Felet "Vi kan inte ansluta just nu" när användare försöker aktivera Microsoft 365-appar för företag
Symptom
När du konfigurerar nätverket för att blockera Internet Explorer 6 upptäcker användarna att de inte kan aktivera Microsoft 365-applikationer för företag. När användarna försöker aktivera Microsoft 365-applikationer för företag får de följande felmeddelande:
Det går inte att ansluta just nu. Kontrollera nätverket och försök igen senare.
Orsak
Det här problemet uppstår i någon av följande situationer:
- Klientdatorn kan inte ansluta till
*.microsoftonline-p.net. - Aktiv avsökning av nätverksanslutningsstatusindikator (NCSI) är inaktiverad.
Lösning
Om du vill undvika det här problemet kontrollerar du först brandväggs- eller proxyinställningen. Lägg till en explicit "tillåt"-regel som innehåller "MSOIDCRL" i brandväggen eller proxyn för agenter. Du kan till exempel konfigurera reglerna för att först tillåta MSOIDCRL och sedan neka Internet Explorer 6. Mer information om hur du konfigurerar brandväggsregler finns i brandväggsdokumentationen.
Om problemet kvarstår kontrollerar du om den aktiva NCSI-avsökningen är inaktiverad. I det här fallet aktiverar du ncsi-aktiv avsökning med hjälp av registret eller grupprincip objekt (GPO: er).
Om du vill använda registret för att aktivera ncsi-aktiv avsökning konfigurerar du en av följande registernycklar:
Viktigt!
Det kan uppstå allvarliga problem om du gör felaktiga ändringar i registret. Innan du ändrar det bör du först säkerhetskopiera registret för att kunna återställa det om problem skulle uppstå.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet\EnableActiveProbing- Typ: DWORD
- Värde: Decimal 1
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator\NoActiveProbe- Typ: DWORD
- Värde: Decimal 0
Om du vill använda grupprincip för att aktivera ncsi-aktiv avsökning konfigurerar du följande grupprincipobjekt:
Datorkonfiguration\Administrativa mallar\System\Internet Communication Management\Internet Communication settings\Turn off Windows Network Connectivity Status Indicator active tests
Värde: Inaktiverad
Mer information
Mer information om microsoft 365-aktiveringsproblem finns i Olicensierad produkt och aktiveringsfel i Office.
Behöver du fortfarande hjälp? Be om hjälp i Microsoft Community.