Dela via

Felet "Det går inte att visa meddelandet just nu" i Outlook Web App när en Exchange Online-användare visar ett krypterat meddelande

  • Artikel
  • Gäller för:
    Exchange Online

Ursprungligt KB-nummer: 2971787

Problem

När en Microsoft Exchange Online-användare försöker läsa ett meddelande som krypterats av Meddelandekryptering i Microsoft Purview i Microsoft Outlook Web App får användaren följande felmeddelande: Vi kan inte visa meddelandet just nu. Det här problemet uppstår även om användaren kan skicka krypterade meddelanden från Outlook Web App.

Orsak

Det här problemet beror på att MIME-typerna som är associerade med standardprincipen för Outlook Web App har ändrats så att MIME-typen text/html har tagits bort eller ändrats.

Lösning

Lös problemet genom att återställa MIME-typerna som är associerade med standardprincipen för Outlook Web App till standardvärdena. För att göra detta följer du stegen nedan:

  1. Anslut till Exchange Online med hjälp av PowerShell-fjärrsession. Mer information om hur du gör detta finns i Ansluta till Exchange Online med fjärr-PowerShell.

  2. Kör följande kommandon:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Kommentar

    Det kan ta upp till 30 minuter innan ändringarna börjar gälla.

Mer information

Mer information om postlådeprinciper för Outlook Web App finns i Principprocedurer för Outlook Web App-postlåda.

Behöver du mer hjälp? Gå till Microsoft Community.