Dela via

Zebra LifeGuard Over-the-Air-integrering med Microsoft Intune

  • Artikel

Viktigt

Den här funktionen är nu allmänt tillgänglig.

Microsoft Intune stöder/tillhandahåller integrering med Zebra LifeGuard Over-the-Air (LG OTA), så att du kan ha ett enda område för att hantera uppdateringar av inbyggd programvara för Zebra-enheter som stöds. Zebra LifeGuard Over-the-Air (LG OTA) är en tjänst som erbjuds av Zebra Technologies som möjliggör distribution av uppdateringar till sina Android-enheter på ett handsfree och automatiserat sätt.

Microsoft Intune kan du hantera uppdateringar av inbyggd programvara för Zebra-enheter som stöds direkt via Intune administrationscenter.

Intune hanterar skapande, hantering och övervakning av dessa distributioner via API:er som tillhandahålls av Zebra. Zebras tjänster och klienter på enheten hanterar andra komplexiteter (till exempel utvärdering av kundrättigheter och enhetskompatibilitet), värduppdatering, uppdateringsleverans och installation.

Förhandskrav

Stöd för myndighetsmoln

Zebra LifeGuard Over-the-Air-uppdateringar stöds med följande nationella molnmiljöer:

  • U.S. Government Community Cloud (GCC) High
  • Usa:s försvarsdepartement (DoD)

Mer information finns i Microsoft Intune för GCC-tjänstbeskrivning för US Government.

Enheter som stöds

LG OTA stöds på följande enheter:

Mer specifik information om enheter som stöds finns i Zebras TechDocs.

Följande stöds inte i offentlig förhandsversion:

  • Diagramtilldelning med inkluderingar/undantag

Processöversikt

Processen för att använda LG OTA via Intune är följande:

  1. Konfigurera Zebra-anslutningsappen.
  2. Registrera enheter med Zebra LG OTA-tjänsten.
    3. Godkänn och distribuera nödvändiga appar för din klientorganisation.
    4. Skapa en appkonfigurationsprincip.
  3. Skapa och tilldela distributioner i Intune.
  4. Visa och hantera distributioner.

Innan du börjar

Du måste registrera enheter separat med Zebra LG OTA-tjänsten innan enheterna kan uppdateras. Vi rekommenderar att du identifierar de enheter som ska användas med LG OTA och skapar en grupp som endast innehåller dessa enheter för att göra registreringsprocessen enklare.

Steg 1: Konfigurera Zebra Connector

I Microsoft Intune administrationscenter kan du länka Intune och Zebra.

  1. Logga in på Microsoft Intune administrationscenter.
  2. VäljAnslutningsprogram för innehavaradministration>> och tokenInbyggd programvara over-the-air-uppdatering.
  3. Välj Zebra. En kontextpanel visas och vägleder dig genom processen för att konfigurera din klientorganisation för LG OTA.
  4. Välj Anslut och godkänn datadelning med Zebra. Kontextpanelen uppdateras och en tillfällig auktoriseringslänk aktiveras i kontextpanelen.
  5. Välj auktoriseringslänken och följ anvisningarna i Zebra-portalen för att auktorisera åtkomst för Intune.

Viktigt

Kom ihåg e-postadressen för zebrakontot som du använder för att auktorisera Intune. Du behöver detta om du kontaktar Zebra för support. Intune lagrar inte den här informationen.

Obs!

Den här auktoriseringslänken upphör att gälla om 10 minuter. Om den upphör att gälla väljer du Uppdatera för att generera en ny länk.

  1. När auktoriseringsprocessen är klar fylls en registreringstoken i automatiskt i kontextpanelen. Om token inte visas väljer du Uppdatera. Kopiera registreringstoken till Urklipp eftersom du behöver token senare.

Obs!

Innan du väljer Kopiera från kontextpanelen måste du välja Visa token. Om du inte gör det skickas asterisker till Urklipp i stället för tokenvärdet.

