet till 1 (en) månad, visar meddelandet Visar för närvarande alla meddelanden som är nyare än en månad, som visas i följande skärmbild.

När du söker i en delad postlåda eller favorit i en offentlig mapp saknas äldre objekt i sökresultaten.

Orsak

Från och med Outlook 2016 gäller inställningen E-post att behålla offline för din egen postlåda, delade postlådor och favoriter i allmänna mappar om följande villkor är uppfyllda:

• Outlook är konfigurerat att använda cachelagrat Exchange-läge.
• Inställningarna Ladda ned delade mappar och Ladda ned favoriter i allmänna mappar är aktiverade.

Till skillnad från mapparna i din egen postlåda ger delade postlådor och favoriter i allmänna mappar som påverkas av inställningen E-post att behålla offline ingen länk för att se fler objekt från servern som kör Exchange Server. När du söker i delade postlådor och favoriter i allmänna mappar som påverkas av inställningen E-post att behålla offline returneras bara objekt som cachelagras på den lokala datorn i sökresultaten. Äldre objekt i delade postlådor och favoriter i allmänna mappar som lagras på servern returneras inte i sökresultatet.

Obs!

Standardinställningen i Outlook är att ha inställningen Ladda ned delade mappar aktiverad och inställningen Ladda ned favoriter i allmänna mappar inaktiverad. I den här konfigurationen gäller inte inställningen E-post att behålla offline för favoriter i allmänna mappar eftersom dessa mappar inte är cachade.

Lösning

Viktigt

Följ stegen i det här avsnittet noggrant. Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.

För att lösa det här problemet ändrar du beteendet för Outlook offline-e-postfunktionen. Detta gör du genom att använda någon av följande metoder.

Metod 1 – använd Outlook

Du kan konfigurera Outlook för att hålla mer av din e-post offline. Då visas fler av de e-postmeddelanden som finns i delade postlådor och favoriter i allmänna mappar. Gör så här för att ändra den här inställningen:

1. I Outlook 2016 väljer du Kontoinställningar på fliken Arkiv och väljer sedan Kontoinställningar.

2. Välj ditt Exchange-konto och välj sedan Ändra.

3. Flytta skjutreglaget för inställningen E-post att behålla offline till den tid du vill.

   Obs!

   Flytta skjutreglaget till inställningen Alla om du föredrar att behålla all e-post cachelagrad på den lokala datorn.

   

4. Välj Nästa.

5. Välj OK i meddelandefönstret som visas och anger att denna operation inte kommer att slutföras förrän du avslutar och startar om Outlook.

6. Välj Slutför och välj sedan Stäng.

7. Avsluta och starta om Outlook.

Obs!

Inställningen för cacheläge Synkronisera skjutreglaget bibehålls i Outlook-profilinställningarna i Windows-registret. Om du vill administrera den här inställningen med hjälp av Grupprincip kan du använda mallarna för Grupprincip. Dessa är tillgängliga från Microsofts webbplats. Mallfilerna för Grupprincipen är Outlk16.admx och Outlk16.adml. Om du använder Grupprincip för att hantera den här inställningen används följande registerdata av Outlook:

Undergrupp: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: SynkroniseringFönsterInställning
Värde: heltalsvärde (decimal)

Använd endast följande Värdeinställningar:
0 = alla (hela postlådan)
1 = 1 månad med e-postobjekt
3 = 3 månader av e-postobjekt
6 = 6 månader av e-postobjekt
12 = 12 månader av e-postobjekt
24 = 24 månader av e-postobjekt

Viktigt

Användargränssnittet för Outlook 2016 låter dig ställa in inställningen E-post att behålla offline till de ytterligare värdena tre dagar, en vecka och två veckor. Uppdateringen från den 3 maj 2016 för Outlook 2016 låter dig ställa in dessa ytterligare värden genom att använda SyncWindowSettingDays-registerdata. För mer information om hur du konfigurerar Outlook 2016 med dessa ytterligare värden, se Uppdateringen tillåter administratörer att ställa in ytterligare standardfönster för e-post- och kalendersynkronisering för nya Exchange-konton i Outlook 2016.

Metod 2 – använd registret

Konfigurera registret så att inställningen E-post att behålla offline inte längre gäller för delade postlådor och favoriter i allmänna mappar.

1. Avsluta Outlook.

2. Starta Registereditorn. Du gör detta genom att använda lämplig metod för din version av Windows.

   • Windows 10, Windows 8.1 och Windows 8

     Tryck på Windows-tangenten+R för att öppna dialogrutan Kör. Skriv regedit.exe och klicka därefter på OK.

   • Windows 7

     Klicka på Start, skriv regedit.exe i rutan Starta sökning och tryck sedan på Retur.

3. I Registereditorn letar du upp och sedan väljer följande undernyckel i registret:

   HKEY_CURRENT_USER\software\Microsoft\office\16.0\outlook\cached mode

4. På menyn Redigera väljer du Ny och väljer sedan DWORD-värde (32-bitars).

5. Skriv följande som ett namn på det nya DWORD-värdet:

   DisableSyncSliderForSharedMailbox

6. Dubbelklicka på värdet DisableSyncSliderForSharedMailbox.

7. I rutan Värdedata skriver du 1 och väljer sedan OK.

8. Avsluta Registereditorn.

Obs!

Du kan också lägga till registervärdet DisableSyncSliderForSharedMailbox i registreringsdatafilen Policyer, enligt följande:

Undernyckel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Cached Mode
DWORD: DisableSyncSliderForSharedMailbox
Värde: heltalsvärde (decimal) som anger antalet månader

Använd endast följande Värdeinställningar:
0 = Inställningen E-post att behålla offline påverkar delade postlådor och favoriter i allmänna mappar
1 = Inställningen E-post att behålla offline påverkar inte delade postlådor och favoriter i allmänna mappar

Mer information

Mer information om inställningen E-post att behålla offline i Outlook finns i följande artiklar:

• Endast en delmängd av dina Exchange-postlådeobjekt synkroniseras i Outlook
• Arbeta offline i Outlook