Outlook visar Frånkopplad i statusfältet om det sista tecknet i legacyExchangeDN är ett blanksteg

• Gäller för:

  Outlook 2016, Outlook 2013

Original-KB-nummer: 3068991

Symptom

I Outlook 2016 eller Outlook 2013 upplever du ett eller flera av följande symtom:

• Du får följande felmeddelande:

  Microsoft Exchange-administratören har gjort en ändring som kräver att du avslutar och startar om Outlook.

  

• Ett felmeddelande visas när du startar Outlook:

  Det går inte att starta Microsoft Outlook. Det går inte att öppna Outlook-fönstret. Uppsättningen mappar kan inte öppnas. Filen C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost är inte en Outlook-datafil (ost).

• Outlook visar något av följande meddelanden i statusfältet:

  Försöker ansluta...

  Frånkopplad

Orsak

Det här problemet uppstår om det finns ett avslutande blanksteg (dvs. om ett blanksteg är det sista tecknet) i attributet legacyExchangeDN.

Lösning

Lös problemet genom att ta bort avslutande blanksteg från legacyExchangeDN-attributet med hjälp av ADSIEdit.msc. Följ instruktionerna nedan.

Viktigt

När du har gjort den här ändringen i attributet legacyExchangeDN får mottagare som tidigare fått ett e-postmeddelande från den här användaren ett NDR-meddelande (non-delivery report) om de försöker svara på ett e-postmeddelande som de fick från den här användaren innan ändringen gjordes. Det här problemet uppstår inte för svar på nya e-postmeddelanden som användaren skickar efter att ändringen har gjorts.

1. Öppna dialogrutan Kör. För att göra detta använder du någon av följande metoder, beroende på din situation:

   • Om du kör Windows 10, Windows 8.1 eller Windows 8: tryck på Windows-tangenten+R.
   • I Windows 7 eller Windows Vista: välj Start, och välj sedan Kör.

2. Skriv ADSIEdit.msc och tryck på Retur.

3. Expandera Standardnamngivningskontexten till CN=Users.

4. Välj det användarkonto vars postlåda uppmanar till felet.

5. Högerklicka på kontot och välj sedan Egenskaper.

6. Leta upp attributet legacyExchangeDN och välj sedan Redigera.

   

7. Ta bort avslutande blanksteg i slutet av användarnamnet.

8. Välj OK, välj Använd och avsluta sedan ADSIEdit.msc.

9. Se till att användaren avslutar och sedan startar om Outlook.

Mer information

Mer information finns i ADSI Edit (adsiedit.msc)