Steg 2: Registrera enheter med Zebra LG OTA-tjänsten

Du måste registrera enheter separat med Zebra LG OTA-tjänsten innan enheterna kan uppdateras. Vi rekommenderar att du identifierar vilka enheter som behöver uppdateras och användas med LG OTA. Skapa sedan en grupp som bara innehåller dessa enheter för att göra registreringsprocessen enklare.

2a: Godkänn och distribuera nödvändiga appar för din klientorganisation

Zebra kräver att två appar finns på enheten för att utföra registrering med LG OTA-tjänsten.

De appar som krävs är:

  • Zebra Enrollment Manager
  • Zebra Common Transport Layer

Använd Managed Google Play för att lägga till dem i din klientorganisation. Information om hur du lägger till dem i din klient finns i Lägga till och tilldela hanterade Google Play-appar till Android Enterprise-enheter

Tilldela sedan Zebra Enrollment Manager och Zebra Common Transport Layer som obligatoriska appar för alla Zebra-enheter som du vill uppdatera och använda med LG OTA. Apparna distribueras automatiskt till dessa enheter.

Aktivera ett Zebra-paket som en systemapp

Om du planerar att använda LG OTA för att uppdatera en enhet som körs på Android 11 måste du aktivera ett annat Zebra-paket som en systemapp. Mer information om hur du aktiverar systemappar finns i Hantera Android Enterprise-systemappar i Microsoft Intune

Version Systemapp som ska aktiveras
Alla versioner av Android 11 som är tidigare än 11-20-18.00-RG-U00 com.symbol.tool.stagenow
11-20-18.00-RG-U00 eller 11-20-18.00-RG-U02 com.zebra.devicemanager
Alla versioner av Android 11 som är senare än 11-20-18.00-RG-U02 (Ingen krävs)

2b: Skapa appkonfigurationsprincip

På kontextpanelen på skärmen Konfigurera Zebra-anslutningsapp väljer du länken – Gå till appkonfigurationsprinciper. Du måste skapa en appkonfigurationsprincip för hanterade enheter för var och en av de två nödvändiga apparna.

Mer information finns i Lägga till appkonfigurationsprinciper för hanterade Android Enterprise-enheter

Princip som riktar sig mot Zebra Enrollment Manager-appen

  1. Välj Lägg till och sedan Hanterade enheter.

  2. Fyll i fälten på fliken Grundläggande och välj Nästa.

  3. På fliken Inställningar går du till avsnittet Behörigheter och väljer Lägg till för att lägga till följande åsidosättning av behörighet:

    1. Behörighet: Telefontillstånd (läs)
    2. Behörighetstillstånd: inställt på Bevilja automatiskt

  4. På fliken Inställningar går du till avsnittet Konfigurationsinställningar och väljer Lägg till för att lägga till följande två konfigurationsinställningar:

    1. Åtgärd: Ange Konfigurationsvärde till Anspråksenhet.
    2. Anspråksenhetstoken: Klistra in registreringstoken som du kopierade i det tidigare steget i fältet Konfigurationsvärde .

  5. Tilldela den här konfigurationsprincipen till alla samma enheter som du tilldelade appen tidigare.

  6. Navigera genom flikarna och slutför fälten.

Princip för Zebra Common Transport Layer-app

  1. Välj Lägg till och sedan Hanterade enheter.

  2. Fyll i fälten på fliken Grundläggande och välj Nästa.

  3. På fliken Inställningar går du till avsnittet Behörigheter och väljer Lägg till för att lägga till följande åsidosättning av behörighet:

    1. Behörighet: Telefontillstånd (läs)
    2. Behörighetstillstånd: inställt på Bevilja automatiskt

  4. Tilldela den här konfigurationsprincipen till alla samma enheter som du tilldelade appen tidigare.

  5. Navigera genom flikarna och slutför fälten.

Vänta minst 15 minuter tills de nödvändiga apparna och appkonfigurationsprincipen når enheterna. Om det behövs använder du Intune-appen på enheten för att framtvinga en synkronisering genom att gå till Intune app > och välja Menyn Mer (...) och sedan Synkronisera.

