Aktiveringsfel för Microsoft 365-appar: "Din organisation har inaktiverat den här enheten"

När du försöker aktivera Microsoft 365-appar kan följande fel uppstå:

Din organisation har inaktiverat den här enheten

Du kan prova följande felsökningsmetoder för att lösa problemet.

Obs! Vissa av de här felsökningsmetoderna kan endast utföras av en Microsoft 365-administratör. Se Hur hittar jag min Microsoft 365-administratör? om du inte är administratör

Aktivera enheten i Microsoft Entra ID

Logga in på Azure-portalen.
Välj Microsoft Entra ID>Enheter.
Kontrollera listan över inaktiverade enheter i Enheter genom att söka efter användarnamnet eller enhetsnamnet.
Välj enheten och välj sedan Aktivera.

Om enheten har tagits bort i Microsoft Entra ID måste du registrera den igen.

Gå till Inställningar Konton>>Åtkomst till arbete eller skola.
Välj kontot och välj Koppla från.
Välj Anslut och registrera enheten igen genom att gå igenom inloggningsprocessen.

Återställa Microsoft 365-aktiveringstillstånd

Sök efter en duplicerad enhet

En administratör kan söka efter dubbletter av enheter som blockerar aktiveringen och ta bort dem. Anvisningar finns i Så här hanterar du inaktuella enheter i Microsoft Entra ID.

När dubblettenheten har tagits bort tar du bort dina BrokerPlugin-data och installerar sedan om den med hjälp av följande steg:

Öppna Utforskaren och placera följande plats i adressfältet:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
Tryck på CTRL + A för att markera allt.
Högerklicka på de valda filerna och klicka sedan på Radera.
Placera följande plats i Utforskarens adressfält:
%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
Markera alla filer och radera dem.
Starta om enheten.
Ladda ned och kör SaRA-paketet för inloggningsproblem.

Kontrollera att enheten har registrerats i Mobile Enhetshantering (MDM)

Om det inte är det kan en administratör konfigurera MDM-registrering i Microsoft Entra ID med hjälp av informationen i Konfigurera registrering för Windows-enheter.

Därefter registrerar du enheten i MDM. Anvisningar finns i MDM-registrering av Windows 10-baserade enheter.

Logga in på Microsoft Entra ID

Öppna ett kommandotolksfönster som administratör. Från Start, skriver du cmd.exe i sökrutan, högerklickar på Kommandotolken i listan och väljer sedan Kör som administratör.
Skriv följande kommando och tryck sedan på Retur: dsregcmd /forcerecovery
Välj Logga in i dialogrutan som visas och logga in helt.
Från Start väljer du din profil och sedan Logga ut.
Logga in på Windows igen och försök aktivera Microsoft 365-applikationer.

Lämna och återanslut Microsoft Entra ID

Öppna ett kommandotolksfönster som administratör. Från Start, skriver du cmd.exe i sökrutan, högerklickar på Kommandotolken i listan och väljer sedan Kör som administratör.
Skriv följande kommando och tryck sedan på Retur: dsregcmd /status
Kontrollera om enheten är ansluten till Microsoft Entra ID. Mer information finns i Felsöka enheter med hjälp av kommandot dsregcmd.
Om värdet för AzureAdjoined är JA fortsätter du till steg 5. Om det är NEJ går du vidare till steg 11.
Skriv följande kommando och tryck sedan på Retur: dsregcmd /leave
Skriv kommandot dsregcmd /status igen och tryck på Retur.
Kontrollera att värdet för AzureAdjoined är NEJ.
Starta om enheten.
Öppna en kommandotolk som administratör och skriv dsregcmd /status kommandot igen.
Om värdet för AzureAdjoined är JA kan du försöka aktivera Microsoft 365-applikationer igen. Om det är NEJ fortsätter du till nästa steg.
Ladda ned PsExec.
Gå tillbaka till kommandotolken och skriv följande kommando: psexec -i -s cmd.exe
I det nya kommandotolksfönstret som öppnas skriver du följande kommando: dsregcmd /join
Skriv kommandot dsregcmd /status igen och kontrollera att azureadjoined-värdet är JA.
Försök att aktivera Microsoft 365-applikationer igen.

Feedback