Dela via

Felsöka åtkomst till Windows-enheter

  • Artikel

Gäller för

  • Windows 10
  • Windows 11

Den här artikeln beskriver hur du löser åtkomstproblem för en registrerad Windows 10/11-enhet.

Kontrollera Wi-Fi anslutning

En anslutning till Wi-Fi krävs för åtkomst till arbets- eller skolresurser. Kontrollera att du är ansluten till Wi-Fi och försök sedan komma åt resurserna igen.

Lägga till arbets- eller skolkonto i inställningsappen

Om ditt konto inte visas i appen Inställningar går du igenom installationsstegen i appen Inställningar igen.

  1. Öppna appen Inställningar .
  2. Välj Konton.
  3. Identifiera vilken version av Windows du använder och gör sedan följande:
    • Windows 10 (version 1607 och senare) och Windows 11: Välj Åtkomst till arbete eller skola.
    • Windows 10 version 1511 och tidigare: Välj Åtkomst till arbete.
  4. Sök efter ditt konto. Om den inte visas väljer du Anslut för att lägga till den.
  5. Logga in med ditt arbets- eller skolkonto och följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra anslutningen.

När du är klar visas ditt konto som en anslutning och du har åtkomst till alla resurser som din organisation gör tillgängliga.

Kontakta IT-supporten för åtkomstproblem

Om ditt arbets- eller skolkonto visas i appen Inställningar är enheten och kontot redan anslutna. Kontakta IT-supporten om du behöver mer hjälp. De kan ha infört begränsningar eller krav som hindrar dig från att komma åt vissa resurser. Logga in Företagsportal app eller webbplats för din organisations supportinformation.

Felmeddelanden

Det gick inte att automatiskt identifiera en hanteringsslutpunkt som matchar det angivna användarnamnet. Kontrollera ditt användarnamn och försök igen. Om du känner till URL:en till hanteringsslutpunkten anger du den.

Orsak: Ditt konto kunde inte verifieras tillsammans med den angivna URL:en (kallas även för hanteringsslutpunkten).

Åtgärd

  1. Ange ditt användarnamn och lösenord igen.
  2. Om det fortfarande inte fungerar kontaktar du IT-supporten för att få rätt URL (exempel: www.yourcompany.onmicrosoft.com).
  3. När du uppmanas till det anger du den angivna URL:en.

Det verkar som om du inte är ansluten. Kontrollera att du är ansluten till nätverket.

Orsak: Enheten är inte ansluten till Wi-Fi och en anslutning krävs för att lägga till ett arbets- eller skolkonto.

Åtgärd

Anslut till ett Wi-Fi nätverk och försök sedan lägga till ditt konto igen.

Enheten hanteras redan av en organisation.

Orsak: Enheten har redan registrerats i Intune eller någon annan MDM-provider (hantering av mobila enheter).

Åtgärd

Kontakta IT-supporten för att ta reda på hur de vill att du ska fortsätta.