När synkroniseringen är klar kontaktar enheterna som stöder LG OTA Zebra LG OTA-tjänsten för att registreras i LG OTA-tjänsten och är associerade med Microsoft Intune/Zebra-kontona. Du kan sedan distribuera uppdateringar av inbyggd programvara till dessa LG OTA-registrerade enheter.

Steg 3: Skapa och tilldela distributioner

Obs!

LG OTA-distributioner är brand- och glömåtgärder och är inte beständiga principer som framtvingar efterlevnad. Därför refererar Microsoft till dem som distributioner snarare än principer. Om en uppgradering till exempel misslyckas först men senare åtgärdas försöker LG OTA inte uppdatera enheten även efter att problemet har åtgärdats.

  1. Logga in på Microsoft Intune administrationscenter.

  2. Välj Enheter>Efter plattform>Android>Hantera uppdateringar>Android FOTA-distributioner för att skapa och hantera FOTA-distributioner.

  3. Välj Skapa distribution.

  4. På fliken Grundläggande anger du ett namn för den här principen, anger en beskrivning (valfritt) och väljer sedan Nästa.

  5. På fliken Inställningar konfigurerar du de distributionsinställningar som du vill använda.

    Obs!

    Zebra stöder inte nedgradering av inbyggd programvara via LG OTA. Om du nedgraderar operativsystemet på en enhet kan du återställa företaget, rensa alla användardata och eventuellt lämna enheten i ett ohanterat tillstånd.
    Mer information om tillgängliga inställningar finns i Zebra-dokumentationen.

    1. I området Uppdatera konfigurerar du följande alternativ:

      1. Välj den inbyggda målprogram eller uppdatering som ska distribueras för enheterna i den här distributionen.
        1. Version: Välj om du vill installera den senaste versionen som är tillgänglig för enheten eller Anpassad för att välja specifik inbyggd programvara.
        2. Modell: Välj den enhetsmodell som du vill rikta in dig på med den här distributionen. Om du inte är säker på vilken inbyggd programvara som ska väljas eller för modell- och versionskompatibilitet läser du Zebra-dokumentationen.

      Obs!

      Om du tilldelar distributionen till en grupp som innehåller enheter med andra modeller uppdateras endast enheter i den valda modellen.

    2. I området Distributionsschema konfigurerar du följande alternativ:

      1. Välj när uppdateringen ska distribueras.
      2. Schemaläge: Välj när du vill att distributionen ska börja köras.
        1. Kör så snart som möjligt: Distributionen börjar köras omedelbart och varar i 28 dagar efter att du har valt Skapa i slutet av det här flödet.
        2. Schemalagd: Fler alternativ är tillgängliga när du väljer Schemalagd.
      3. Tidszon: Välj en tidszon för de enheter som uppdateras.
      4. Start: Ange när distributionen måste börja köras.
      5. Slut: Om du inte anger någon sluttid körs distributionen i 28 dagar.

    3. I området Installationsschema konfigurerar du följande alternativ:

      1. Välj när installationen kan ske. Om du inte anger börjar enheterna installera uppdateringar när distributionen börjar köras.
        1. Tidszon: välj tidszonen för de enheter som uppdateras. Den tidszon som du väljer måste matcha den tidszon som valts i Distributionsschema, om du har definierat ett distributionsschema.
      2. Start/slut: Ange när du vill tillåta att uppdateringarna installeras. När installationen har påbörjats görs ett fullständigt installationsförsök även om den har passerat sluttiden.
      3. Fördröj installationen tills: På enheter med Android 10 och tidigare stöder Zebra fördröjning av installationen till en viss tid efter att enheten har laddat ned en uppdatering. På Android 11 och senare gör den här inställningen ingenting eftersom uppdateringar installeras i bakgrunden medan de laddas ned.

