Microsoft 365 Copilot för service-dokumentation

Upptäck hur du använder Microsoft 365 Copilot för service och enkelt bäddar in AI-baserade copilots för handläggare i ditt befintliga kontaktcenter med onlinekurser, dokument och videor. Se hur du snabbt och enkelt anpassar chattupplevelsen för dina kunder och medarbetare.

Översikt

Vad är Microsoft 365 Copilot för service?

Kom igång

Kom i gång med Microsoft 365 Copilot för service

Utbildning

Utbildning

Implementera

Prova/köp

• Registrera dig för en licens
• Språk som stöds
• Säljbudgetar, gränser och konfigurationsvärden

Bädda in Copilot-tjänstagenter

• Skapa och testa förkonfigurerade tjänstagenter
• Integrera förkonfigurerad tjänstagent i Salesforce
• Integrera förkonfigurerad tjänstagent i ServiceNow

Copilot i Outlook, Teams

• Konfigurera Copilot för service
• Roller och privilegier

Administrera och utöka

Hantera Copilot-tjänstagenter

• Aktivera förkonfigurerade tjänstagenter för att skapa e-postutkast
• Testa din anpassade tjänstagent
• Publicera din anpassade tjänstagent

Hantera Copilot i Outlook, Teams

• Aktivera AI-funktioner i Copilot för service
• Distribuera Copilot för service-tillägget (förhandsversion)
• Anpassa formulär och fält

Använd

Copilot i Outlook

• Hämta viktig e-postinformation och utkast till svar
• Visa ärendesammanfattning
• Spara e-postmeddelanden och möten

Copilot i Teams

• Visa en ärendesammanfattning
• Chatta med Microsoft 365 Copilot för service-data i Microsoft 365 Copilot (förhandsversion)
• Visa och uppdatera CRM-poster

Copilot i CRM som inte kommer från Microsoft

• Ställa en fråga

Relaterat innehåll

Copilot Studio

Skapa och integrera Copilot snabbt i appar och på webbplatser.

Power Platform

En enda utbildningsresurs för Power Platform-program och -funktioner som innehåller dokumentation för administratör, utvecklare och riktlinjer.

Dynamics 365

Nästa generations CRM- och ERP-program