Visa fakturerade sessioner

En fakturerad session är en interaktion mellan en kund och en handläggare. Den representerar en användningsenhet. Vid köp av en Copilot Studio-licens ingår ett specifikt antal fakturerade sessioner. Copilot Studio samlar den här kapaciteten över hela innehavaren. Hur mycket av din kapacitet som du har förbrukat rapporteras inte på klientorganisationsnivå. Du kan dock visa förbrukning för enskilda handläggare.

Obs

Den här artikeln gäller fakturerade sessioner i den äldre Power Virtual Agents-licensen. Den här gamla licensen går inte längre att köpa från den 1 januari 2024.

En fakturerad session börjar när ett användarämne eller premiumfunktion utlöses. En fakturerad session avslutas när något av följande villkor uppfylls:

• Användaren avbryter chattsessionen.
  När handläggare inte får ett nytt meddelande på mer än 30 minuter anses sessionen vara stängd.

• Sessionen är längre än 60 minuter.
  Det första meddelandet som inträffar efter 60 minuter startar en ny session.

• Sessionen har fler än 100 omgångar.
  En tur definieras som ett utbyte mellan en användare och handläggare. Den hundraförsta omgången startar en ny session.

Sessioner som använder den inbäddade testchatten räknas inte mot fakturerade sessioner.

Visa dina handläggare:s fakturerade sessioner

1. I Power Platform administrationscentret går du till navigeringsmenyn och välj Fakturering.

2. Välj fliken Licenser.

   

Vanliga scenarier

I följande tabell illustreras vilka sessioner som kommer att faktureras och vilka sessioner som är gratis eller ingår i utvalda Microsoft 365-prenumerationer. Dessa scenarier utgör endast exempel, och alla scenarier omfattas inte.

Scenario	Faktureras sessionen?	Ämnestyp	Kanal	Power Automate-flow	Bot Framework utbyggbar	Handläggare lagras i
Användaren loggar semesterdagar i en konversation med handläggare i Microsoft Teams.	Ingår i utvalda Microsoft 365-prenumerationer	Någon ämnestyp	Teams	Ja (endast standardanslutningsprogram)	Används inte	Dataverse for Teams
Handläggare hälsar användaren välkommen på din webbplats, användaren eskalerar direkt till en mänsklig handläggare eller interagerar inte med handläggare.	Nej.	System	Alla kanaler	Används inte	Används inte	Någon miljötyp
Hälsningsämne omdirigerar till Bot Framework Composer eller ämne för avancerade åtgärder.	Ja	Någon ämnestyp	Alla kanaler	Antingen används eller inte används	Ja	Någon miljötyp
Hälsningsämne får information om användaren med hjälp av Power Automate flöde för att presentera en anpassad upplevelse.	Ja	Någon ämnestyp	Alla kanaler	Ja (valfri koppling)	Antingen används eller inte används	Någon miljötyp
Användaren interagerar med handläggare på din webbplats för att fråga om öppettider, kontrollera orderstatus och så vidare.	Ja	Icke-system	Alla kanaler	Antingen används eller inte används	Antingen används eller inte används	Dataverse

Vanliga frågor och svar

Vad är det för skillnad mellan det totala antalet sessioner, kopplade sessioner och fakturerade sessioner?

• Fakturerade sessioner används för att mäta användning mot den kapacitet som allokeras när du köper en licens. Mer information finns i Microsoft Power Platform Licensieringsguide.
• Totalt antal sessioner och engagerade sessioner är mätvärden för analyssessioner som används för att avgöra hur effektiv en handläggare är när det gäller att svara på enanvändares frågor.
• Fakturerade sessioner och analyssessioner är distinkta och oberoende.

Mer information finns i Analysera handläggare prestanda och användning.

Var kan jag se det totala antalet fakturerade sessioner för min organisation?

Du kan bara visa fakturerade sessioner för enskilda handläggare.

Måste jag betala om jag har en utvärderingsprenumeration men har fakturerade sessioner?

Inte nödvändigtvis. Utvärderingserbjudandet ger dig några fakturerade sessioner.