    4. I området Enhetsvillkor konfigurerar du följande alternativ:

      1. Ange enhetsvillkor som måste uppfyllas för att nedladdning och installation ska ske.
        1. Lägsta batterinivå: batterinivå mellan 30-100 %
        2. Kräv att enheten är ansluten till laddaren: ja/nej
        3. Nätverkstyp: Välj vilken typ av nätverk enheten måste vara ansluten till för nedladdning och installation.

  6. När du är klar väljer du Nästa för att fortsätta till Tilldelningar.

  7. På fliken Tilldelningar väljer du + Välj grupper som ska inkluderas och tilldelar sedan dina distributioner till en eller flera grupper. Läs de här viktiga riktlinjerna för tilldelning. När du är klar väljer du Nästa för att fortsätta.

  8. Granska inställningarna på fliken Granska + skapa .

  9. När du är klar väljer du Skapa för att skapa distributionen. Distributionen skapas med Zebra för listan över tilldelade enheter.

Viktiga riktlinjer för tilldelning

När du skapar en LG OTA-distribution skickar Intune information om distributionen till Zebra LG OTA-tjänsten, som bearbetar begäran och uppdaterar berättigade enheter i enlighet med detta. Berättigad refererar till en Zebra-enhet som har registrerats med LG OTA-tjänsten. Distributioner kan inte ändras när de har skapats. Därför har dessa distributioner olika tilldelningsbeteenden jämfört med många andra principer i Intune.

När du tilldelar en distribution till en grupp inkluderas endast berättigade Zebra-enheter när distributionen skapades i distributionsbegäran som Intune skickar till Zebra för bearbetning av Zebra LG OTA-tjänsten. Uppdateringar av dynamiskt gruppmedlemskap kanske inte återspeglas i LG OTA-distributioner.

Om enheter läggs till i en tilldelad grupp efter att distributionen har skapats kommer dessa enheter inte att ingå i distributionen i LG OTA-tjänsten. Om du vill uppdatera enheter som läggs till i en grupp när distributionen har skapats kan du skapa en ny distribution med samma inställningar och tilldela den till samma grupp. Enheter i gruppen som redan har uppdaterats av den första distributionen uppdateras inte igen.

Om enheter senare tas bort från en tilldelad grupp efter att distributionen har skapats kan enheterna fortfarande uppdateras om de redan var en del av den här distributionsbegäran som skickades till LG OTA-tjänsten. Du bör anta att alla berättigade Zebra-enheter som någonsin har lagts till i de tilldelade grupperna uppdateras, även om de tas bort från gruppen efteråt.

Exempel

  • Du har en dynamisk grupp G som innehåller tre TC57-enheter A, B och C. Varje gång en ny TC57-enhet registreras i din klientorganisation läggs den automatiskt till i den dynamiska gruppen. A-, B- och C-enheter börjar köra version v1 av inbyggd programvara.
  • Den 1 januari använder du Intune och LG OTA för att skapa en distribution som körs så snart som möjligt för att uppdatera enheter i G från v1 till v2. Alla tre enheterna är nu på v2.
  • Den 1 februari registreras en ny TC57-enhet, D, som kör version v1 av inbyggd programvara i klientorganisationen. D läggs automatiskt till i gruppen och nu finns det fyra enheter i grupp G. D ingår inte i distributionen den 1 januari, så om du vill uppdatera D till v2 måste du skapa en ny distribution som tilldelats antingen D eller G.
  • Den 15 februari skapar du en distribution som körs så snart som möjligt för att uppdatera enheter i G till v3. Nu finns enheterna A, B, C och D på v3.
  • Den 1 mars använder du Intune och LG OTA för att skapa en distribution som startar den 1 april och uppdaterar enheter i G till v4. Intune skickar distributionen till Zebra-tjänsten den 1 mars när du har valt Skapa.
  • Den 15 mars tar du bort enheterna A och B från grupp G.
  • Den 1 april börjar distributionen köras som planerat. Nu uppdateras enheterna A, B, C, D från v3 till v4.

