Konfigurera öppna skift över platser i Skift för din frontlinje
Obs!
Den här funktionen är för närvarande i offentlig förhandsversion.
Översikt
Vad är öppna skift?
Öppna skift är skift som inte är tilldelade till någon. I Skift kan chefer i frontlinjen skapa och dela öppna skift i schemat som medarbetare i frontlinjen kan begära.
Vad är öppna skift mellan platser?
Med funktionen öppna skift mellan platser i Skift kan dina chefer i frontlinjen erbjuda öppna skift över flera platser (team) inom de regioner eller områden som definierats i din operativa hierarki. Detta gör att medarbetare i frontlinjen kan se och begära öppna skift som är tillgängliga på andra angivna platser.
Med den här funktionen kan du:
- Optimera personalen genom att balansera utbudet och efterfrågan på skift mellan platser inom ett område.
- Ge dina medarbetare i frontlinjen flexibiliteten att begära öppna skift på platser som passar dem.
- Förbättra kundnöjdheten med möjligheten att schemalägga alla inom ett område för att säkerställa att dina platser är fullt bemannade.
Obs!
Den här funktionen stöds ännu inte om du har integrerat Shifts med ditt system för personalhantering (WFM) via en Shifts-anslutningsapp.
Konfigurera hierarkin
Som administratör definierar du en driftshierarki i frontlinjen i administrationscentret för Teams för att mappa organisationens struktur för team och platser i frontlinjen till en hierarki.
Du kan organisera organisationens team efter land, region, område, stad, distrikt och så vidare.
Aktivera öppna skift mellan platser
När du har definierat hierarkin måste chefer i frontlinjen (teamägare eller schemaägare) aktivera funktionen för teamets schema på fliken Inställningar i Skift.
Obs!
Om du vill kontrollera om den här funktionen har konfigurerats för teamet kan chefer välja Kontrollera berättigande. Om du har definierat en driftshierarki och teamet ingår i hierarkin behöver cheferna inte utföra det här steget.
När en chef aktiverar funktionen i Skift-inställningar kan de välja att aktivera den för varje öppet skift som de skapar i en schemagrupp med hjälp av växlingsknappen Öppna skift mellan platser .
Medarbetare i frontlinjen som ingår i samma schemagrupp på andra platser kan se och begära de öppna skiften. Chefen på den plats där det öppna skiftet är tillgängligt kan godkänna (eller avvisa) begäran.
Mer information om användarupplevelsen finns i:
- Gör öppna skift tillgängliga på olika platser i Skift (chefer i frontlinjen)
- Begära ett öppet skift på en annan plats i Skift (medarbetare i frontlinjen)
Vad du behöver veta om schemagruppnamn
- Schemagruppens namn för ett öppet skift måste matcha mellan platser. Detta säkerställer att öppna skift som delas av en chef är tillgängliga för alla arbetare i samma schemagrupp på andra platser i hierarkin.
- Schemagruppnamn är inte skiftlägeskänsliga. Om en schemagrupp till exempel heter "Kassörer" på vissa platser och "kassörer" på andra platser, är det öppna skiftet tillgängligt på alla dessa platser.
Exempelscenario
Contoso har hundratals butiker. Varje butik är grupperad i ett område och hanteras av en annan chef. För att förenkla det här scenariot fokuserar vi på två butiker i området Väst.
I det här exemplet:
- IT-administratören på Contoso konfigurerade en driftshierarki i administrationscentret för Teams för att mappa sin teamstruktur i frontlinjen.
- Bellevue och Redmond är butiksplatser som ligger på samma nivå i hierarkin. De delar den överordnade noden West.
- Schemagrupperna i Skift på dessa platser baseras på jobbtyper: Väljare, Löpare, Lagerhållare, Inventeringsspecialister.
- Roller:
- Babbak är chef för Bellevue-platsen.
- Kayo är chef för Redmond-platsen
- Isaac arbetar på Redmond-platsen i schemagruppen Väljare.
Babbak och Kayo aktiverar funktionen i Skifts-inställningar för sina teamscheman. Babbak skapar ett öppet skift i schemagruppen Väljare och aktiverar växlingsknappen Öppna skift över plats .
Babbak delar det öppna skiftet, och arbetare som tillhör pickers schemagruppen på både Bellevue- och Redmond-platserna kan se och begära det.
Isaac, som vill tjäna extra timmar, begär det öppna skiftet som är tillgängligt på Bellevue-platsen. Babbak meddelas och godkänner begäran.