Det går inte att logga in på en Office 2016 för Mac app

• Gäller för:

  Office 2016 for Mac

Problem

När du försöker logga in på en Office 2016 för Mac app med ditt Användar-ID och lösenord för Microsoft 365 får du följande felmeddelande:

Tyvärr är ett annat konto från din organisation redan inloggat på den här datorn.

Lösning

Lös problemet genom att använda nyckelringsåtkomstappen för att ta bort eventuella lösenordsposter som innehåller "Office". Gör detta genom att följa dessa steg:

1. Starta nyckelringsåtkomstappen.
2. I fältet Sök skriver du Office.
3. Ta bort alla poster som hittas.

   Obs!

   Du bör hitta mellan två och sex poster.

4. Avsluta nyckelringsåtkomstappen och försök sedan logga in för att Office 2016 för Mac igen.

Mer information

Det här beteendet förväntas. Det inträffar om du redan är inloggad för att Office 2016 för Mac via ett annat Microsoft 365-användarkonto i samma organisation.

Ansvarsfriskrivning för information från tredje part

De produkter från andra tillverkare som diskuteras i denna artikel tillverkas oberoende av Microsoft. Produkternas funktion eller tillförlitlighet kan därför inte garanteras.

Logga ut från det första kontot som loggade in och starta sedan om datorn. Om den här lösningen inte löser problemet provar du lösningen nedan.