Hämta återställningsnyckel för registrerad Mac
Hämta återställningsnyckeln för din låsta Mac. Om du glömmer lösenordet på den Mac som du använder för arbete eller skola och är utelåst kan du logga in på Företagsportal på en annan enhet för att hämta nyckeln.
Hämta återställningsnyckeln från Företagsportal webbplats
Det här alternativet är tillgängligt för Mac-datorer som har krypterats av din organisation med hjälp av FileVault. Det är inte tillgängligt för Mac-datorer som du har krypterat personligen.
Logga in på Företagsportal webbplats på valfri enhet.
Öppna menyn och gå till Enheter.
Välj den Mac som du är utelåst från.
Välj Hämta återställningsnyckel.
Återställningsnyckeln visas. Av säkerhetsskäl försvinner nyckeln efter fem minuter. Om du vill se nyckeln igen väljer du Hämta återställningsnyckel.
Hämta återställningsnyckeln från Företagsportal app
Det här alternativet är inte tillgängligt för Mac-datorer som du har krypterat personligen. Den personliga återställningsnyckeln måste tillhöra en enhet som har registrerats i Microsoft Intune och krypterats med FileVault via Microsoft Intune.
Öppna appen Intune-företagsportal. Följande appar stöder återställningsnyckelhämtning:
- Företagsportal för iOS
- Företagsportal för macOS
Gå till Enheter och välj den Mac som du är utelåst från.
På enhetens sida väljer du Hämta återställningsnyckel.
Den Företagsportal webbplatsen öppnas och visar nyckeln. Skriv ned eller kopiera nyckeln. Av säkerhetsskäl försvinner nyckeln efter fem minuter.
SUPPORT FÖR IT-tekniker
Om en nyckel inte hittas men enheten är korrekt krypterad kontaktar du organisationens support. Kontakta supportavdelningen på Företagsportal webbplats om du vill ha kontaktinformation.
Om du är IT-support och vill konfigurera och hantera FileVault-kryptering läser du Använda FileVault-diskkryptering för macOS med Intune.