Obs!

En enhet kan bara ingå i en distribution i taget. Distributioner stöds bara för enheter, inte användare. Om du till exempel tilldelar en distribution till en grupp som innehåller en enhet A och en användare B som är associerad med enhet B, får endast enhet A distributionen.
Tilldelningsfilter stöds inte för närvarande. Distributioner som har tilldelats till tomma grupper, eller grupper som inte innehåller några berättigade enheter, misslyckas. Om du har tilldelat eller riktat in dig på en tom grupp misslyckas den.

Steg 4: Visa och hantera distributioner

När distributionerna har slutförts kan du visa dem från Enheter > Android > Android FOTA-distributioner (förhandsversion).

Rapportering visar endast information för berättigade enheter och uppdateras för närvarande varje timme. Om du till exempel tilldelar en distribution till en grupp som innehåller icke-Zebra-enheter, eller Zebra-enheter som inte har registrerats med LG OTA-tjänsten, ingår inte dessa enheter i rapporterna för Android FOTA-distributioner.

Varje distribution visar information som rör:

  • Distributionsstatus: Distributionens status. Mer information finns i följande tabell.

  • Slutförda enheter: Antalet berättigade enheter där uppdateringen har slutförts.

  • Misslyckade enheter: Antalet enheter där uppdateringen misslyckades.

  • Totalt antal enheter: Det totala antalet berättigade enheter som är mål.

  • Version: Den associerade versionen av inbyggd programvara.

Statusen för en distribution skiljer sig från statusen för enskilda enheter i distributionen. Om du till exempel skapar en distribution som riktar sig mot två enheter och endast en uppdateras anses distributionen vara Slutförd. Den visar dock en enhet som misslyckad och en som lyckad.

Intune distributionsstatus Beskrivning
Skapande pågår Intune har skickat en distributionsbegäran till Zebra-tjänsten.
Det gick inte att skapa Det gick inte att skapa distributionen i Zebra-tjänsten.
Skapad Distributionen skapas men startdatumet har inte nåtts.
Distribution pågår Startdatumet har nåtts och slutdatumet har inte passerat.
Fullbordad Distributionens slutdatum har passerat.
Annullering begärd Intune har skickat en begäran om annullering till Zebra-tjänsten.
Annullerad Distributionen har avbrutits med Zebra-tjänsten.

Genom att välja menyn Mer (...) bredvid en distribution, eller genom att välja distributionsinformation, kan du försöka avbryta en distribution som pågår eller Ta bort en slutförd distribution från Intune. Zebra stöder inte redigering av distributioner som redan har skapats.

Visa information på enhetsnivå för en distribution

  1. Välj ett distributionsnamn om du vill visa mer information.
  2. Diagrammet Enhetsstatus visar en uppdelning av statusen för tilldelade enheter.
  3. Välj Visa rapport för att visa information på enhetsnivå, där du kan filtrera efter status och visa felkoder (om tillämpligt).
  4. Varje enhet visar sin uppdateringsstatus tillsammans med:
  • Ett Zebra-distributions-ID. Det här ID:t kan vara användbart när du kontaktar Zebra-supporten.
  • En statusinformation, om tillämpligt. Om en felkod visas
    • Kod NOTAPPLICABLE: enheten har inte registrerats med LG OTA-tjänsten eller är inte berättigad till den här uppdateringen
    • Numerisk felkod. Till exempel 4009. Kontakta Zebra-supporten för mer information om nästa steg.

Koppla från Zebra-anslutningsappen

  1. Gå tillAnslutningsprogram för innehavaradministratör>> och tokenInbyggd programvara via luften.
  2. Välj Koppla från och bekräfta frånkopplingen. Detta kopplar från din Intune klientorganisation från Zebra och befintliga distributioner påverkas inte.